提起上海靜安大悅城（開業時間:2010-12-18、已籤約364個品牌），你的第一印象是什麼？
國內最前沿的IP主題展覽地？獨一無二的愛情地標摩天輪SKY RING？擁有好玩好逛的室內主題街區？特色化會員體系購物中心？新業態入駐商業體的熱門首選地……
實際上，這些都是上海靜安大悅城塑造的標籤。標籤之外，靜安大悅城各項經營數據也十分亮眼，近三年來，靜安大悅城持續保持銷售額和客流量10%以上的雙位數增長。
在市場競爭白熱化的上海，上海靜安大悅城是如何做到常換常新，刺激年輕消費者的好奇心，並保持新鮮感？
打造「網紅爆款」的商業邏輯
靜安大悅城總商業體量約16.3萬平方米，其中一期（南座）2010年12月開業，二期（北座）2015年12月開業。在大悅城產品線「年輕、時尚、潮流、品位」的品牌屬性下，圍繞18-35歲新興中產階級這一目標客群，靜安大悅城以富有潮流創意的商業新玩法，大膽嘗新，積極引進各類新品牌，如2015年北座開業時，靜安大悅城攜西西弗書店、譽八仙、梅園春曉等49個品牌首進上海。
在租戶選擇方面，靜安大悅城自有一套邏輯。一直以來，靜安大悅城將客群經營能力作為核心競爭力，不斷研究目標消費群體，尋找其消費刺激點，進而引入契合品牌。例如：
面對年輕潮流客群，靜安大悅城善於挖掘自帶IP屬性、具有粉絲忠實度的品牌，北座一樓的JUICE STAND是陳冠希的潮牌服飾店，而新晉開業的NPC LAB是潘瑋柏與李晨旗下的新零售潮流店，兩家店鋪均有明星老闆助陣，潮人網紅不斷，粉絲效應凸顯。
2017年靜安大悅城引進風靡日本的「拉麵競技館」，吸引大批熱愛日劇、日影的年輕人，很快成為網絡「爆款」。國漫IP主題咖啡店美影咖啡一經開業，黑貓警長、葫蘆娃等童年回憶瞬間引爆80後90後懷舊情懷，而一點盅等擁有動漫IP形象授權的餐飲品牌則持續發力。
此外，靜安大悅城也不斷與時俱進，積極擁抱新零售，今年4月開業的Kerr&Kroes天貓智慧門店和6月開幕的小紅書首家線下實體店小紅書之家REDhome，吸引了極高的行業關注。
Kerr&Kroes天貓智慧門店和小紅書之家REDhome依託網際網路大數據支持，前者與阿里打通會員數據，後者依託小紅書上的海量用戶真實評價。二者皆採用最領先黑科技，如虛擬試妝鏡、體感雲貨架等技術，讓顧客在購物體驗中達成互動。此外，這兩家新零售門店還融合場景化購物，因此摒棄了傳統零售大類集中陳列的方式，貨品線上線下一鍵同步，不再有提袋煩惱。小紅書實體店更自帶KOL流量加持，時尚最in單品線下陳列，一站買斷。
匠心空間營造 主題街區持續煥新
從騎鵝公社到樣街，大悅城無不在引領著國內購物中心進入街區化、場景化、主題化，與大悅城地產其他項目一脈相承的是，靜安大悅城同樣注重主題街區打造。
2015年北座開業時，寓意More Fun（更多歡悅）的摩坊MOREFUN 166正式亮相，作為上海首家屋頂輕藝術主題街區，它通過後工業時代風格，以手作人街（含7家創意手作體驗型商戶）、霓虹街（含6家主題概念的食肆、居酒屋）、未央街（匯聚13家街頭美食和高品質的夜宵西餐和酒吧）三個主題版塊街道。
為了增添新鮮感和體適感，摩坊166在建築設計和裝修風格等硬體上都做了創新，如8樓利用懷舊的紅磚牆、年代感的牆畫和店招牌營造復古感，同時又混合後工業感的裝修風格，而主打西餐和酒吧等餐飲業態的9樓，店鋪們開放的露臺與摩天輪廣場相得益彰。在設計上，摩坊166的8、9兩個樓層利用樓梯錯層連通，還有迷宮一樣的水泥筒道，讓每一步都充滿驚喜。
這一獨具匠心的空間營造，使得摩坊166一經推出便廣受消費者及行業好評。摩天輪SKY RING和摩坊166構建了一道「生態」的「摩天輪經濟圈」，以吸睛方式改造的頂層空間，成為提升客流的新高地。藉助屋頂開放空間優勢，引入室內樓層無法展開的極具體驗感的業態，成為大悅城最具活力的空間之一。其次，通過摩天輪和摩坊166對消費者的強勢吸引力，將客流向傳統的高層弱勢空間拉動，向下形成噴淋式客流動線。
而注重客群需求的靜安大悅城並不止步於起初時的打造，更在這一空間繼續挖掘。
通過航海王、蛋黃哥等熱門IP展嗅到二次元商機後，2017年上海靜安大悅城在摩坊166內打造了一個全新的二次元主題商業街區——八吉島i-LAND，這也是國內首個以核心二次元為主題的高品質實體商業空間，它通過品類豐富的浸入式動漫主題體驗、ACGN主題產品與ACGN社群課室等板塊，進一步挖掘小眾客群的消費空間，八吉島i-LAND更是被業內譽為「中國版秋葉原」。
時隔一年，贏商網注意到，涵蓋了手辦、衍生品、扭蛋、蘿服和主題餐飲等內容的八吉島i-LAND，不僅強化了摩坊166街區商業生態鏈，且成為其極富活力的一環，形成以它為核心的文化輻射圈。
離八吉島幾步之遙的貨櫃空間，被打造成「C-STREET」——定位年輕與創造的國內首家潮流IP主題街區，集結魔鬼貓、同道大叔、漫居·漫作、野獸王國等時下最火爆的12大IP。零售、潮玩、家居、服飾及休閒娛樂等業態俱全，還每月定期舉辦C市集，邀請特色IP品牌參與。C街與八吉島相互呼應、補充，形成了客群更廣的潮玩商業空間。
現象級IP大展+自主IP 重引流也重變現
通過授權IP展覽聚人氣，已經是購物中心營銷活動的重要選擇之一，而靜安大悅城是國內最早引入IP展覽的購物中心之一，據統計，從2010年開業至今，靜安大悅城已舉辦40餘場大型IP主題展覽，其中絕大多數為國內首展。
不同的是，靜安大悅城的每次展覽幾乎都是現象級IP大展，並且在引流的同時成功實現變現。以近年靜安大悅城引進的活動數據表現為例：
LINE FRIENDS丘可駕到全球首展——觀展客流超35萬人次，展覽銷售達1085萬元，帶動商場客流環比提升20%，銷售提升41% ，重新定義國內IP商業展覽的新高度；
蛋黃哥懶得展——觀展客流共257,995人次，展覽總收入超500萬元，帶動會員消費共計6,173萬元，展期商場總客流同比增長8.4%，銷售額同比增長12.7%；
高迪奇幻國度百年展覽——亞洲最大規模的高迪藝術展，累計觀展客流15萬人次，展覽總收入超300萬元。
在今年暑期檔，時下靜安大悅城就同時舉辦Sticky Monster Lab黏黏怪物研究所中國內地首展、火爆紐約的the Egg House中國首展、LINE FRIEDNS限時愛情樂園等展覽活動，引爆滬上潮流客群。
透過以上不難發現，這些展覽的成功離不開大悅城推廣團隊超前的展覽營銷理念，敏銳的市場洞悉力。
除了引入國外超級授權IP展活動外，面對一路飆升的IP授權費，靜安大悅城在積累實力後，也開始嘗試化被動為主動，一方面挖掘國內具有潛力的新興IP，另一方面則著力打造原創自主IP展覽，2017年首次推出的當夏天台節、告白氣球藝術展，均獲得不錯的市場反響：
告白氣球藝術展——原創主題展覽，2017年告白氣球藝術展1.0及2018年告白氣球藝術展2.0累計觀展客流超14萬人次，引爆小紅書、抖音等潮流社區UGC營銷風潮。告白氣球藝術展1.0期間，超過7.6萬顧客來過這個夢幻氣球世界，日均接待2206人次，商場累計客流同比16年同期增長10%，累計銷售額同比增長38.5%。今年的告白氣球藝術展2.0升級心動，再次引爆滬上少女心，引發觀展排隊熱潮；
當夏天台節——首個原創自主IP活動，2017年第一屆當夏天台節以愛情地標摩天輪為核心，通過展覽+活動的場景體驗形式，融合潮流、藝術、音樂、美食，在30天時間裡，聯合33個品牌，9大展區，17個參展藝術家，合計20場主題日，超50場活動，累計接待客流102,852人，日均客流4472人；
未來，「告白氣球藝術展」及「當夏天台節」都將成為靜安大悅城的固定品牌活動繼續下去，第二屆「當夏天台節」將於2018年8月25日至2019年9月24日舉辦，而更多自主IP項目也在醞釀之中。
大數據助力構建超級會員體系
深諳差異、IP化的產品是新商業生態核心競爭力的大悅城，則一直在不斷改變，通過實現商戶、外部平臺與大悅城自有系統三者的導流，拓展AIPL數據沉澱應用，大悅城更懂客群，靜安大悅城也不例外。
靜安大悅城高度貫徹「客群服務是商業經營本質」理念，堅持以優化會員服務、升級消費體驗為核心，以大數據為基礎洞悉並滿足消費者需求，做好全生命周期客戶服務。
據悉，「重運營」的它，不僅全面推進會員電子化、實現支付場景貫通，更通過IP化會員經營、會員權益強價值、租戶高聯動、平臺強合作等會員平臺OMO商業新模式，將租戶品牌、外部合作平臺與大悅城超級會員三者之間實現互相導流。
在IP化會員經營方面，大悅城通過周五會員日、超級會員日、會員付JOY PAY三大亮點活動，拉近與會員之間的距離，如「周五會員日」會員專屬品牌日打造頗見成效，增強了會員權益感，2018年1-7月上海靜安大悅城周五整體會員消費同比去年同期提升25%。
而在會員權益方面，靜安大悅城 「積分當錢花」實現全商戶通用，全年45場會員專屬沙龍、活動，實現會員權益的實體化及延伸化，讓會員特權量化可見。同時，大悅城與租戶品牌建立了多種創新合作，如今年4月21日新開業的新零售Kerr&Kroes天貓智慧門店，除自有CRM系統與阿里打通之外，還實現了與大悅城商業體系CRM系統的對接，是目前國內首個大悅城集團CRM與品牌門店會員系統打通的案例。
（註：以上圖片均由上海靜安大悅城提供）
這一系列舉措有效促進會員積分兌換、加強線上會員引流到店消費，逐步孵化出一個忠實度高、活躍度強的會員群體。據靜安大悅城方面統計數據顯示，2018年1-7月，商場有效會員同比提升20%，整體會員消費佔比同比提升4.3%。
目前靜安大悅城已擁有108萬會員，微信粉絲60萬，會員最高單日消費佔比高達78%。
接下來，靜安大悅城將繼續以會員經營為核心，應用OMO商業模式，不斷完善會員體系構建，將會員服務從購物中心向外輻射並逐漸形成多方聯動，會員權益互通，實現功能、生態、服務的升級，爭取從會員體系邁步到「智慧服務平臺」，形成一個多元、互補、可持續的生態圈。
上海靜安大悅城始終從客群研究出發觸達消費者痛點，以經營作品的態度致力街區打造和營銷增值，以不斷創新的姿態引領IP展潮流，以大數據為基礎構建超級會員體系，打造智慧MALL……由此，靜安大悅城誕生了眾多行業爆款，成功吸引消費者好奇心，並持續不斷爆發「吸客」小宇宙。
編者按：「引領，就是最好的時代；跟風，就是最壞的時代。」當商業地產進入存量時代，新增供應仍在無限擴張，流量極度稀缺。業態創新、場景改造、個性營銷……差異化「創新」成為商業項目絕地求生的不二法門。「獨角獸」如何產生？創新的商業理念如何而來？美好生活如何創造？贏商網獨家策劃「不負美好生活」系列報導，探尋商業地產存量時代的創新路徑。
8月30日，由贏商網華北中心主辦的《不負美好生活——2018中國商業地產創新大會》將在北京望京凱悅酒店舉辦。屆時，將有更多行業大咖共同探討「創新」這個課題。敬請期待！