在入關時，被泰國邊警扣留兩個多小時；回國後才發現領隊無證，遊客向福建美麗旅程旅行社索賠雙倍團費。
海峽網3月14日訊 （海都記者 趙楊 朱敏敏）海都訊 春節期間，盧女士一家報名參加了泰國遊，出遊第一天，在入關時，領隊要求幫帶香菸，結果出了問題，盧女士被泰國邊警扣留，並罰款人民幣萬餘元。
福州盧女士的春節之旅變成了鬧心之旅。回國後，她向相關部門投訴，結果發現領隊的導遊證居然過期了。她向福建美麗旅程國際旅行社公司提出了兩倍團費的賠償，目前相關部門正在調查處理。
領隊塞來四條煙 要求幫帶入關
據盧女士介紹，春節期間，她一家四口報團參加曼谷芭提雅無自費美食六日遊，該團由福建美麗旅程國際旅行社有限公司組織，出遊時間2月12日至17日。每個成人4900元，孩童2100元，當時團內一共有24個成人和兩個孩童。
可出乎她意料的是，就在她通關時，她被機場人員攔下，並帶到辦公室。和她同團的另一個遊客，同樣因為幫領隊帶了香菸，也被帶到了辦公室。邊警給他們拍了照，並被要求打開所有的行李搜查。邊警開出的罰單顯示，因為「非法攜帶」，盧女士等人被罰款51410.40泰銖，折合人民幣11700元左右。
盧女士說，而後，他們被困在裡面兩個多小時，全部的團友都在等，邊警告誡，如果不付該款項，要把他們送到警察局。最後領隊付了這筆罰款。
2月12日，出遊第一天，大夥到了曼谷機場下飛機後，領隊鄭曉玲塞給她兩個塑膠袋，每個袋子裡有兩條萬寶路香菸。她一家四口被要求幫忙把4條煙帶去泰國。於是，她照辦了，將4條香菸放在自己的行李箱中通關。
領隊屬無證上崗 旅行社稱是合作關係
「一家人的整個旅程籠罩在這件事陰影中。」盧女士說，一家人身心俱疲，也正因此，回國後，他們向相關部門投訴此事，並向旅行社提出了賠付兩倍團費。他們還發現領隊鄭曉玲屬於「無證上崗」，其導遊證早已過期。
據了解，另外一位涉及此事的該團遊客，則提出了三倍團費的賠償。
昨日，福建美麗旅程國際旅行社銷售部負責人林明冠在接受記者採訪時，承認確實有遊客在幫領隊帶香菸時被邊警發現的事情。「回國後才知道這件事，如果當時知道，會立馬派另一領隊到泰國接團。」林明冠說，沒有去查證領隊相關的證件，公司的確有管理上的疏漏。
「當時的領隊鄭曉玲，是領隊也是客人，是合作關係。」林明冠告訴記者，鄭曉玲之前和公司有合作，將一些泰國遊的散客帶給公司。也正基於合作的信任，對方說有正規導遊證，公司也沒有核查。
旅行社願賠千元 不接受雙倍賠償
針對遊客雙倍賠償團費的訴求，林明冠表示不能接受。其告訴記者，遊客對於領隊的服務不滿意，能夠理解，但遊客的訴求已經變了味。對於公司而言，能夠接受的，就是賠償每個客戶千元的安撫費用。
記者了解到，目前包括福州市旅遊質監所、12315等均介入調查。林明冠表示，正在積極配合調查，對於公司的管理失誤，公司願意接受相關部門的處罰。
□記者觀察
領隊讓遊客幫帶成業內潛規則
據業內人士介紹，領隊讓遊客幫帶時有發生，屬於業內潛規則。領隊時不時通過代購來增加收入，不過這屬於部分領隊的個人行為，旅行社與主管部門均不支持。
「的確有領隊通過代購來增加收入」，福州一家國際旅行社的相關負責人告訴記者，福州不少國際旅行社的領隊，除了帶隊之外，還在公司有其他的事務性工作。
「歐洲帶包包、香水等奢侈品，日本帶電子產品，泰國帶煙」，一位業內人士告訴記者，出境遊領隊讓遊客幫帶商品比較常見，如泰國的中華煙，一條只要200多元。不過這屬於部分領隊的個人行為，旅行社與主管部門均不支持。對於遊客而言，完全可以拒絕此類要求。
林明冠稱，公司明令禁止領隊讓遊客幫帶商品，一旦發現就罰款200元。不過，在實際操作中，如果沒有遊客投訴，一般也就睜一隻眼閉一隻眼。
□部門提醒
幫帶物品入關有風險
昨日在採訪中，有市民也反映，他們在出境遊時，也被要求帶東西入關，他們也擔心所攜帶的東西是違禁品。更可怕的是，若別人要你帶的東西是毒品，你將面臨牢獄之災。此類案例，媒體多有報導。
旅遊部門提醒出境遊的遊客，若有人要你幫帶東西，一定要有警惕性，不能輕易答應，幫帶物品入關有風險。出境旅遊前應了解旅遊目的地國家海關禁止或限制入境的物品，遵守旅遊目的地國家的法律。如發現領隊或導遊有違法違規行為，可向相關部門投訴。