實體經營者都知道,任何行業,老顧客的重複購買率直接決定了這家店的業績是否穩定。回頭客少,完全依賴促銷活動吸納新客,而不重視會員維護,門店的生意將很難維繫。
「會員復購率」作為一個評估會員忠誠度的重要指標,直觀地表現為會員一定時間內重複消費的頻次。提高會員消費頻次,並不是通過單純的活動營銷,吸引會員到店,這樣的方式,一次兩次效果顯著,但時間一長,不僅會員產生消費疲勞,門店也難以支撐營銷成本的消耗。
這個時候,藉助會員卡管理系統,完善門店信息化建設,通過大數據分析,開展具有針對性的會員營銷,才是真正解決門店客源困擾的「妙計」。
會員卡管理系統給門店營銷帶來了哪些便利?
縮減營銷成本:一些逐漸飽和的實體市場,不得不時刻面臨客源壓力以及行業競爭,門店開發一個新顧客的成本很多時候甚至是維護一個老顧客的幾倍。會員精準營銷意味著控制成本,有的放矢,節約營銷成本。
精準轉化:精準營銷講究的就是有的放矢,了解會員需求並去主動迎合,這樣會員的消費體驗得到了滿足,自然對門店產生好感,逐漸培養出消費依賴。而這自然少不了大數據分析的作用,商家需要對會員信息、消費記錄、活動參與度等多方位的數據進行統計分析,繪製出會員的個人消費畫像,才能真正掌握門店會員消費喜好。
而隨著電商的興起,越來越多的年輕消費者熱衷於線上消費,商家要想留住更多客源,就得迎合趨勢,搭建線上經營平臺,利用微信公眾號以及微信會員卡,實現店鋪的微信會員營銷。
微信會員營銷可以:
1.打破傳統營銷的時間、空間限制;
2.具有交互性和縱深性;
3.成本低、速度快、操作靈活、傳播範圍廣;
4.營銷方式多樣化;可提供個性化的產品和服務,能夠更加有效地理解和滿足客戶的需求。
選擇一款合適、專業的會員卡管理系統,能夠幫助店鋪穩定客源,培養忠實客戶;提升競爭力,降低營銷成本;建立品牌口碑;營銷更精準高效。