天貓發布GROW2.0白皮書 凱詰電商助力品牌重塑數位化增長力

2021-01-11 艾瑞網

2020年的新冠疫情深刻地改變了人們的日常生活軌跡，也在無形中塑造培養了諸多新型消費習慣。這場疫情給數位化進程按下了「加速鍵」，如何擁抱數位化時代，重塑數位化增長力，成為品牌需要深入思考的問題。

日前，天貓大快消聯合全球領先的戰略諮詢公司貝恩公司發布《溯源追本，逆勢增長：GROW 2.0品牌數位化增長解決方案與應用》，推出GROW 2.0品牌增長戰略指標，幫助品牌對標領先品牌，識別行業增長趨勢，為品牌商提供全面的數位化解決方案。



後流量時代，品牌如何重塑增長力

根據貝恩針對全球1,200餘名企業高管的最新調研發現：85%的高管認同大數據是未來5年變革行業最主要的工具，但60%的高管也反映其面臨的最大難題，正是缺乏清晰的大數據應用戰略。

事實上，儘管許多品牌積累了海量的數據資產，但對於諸如誰是品牌未來的核心消費者、如何拆解增長的關鍵驅動因素、如何選擇競爭的主賽道等關鍵問題，仍缺乏有效的大數據分析框架。

數位化戰略落地難度加大。由於新需求、新供給與新技術層出不窮，「一招制勝」與「單打獨鬥」已成為過去時。這一挑戰在外部環境急速變化的疫情期間尤為凸顯。全面協調人、貨、場的戰略與運營，攜手外部優秀的生態夥伴，構築人通、貨通與組織通的全渠道運營能力，才是新時代的遊戲規則。 面對挑戰，品牌若能以此為契機，藉助數位化增長勢能，將最大程度地「轉危為機」。



GROW 2.0：助力品牌最後一公裡人貨場精準匹配

此次天貓大快消聯合貝恩諮詢發布的「GROW 2.0 品牌增長戰略指標」，是圍繞提升人均價值產出（ARPU）的供給側改革指引。指標將品牌的 GMV 完整增量拆分為滲透力(Gain)、復購力(Retain)和價格力(bOOst)三大增長因子。每個因子驅動的增量 GMV 絕對值即為品牌的指標分值；值得一提的是，隨著新品日益成為品牌增長的引爆點，新品力 (Widen)也被作為衡量品牌增長能力的重要指標。

凱詰電商認為，基於「以消費者為中心的數位化轉型」需求，GROW 2.0品牌數位化增長解決方案應運而生。此次2.0版本在1.0的基礎上，對GROW生態進行了更深入的挖掘和解讀，助力品牌實現最後一公裡的人貨場精準匹配。

GROW 2.0通過對全域消費者數據運營實現人群全鏈路滲透和全渠道營銷布局，賦能品牌消費者資產增值，深度挖掘潛在消費者從而驅動品牌增長，通過品牌在G/R/O/W不同賽道的深耕運作，幫助品牌提效的同時帶動了品類的良性發展。

實操案例：凱詰電商運用GROW2.0助力品牌數位化增長

作為連續三次「天貓六星服務商」獲得者，凱詰電商致力於為全球優秀品牌提供一站式的網際網路商務集成解決方案及服務，在人群運營上，凱詰早已經構建起全域人群運營的能力，具備線上、線下、站內、站外利用數據銀行進行人群運營的全方位的能力。

在此次GROW2.0運維升級過程中，凱詰電商攜手大王(母嬰)、格力高(食品)等品牌，分析品牌核心存量人群和增量人群市場特徵，從而確定品牌主攻賽道及人群策略，助力品牌有效實現新客人群招募（G）與老客人群復購（R），通過品類商品趨勢洞察實現新品創新（W），並針對差異化營銷效果完善營銷機制（O）。通過對GROW模型的不斷探索與優化，結合品類品牌特性，最終和品牌一起在不同生態位取得了優異成績。

案例分析：

大王：以GROW模型中的GOW三大場景聯動

通過人貨匹配實現品牌新增長











案例展示：

百吉福：打爆產品，向更廣泛的人群滲透，提高品牌復購率











此外，在此之前凱詰電商就已經對GROW模型進行了深入的研究，並得出相關思考「FAST x GROW：鏈路時代的消費者運營法則」，探索跨品類布局、新品創新和孵化的高階能力等方向；在企業數位化策略、品牌定位、產品創新迭代領域打磨標杆產品，對內培養團隊、對外賦能品牌的長足發展。

正如《溯源追本，逆勢增長：GROW 2.0品牌數位化增長解決方案與應用》（完整版報告請用釘釘掃碼下方二維碼下載）中提到的，未來，品牌面臨的機會是前所未有的，通過數位化標準和技術，建立全域、全量的數位化運營指標體系，實現有效消費者的總量增長，從而驅動需求洞察、生意運作，乃至組織轉型，最大化的完成全渠道價值增長。而作為這背後的服務商企業，凱詰電商也將繼續深耕消費者運營、新零售、全域營銷，並在IP資源整合、BI及自動化運營管理上持續發力，提供貼合平臺、與時俱進、賦能品牌成長的網際網路商務優質服務。


（文章為作者獨立觀點，不代表艾瑞網立場）

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