家裡的電子設備出現故障，聯繫售後服務嫌麻煩，就想換新？愛普生上門取送機服務了解下！
無需自己找維修網點，更不用親自送修，只需打開手機下單就可坐等收貨。同時愛普生專業售後服務團隊及專業物流公司上門取送，快速更放心。
下面我們就通過問答的形式與愛普生一起開啟「無憂」生活。
1，上門取送機是什麼服務？
上門取送機服務，是愛普生與專業技術團隊合作，滿足用戶足不出戶即可享受專業技術團隊提供的貼心售後服務。此服務從2019年6月6日正式上線以來，如今服務已覆蓋26個省份，35個城市，服務量達3500人次，並獲得用戶的廣泛認可與好評，用戶滿意度達92%*1。
2，哪些產品可以享受上門取送機服務？
目前，有償取送服務已覆蓋部分愛普生墨倉式印表機系列產品、針式印表機系列產品。
3，如何開啟上門取送機服務？
只要故障機在保修期內，符合享受產品保修條件的用戶，輕鬆動動手指進入「愛普生中國」公眾號，點擊「上門取送機」服務，或者直接微信掃描活動二維碼進入活動頁面，就會有專人到指定地點取故障機。
當天下單當天上門取機（14點之前下單當天上門取機，14點之後次日上門取機），輕鬆線上下單，線下坐等收貨。
4，上門取送機具體包含哪些服務？
首先，愛普生上門取送機服務是雙向取送服務，即用戶指定地點取故障機送至服務中心，維修完成後再返還至取機地點，讓用戶足不出戶即可享受專業技術團隊提供的貼心售後服務。
其次，上門取送機服務在運輸過程還免費提供愛普生認可的包裝材料，護航運輸安全。
同時，服務過程中愛普生更是提升服務品質，實現更安全的「無接觸」服務，整個過程中快遞、維修人員健康上崗，還會對物品進行層層消毒，全面保障用戶的安全。
最後，在保護用戶權益方面，愛普生贈送保價服務。針對不同機型，愛普生為購買本服務的用戶，贈送1000-1500元保價，免除顧客後顧之憂。
5，如果設備外包裝已經丟失，還可以使用上門取送機服務嗎？
愛普生與專業物流公司合作，當用戶未能提供原包裝或其他紙箱，快遞員會取走裸機，在物流站點採用專用包裝，統一進行打包。
6，上門取送機服務是如何收費的？
墨倉式印表機每臺/次上門取送費用是29元（含稅）
針式印表機印表機每臺/次上門取送費用是69元（含稅）
7，上門取送機服務的費用包含維修費用嗎？
上門取送機的費用是運送機器的物流費用。故障機在保修期內，且符合享受產品保修的條件，維修免費。不符合保修條件，會有專業的工程師與用戶進行具體維修方案的溝通，並確定具體維修費用。
8，上門取送機服務有哪些注意事項？
值得注意的是，處於物流配送安全考慮，如果用戶的故障機存在漏墨及外觀損壞等不適宜運輸/郵寄的情況，建議用戶選擇自行攜帶故障機前往就近的愛普生認證服務機構。用戶在使用上門取送服務或送修前都應取下機器上連接的電源線、數據線、優盤等附件以免發生丟失。
不知以上內容是否有幫助您更好地了解到愛普生上門取送機服務？
愛普生希望可以與更多合作夥伴一起，通過創新產品、方案及服務，打造完善的售前、售中、售後體系，為每一位消費者開啟無憂生活的每一天。
*1 數據來自於愛普生售後服務部門，數據截止於2020年5月