金蝶軟體電話機器人-電話銷售話術參考

2020-12-17 AI智能客服外包

上海夢古人工智慧公司，是專業提供客服外包、在線客服外包、呼叫中心外包、客服機器人、電銷機器人、電話機器人、精準大數據營銷的企業。希望我們的外包客服中心，外包呼叫中心，大數據營銷，智能精準營銷方面的文章能夠幫到我們的合作夥伴

嚴正聲明：本公司自媒體所發布的內容，都是原創，都是費心思撰寫的，或者是精心整理的文章，請勿抄襲。我們已經發現很多大公司開始抄襲我公司的專業內容，請自重，我方也將拿起我們的法律武器來維權！！！

電話銷售話術

產品：金蝶K/3中大型企業用戶

行業：機械、電子、汽配、醫藥、五金、塑膠、化工化纖、服裝、食品、大型貿易企業

產品模塊：財務會計、出納管理、固定資產、應收應付、網上銀行、管理會計、費用管理、網上報銷、企業績效、內控管理、風險與內控、採購、銷售、庫存、成本核算、分銷管理、進口管理、出口管理、質量管理、跑店管理、零售管理、生產管理、車間作業管理、看板管理、設備管理、委託加工管理、成本管理、人力資源、移動商務、項目管理、研發管理、商業智能分析等核心模塊。

目標客戶群：

n 主要針對年銷售額在5千萬到15億人民幣的單體製造或貿易企業

n 以及集中採購、集中銷售、分級計劃的中小型集團製造或貿易企業

n 軟體銷售額在五萬到五十萬之間的群體。(主營產品)

關鍵話術：

您好！我們是金蝶軟體公司，貴公司在使用電腦軟體嗎？如果沒有，我們可以為你們企業定製開發企業管理軟體（ERP、OA、HR、CRM等）、建立手機APP商城或微信商城、建立移動網際網路營銷平臺。

客戶要是提出要成型的軟體再轉到下面：

我們公司有各類成熟的管理軟體，尤其是金蝶K3 ERP軟體，是一個包含ERP、OA、HR、CRM、企業訂貨平臺等全模塊的大型ERP系統。

要問的主要問題：

一定要問清楚客戶的年銷售額（5000萬-5億），主營業務(是電子商務還是傳統的生產加工或是貿易企業)。企業人數和使用軟體人數（50人-50000人）。問清楚客戶對軟體的預算（5萬-50萬）和迫切程度。

成功標準定義：

1. 滿足以上要求。

2. 能找到關鍵項目人信息，以安排我們上門洽談為成功考核標準。

3. 給我們的都是可以上門談的商機，那些要了解的，放在貴方跟進。

注意規則：

拜訪客戶首先要與技術人員確認時間，然後再和客戶約定。

軟體可以演示和體驗，由我們技術人員帶著電腦為客戶模擬軟體的全部流程，幫助客戶選擇適合企業的管理軟體，為客戶提供最滿意的產品。為客戶避免以後升級或換產品的煩惱。

可選話術：

IT負責部門

您好，我是***，在做金蝶ERP的推廣，K/3在****業，各個行業、外資、民企、國企都有眾多的成功應用，今年發布了K/3V13.1版本, 想給你簡單介紹一下產品的功能，請您指導一下

我們公司是生產什麼產品的？年銷售額大概多少？那些業務用了軟體?是那個公司的產品?何時上的?效果如何？

近期是否有信息化項目的計劃。

了解信息化情況，只要對方不反感，儘可能多了解一些情況。必須了解企業規模-年銷售額，根據銷售額判斷可能的信息化投入資金；根據生產產品判斷是否連續型企業。了解有那些部門，為給其他部門打電話做準備

如果對方對提及資料感興趣，則要郵箱、電話，以便繼續跟蹤

如果對方推到其他部門，則儘可能問清楚該部門的負責人（聯繫人）姓名、電話

銷售部門

您好，我是***，負責金蝶K/3的推廣，K/3在****業,各個行業、外資、民企、國企都有眾多的成功應用，今年發布了K/3V13.1版本,在銷售管理和相關業務推出很多內容，想給你簡單介紹一下產品的功能，請您指導一下。

貴企業目前的通過何種渠道進行銷售，存在那些管理難題期望通過信息化解決。

K/3的銷售管理提供綜合銷售接單評估、多角度信用控制、嚴密的銷售價格控制、銷售訂單全程跟蹤，幫助企業管理銷售全過程，

對於銷售周期長的項目型銷售， K/3提供CRM,在商機管理模塊提供客戶資源管理、商機分階段管控和分析、銷售漏鬥分析、客戶價值分析，實現對商機全過程的跟蹤和管控，提升贏單成功率

對於零售企業，金蝶有零售行業產品

對於有外銷管理需求的企業，提供出口管理模塊

很多企業用了我們的銷售管理，反映能夠了解訂單執行和生產、採購、倉存、信用等情況，能夠快速給客戶承諾，提高工作效率和銷售能力。

採購部門

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貴企業目前在採購價格控制、供應商管理、採購執行控制方面如何？存在那些管理難題期望通過信息化解決。

n K/3的採購管理、委外管理模塊，提供嚴密的採購與委外價格控制、靈活的採購數量執行控制、規範採購與委外流程，幫助企業有效控制採購成本，進行按需採購和委外。

n K/3的供應商關係管理系統和供應商協同平臺模塊，可以在網上與供應商詢報價、下訂單、管理交貨、往來、樣品，進行供應商評估和績效管理

對於有進口管理需求的企業，提供進口管理模塊

很多企業用了我們的系統，反映能夠了解訂單執行情況，用了生產系統就可以和生產計劃聯動自動產生準確的採購和委外計劃，系統幫助進行供應商評價和採購價格控制，大大提高工作效率和採購能力，在企業採購業務量大量增加的情況下，原有採購人員能夠輕鬆應付。

生產部門

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貴企業目前生產存在那些管理難題期望通過信息化解決。

K/3提供生產數據、MPS 、MRP 、MTO 、粗細能力、生產任務、車間作業、看板管理模塊，幫助企業快速準確的下達生產、採購和委外計劃，提供限額耗料、配套查詢、可視化排程、任務全程跟蹤、工序計劃和跟蹤，控制物耗，幫助企業建立完整的生產計劃和執行體系，提升企業產品交付能力。並提供PDM/PLM接口,可把研發的產品數據轉為K/3產品數據。

我們有個客戶-德資企業卡爾邁耶紡織機械公司（該公司在常州），生產經編機，每個產品物料多達3-5千種，之前用電子表格排月計劃要二十多天，現在每天4點半自動運行K/3，早上8點上班計劃都出來了，一般計劃員檢查一下就可以下達了。在下達生產任務系統就自動排出工序計劃，在系統進行工序完工匯報，計劃執行情況一目了然，大大減少了生產計劃拖期。

財務部門

您好，我是***，負責金蝶K/3的推廣，金蝶有80萬家客戶，K/3在**業各個行業、外資、民企、國企都有眾多的成功應用，今年發布了K/3V13.1版本,在財務成本管理和相關業務推出很多內容，想給你簡單介紹一下產品的功能，請您指導一下。

貴企業目前財務成本方面存在那些管理難題期望通過信息化解決。

在K/3財務提供總帳、報表、固定資產、現金、應收、應付、現金流量表、網上銀行、結算中心等模塊 。

成本方面K/3提供實際成本、日成本、標準成本、作業成本、成本分析，成本模塊能夠從其他系統自動歸集成本費用，根據企業情況自定義分配公式，完成成本的計算，幫助企業建立成本領先優勢。各個模塊的功能如下：

實際成本管理：可計算到每一個自製件、委外件的實際生產成本。大量成功客戶。

作業成本管理：可計算到每一個自製件每個工序的實際成本、每一個委外件的實際生產成本。成功客戶:卡爾邁耶紡織機械公司（該公司在常州）。

日成本管理：可按日、周、旬、自定義等成本計算周期，在一個會計期間內進行多次成本核算和分析。成功客戶:中鹽宏博（集團）、廣西華勁紙業集團

標準成本管理：提供國際通行的標準成本管理，提供準確的差異還原，支持中國企業會計準則對成本核算及會計報告的要求.成功客戶:蘇州泰盾施封設備有限公司、蘇州嘉捷塑料科技有限公司

成本分析與考核：本量利分析、標準成本與實際成本對比分析、生產成本分析與考核

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