8月27日，外資零售商Costco第一家店在上海閔行正式開業，佔地面積達到2萬平方米。由於人多擁擠，開業僅5小時後，Costco閔行店宣布暫停營業。當我看到這個新聞的時候，我在想實體店不久會迎來初春。
目前Costco在全球擁有超9200萬會員，消費者必須繳納會員費成為會員後方可消費。會員費用299元，價格適中。在競爭日益激烈的今天，會員已經成為企業發展與壯大的基石。誰擁有忠實的客戶群體，誰就握有競爭的主動權和話語權。
每一個會員在此消費的過程會被數據記錄，並形成龐大的資料庫，裡面有每個會員的信息，隨著時間推移，會員還會自發的去尋找新客戶，逐步形成龐大的社群資源。用貼心及用心的服務來打通每一個會員之間的渠道，讓大家在這裡買的開心，玩的愉快。降低了推廣成本，卻大大提升了推廣的效果。最後形成口碑式營銷。
作為全美第二大零售商，全球最大的連鎖會員制倉儲式超市，Costco一直以「選品+平價+會員」的低毛利模式著稱，通過減少不必要成本讓利消費者，主要利潤則來自會員費。中國零售業的會員制時代，已經悄悄來臨，免費的時代已然要終結了。
1、完全以會員費為導向，將會員費的收入視作為企業盈利的核心。要做好這點其實並不容易，非常考驗企業全局掌控升級供應鏈的超強能力，將商品的供應成本壓到最低，甚至比常規批發渠道還要便宜幾倍。通過超低的價格和優質的商品進行引流，Costco將SKU精選至3400左右，只賣可能成為爆款的產品。店內不按常理的陳列以及飢餓營銷的方式，刺激了消費者的購物慾望。
這種思維邏輯的背後，體現的是企業如何將商品價格的競爭優勢發揮到極致，其次再優化各個細節的購物體驗，不斷地吸引更多的消費者加入會員體系。這就特別考驗企業的上遊議價能力，所以這種模式並不是所有企業都能做的。第一，除非你有優質的上遊產業斷，在供應成本上能做到行業最低；第二，要麼你有龐大的門店基數，規模效應能將邊際成本壓到最低。
2、會員費是進入的門票，核心是優質的商品、全面的服務。如果你在Amazon平臺購物，不是會員，你等待商品的時長會更長，而Amazon正是抓住這一點，提供Prime會員可享受兩天到貨，甚至是當日達，它是建立在完善且成熟的物流體系之上的。
在Amazon 上使用Prime Now，可以享受免費2小時到貨，一般都是日用品、蔬果生鮮及電子產品等，部分城市提供免費1小時送外賣服務。此外，擁有Prime會員的人，可以無限制免費觀看各類電視劇、電影。會員聽歌也能享受無廣告的流暢播放、擁有無限制的照片存儲空間等。
會員制消費，或將成為2019年最為流行的消費關係模式。
我是潘總監，致力於商業社群架構，個人品牌打造，落地實操。讓每一個創業者的靈魂不再孤獨。