青島進一步優化老年人醫療優待政策

2020-12-25 澎湃新聞

青島進一步優化老年人醫療優待政策

2020-12-18 09:00 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

為落實好《山東省人民政府關於進一步優化老年人優待政策的通知》《青島市人民政府辦公廳關於印發優化老年人優待政策責任分工的通知》要求，讓老年人享受更加溫馨便捷優質的醫療優待服務，市衛生健康委印發《關於進一步優化老年人醫療優待政策的通知》，要求全市所有醫療機構在2021年1月1日前將優化老年人醫療優待政策落實到位。

《通知》規定，要切實落實老年人憑身份證等有效證件享受醫療優待，60周歲（含60周歲）以上老年人，不分國籍、不分地域，一律憑居民身份證、老年人電子優待證（2021年全省推行）、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照和各省（自治區、直轄市）頒發的老年人優待證中任何一種有效證件，在全市所有醫療機構享受「優先就診、化驗、檢查、交費、取藥，需要住院的，優先安排住院；來青老年人在青旅行期間突發疾病的，醫療機構提供急診綠色通道」等醫療優待政策。任何單位不得額外設置戶籍等限制條件，不得強制要求另行辦理其他憑證。

《通知》要求，各醫療機構要在各窗口、分診點、護士站等服務處設立「老年人優先」「老年人就醫綠色通道」等醒目標誌；要在顯著位置懸掛、張貼包含老年人醫療優待政策的就醫指南。

各醫療機構要對相關服務人員進行優化老年人醫療優待政策業務培訓和敬老愛老助老教育，切實提高老年人醫療優待服務水平和服務熱情，進一步提升老年人享受醫療優待的滿足感、獲得感。

各醫療機構要充分認識到老年人面臨的「數字鴻溝」，進一步優化就醫流程，完善電話、網絡、現場等多種預約掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道；提供一定比例的現場號源，保留掛號、繳費、列印檢驗報告等人工服務窗口；配備導醫、志願者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫指導服務；對老年人可採取憑有效身份證件登記、持紙質證明通行或設立「無健康碼通道」，通過做好服務引導和健康校驗等方式，使老年人就醫簡單便捷。

《通知》提出，各醫療機構要做好自查工作，對應當提供老年人醫療優待服務的內設部門進行檢查指導，發現問題要及時整改；要安排專人負責此項工作，進行常態化管理。各級衛生健康行政部門要採取「四不兩直」方式進行體驗式督查，對落實迅速、方式創新、效果明顯的要予以表揚，對落實不力、群眾反映強烈的要通報批評、限期整改。市衛生健康委將組織督導檢查組對全市醫療機構落實優化老年人醫療優待政策情況進行督查。

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