近期幾個外貿老闆給我留言說，自己的企業外貿制度和流程很全了，不能說是標準化和規範化，起碼能做到了有法可依，但業績還是稀鬆平常呢？今天聊聊這個話題：
1、制度和流程全不能與業績好直接掛鈎。我這幾年一直給外貿企業做整體顧問診斷服務，發現很多企業的制度和流程的確很全，但出現了一個問題就是制度和流程與實際工作相符合的程度不高。制度和流程成為了一種擺設，這種現象很普遍，很多很老的制度沒有廢除，新的制度還在執行中。
2、業績與制度和流程關係密切，但要協調統一才是王道。企業沒有制度不成方圓，但過多的制度來約束髮展也等於給企業套上了枷鎖。員工的創新意識被扼殺，員工只能被動的執行制度。流程同樣如此，好的流程能加快發展，能提速企業進入正規化管理，但繁瑣的流程只能讓企業降低發展速度，阻礙企業發展。
3、重視制度和流程是好事情，但不要輕視了基礎能力的的培育。很多企業制度很多很繁瑣，成為發展的障礙。唯一缺乏的就是員工的能力訓練被忽略了，老感覺制度和流程護航企業就萬事大吉。業績的達成需要多方因素，只考慮制度和流程而忽視了能力的培育是不對的。要齊頭並進才是上策，但如何做呢？具體為您支招如下：
1、加強產品知識的培訓和深挖，確保員工可以成為專家；
2、對制度和流程本著優化的思維進行，確保制度和流程不斷簡化，方便為宜；
3、加強對員工成交能力、分析客戶能力、分享能力、談判能力、總結能力的培育和實戰；