旅行社創新思維探索發展新路徑
新甘肅·甘肅經濟日報記者 張櫟
「隴東社火、天水『上九朝觀』、甘南『正月祈福法會』、九曲黃河燈陣、酒泉肅北冬季那達慕……想要體會真正的年味，那就選甘肅產品！」17日，蘭神國旅營銷人員給河北的客人回復著消息。
年關臨近，甘肅旅行社持續發力。如何在求生存的同時求發展，是全年省內旅行社都在思考的問題。甘肅旅遊人正以積極的姿態、創新的思維，應對疫情帶來的影響。
打造遊客感興趣的產品
17日，甘肅蘭神國際旅行社總經理裴建宏告訴記者，疫情防控常態化下，吸引遊客來甘旅遊，首先得打造出讓遊客感興趣的產品。
「中國人的血脈中，永遠泯滅不了的是『團聚』。蘭神將年夜飯、異地過大年、團聚旅行的概念融入產品，打造有文化、有溫度、有民俗、有年味、有歡笑的西北暖冬產品，讓遊客體驗更好的甘肅風味。」裴建宏說。
蘭神國旅總經理助理羅峰介紹，結合全省各地不同特點，公司打造了十多款過大年產品，比如武威是撒歡鬧沙漠、溫泉度新年，金昌是清風入舞、喜樂新年，蘭州是重溫舊年味、濃情過新年，臨夏是激情跨雪冬、民宿度新年，甘南是朝聖人間淨土、祈願神州豐年等。
隨著我國宏觀經濟基本面轉好，文旅行業增速超過大部分行業，文旅消費已成為基本的大眾生活需求。裴建宏認為，我省文旅企業更要把目光放長遠，堅定不移地以產品為根基，走出一條適合自己的升華之路。
實現產品鍛造升級
「要在當今創出一條出路，根本的落腳點還是產品。」裴建宏說，為此旅行社優化了出行玩法，不斷鍛造升級產品。
據介紹，2019年，省文旅廳將全省鄉村遊產品的打造交給了蘭神國旅。疫情期間，蘭神國旅圍繞「全域旅遊與鄉村旅遊升級」主題，通過巧妙的線路規劃，多元的產品設置，以周邊遊的方式開展鄉村旅遊，促進旅遊精準扶貧，為甘肅鄉村旅遊注入了活力。
同時，蘭神國旅推出了一批比較有特色的新鮮玩法和線路，比如「如果雲知道」系列、「尋春記」系列、「花田錯」系列，將文化、民俗、美食、美景、鄉村遊、旅遊助農有效結合，吸引了省內遊客。
據介紹，在「隴南之春」系列產品中，旅行社將當地的特產銷售搬上直播平臺，讓遊客變身主播，通過體驗來說話。賞花遊中，糅合吃火鍋、唱民歌的元素，在梨花樹下涮火鍋，在牡丹叢中唱「花兒」，玩法新穎，氣質脫俗。
推廣省內遊中，省內旅行社還開展了「雲旅遊」服務，通過微信、抖音、快手等，不斷向省外遊客介紹「甘加秘境」「神奇肅南」等很多不為人知的甘肅美景，讓這些地方成為了新晉網紅打卡地。
7月20日以後，省上正式開放跨省遊。「疫情之下，固有的跟團遊已無法滿足新需求，只能重新定義劃分小包團、私家團、MINI團，私家定製、常規跟團也全都重新包裝升級。另外，多變的組合套餐更適應自由行、半自助等顧客的需求。」金色大漠旅行社總經理趙峰說。
趙峰所指的全面升級的團隊遊是高端度假體驗旅遊產品。如MINI團中的祁連2.5天的「如果雲知道」系列旅遊產品，就充分挖掘了雲端自然美景和人文景觀，同時帶有很強的民族特色，是一趟「治癒」之旅，一推出便受到很多高端遊客的追捧。
趙峰說：「以產品引導消費，始終是企業的根基所在，而永無止境的創新精神，則是企業的動力源泉。」
蘭神國旅數據顯示，2020年甘肅蘭神-自營私家團有超過200種線路玩法，私家團遊客量環比增長260%，客單價超過5000元。
文旅產業鏈重組升級
「疫情也讓我們認識到延長和拓展產業鏈，構建穩定生態鏈的重要性。異業合作和聯合營銷，是紓解文旅行業營銷乏力的重要手段。整合更多企業構建文旅產業網絡，形成利益共同體、責任共同體、認知共同體，最終成為命運共同體是方向所在。」裴建宏說。
蘭鐵國際旅行社利用線上「環西部火車遊」產品營銷網絡，直接實現了旅遊產品和服務線上預訂。同時，該社與國內外大型組團旅行社合作，共同參與產品研發和營銷推廣，「西部那麼美，我想去看看」環西部火車遊系列產品廣受追捧。
今年以來，環西部遊列車先後赴四川、重慶、陝西、寧夏、青海、廣西、新疆等地舉辦甘肅旅遊暨「環西部火車遊」旅遊推介會，擴大了甘肅旅遊知名度，為路地融合發展奠定了基礎。後期，蘭鐵國際旅行社還將加強與地方政府合作，以國家「三區三州」精準扶貧為抓手，前往國內絲路旅遊重要客源地長三角等經濟發達地區和海外絲路旅遊重要客源地新加坡進行宣傳推介。
受「玄奘之路」系列文化旅遊產品的啟發，華邦控股集團聯合甘肅蘭神國旅、鴻鵠研學開展了「青春華邦，行者無疆」首屆「篤行華邦路」特訓營活動。
甘肅鴻鵠教育科技有限公司丁春雷告訴記者：「活動中，100餘名華邦行者一同來到華邦築夢起航的地方，感受華邦創業初期篳路藍縷的艱辛，體會荒涼中開掘希望、戰鬥中播撒夢想的激情。活動的成功舉辦，為企業團建、親子活動、研學旅行等產品提供了很好的實踐基礎。」
通過一系列創新，蘭神國旅今年9月實現了接待量與2019年同期相比提升20%的喜人成績。裴建宏認為：「只有在求生存的同時求發展，練內功、穩復工、勇擔當、善作為，才會渡過難關。」