4月30日，豐巢擬對非會員用戶收取保管費，超過12小時後，收費0.5元/半天，3元封頂，引發網友熱議。5月7日起，杭州多個小區拔除所有豐巢快遞櫃電源，宣布停用豐巢快遞櫃。5月8日，上海中環花苑發布致豐巢公司的公開信，暫停啟用小區內的兩個豐巢快遞櫃。5月9日，豐巢官方發布《致親愛的用戶一封信》解釋推出會員服務的初衷。5月13日，中消協回應豐巢超時收費：合理保管期限內不應單獨收費。5月14日，上海市郵政管理局回應：已指導豐巢上海區域調整相關措施。
豐巢智能快遞櫃到底靠什麼賺錢？
我們去看一下順豐控股上市公司，2019年的年報當中，它是把豐巢作為關聯方來進行披露，可以知道它跟關聯方之間產生了哪一些收入和費用。如果去看順豐控股的報表，它在2019年向豐巢科技支付了1.4億元，這1.4億元的組成是大概4700多萬的叫快遞代理及其它服務費，這個費用實際上說的是豐巢櫃代為收件的費用。還有8300萬左右，它是叫代收手續費費用。代收手續費就是快遞公司把這個快件放在豐巢櫃裡面因此產生的代收的費用，所以這個費用恰恰就是中環花苑所指責豐巢去收取的費用，收取的過多。再來看第三個費用，它實際上是1200萬左右的一個叫促銷活動費，這個促銷活動費主要指的就是廣告費用。在豐巢的整個的營收的比重當中，它所代收的手續費是佔到總的收入的，這個比例是58.3%。它寄件所產生的代理服務費大概是33.2%，而廣告費實際上的比例是比較低，連10%都不到。
被指單櫃利潤率超2倍，快遞櫃真的如此暴利嗎？
交大上海高級金融學院會計學教授陳欣指出，豐巢2019年的實際的營收是16.1億，如果我們按這個比例計算，它代收的手續費大概就是9.4億元，那麼對應每一組快遞櫃，因為它總共是有17.8萬組快遞櫃，每一組快遞櫃它產生的收入實際上我們估出來是5281元。咱們知道中環花苑對豐巢的盈利能力進行了一個估算，按照它們的估算，豐巢一組柜子大概80個口，80個口一天能夠產生36塊的收入，一年的收入大概就是1萬塊的樣子，它的成本估計可能不到5000塊，這樣的話它就是說豐巢實際上是能夠賺到暴利。所以我們可以看到中環花苑小區對它的測算實際上是較實際的水平要大致高了一倍。
快遞櫃收費引風波，豐巢到底冤不冤？
陳欣強調，快遞櫃這個行業它是一個重資產的行業，它要投入大量的資金去進行買柜子，另外還需要去支付場租費用，所以它的投入實在是非常大。如果是我們按照2019年的報表當中的數字來看，像豐巢的總資產它是高達108億元，所以其中它的固定資產的比重是很高的。如果去看中郵智遞的話，也就是後面被豐巢所收購的這家公司，它總共的資產是26.2億元，那麼當中它非流動資產是20億元，那麼我們可以看到這個比重是非常高的，所以作為快遞櫃的一個行業實際上是非常辛苦的，它需要之前投入大量的資金去進行沉澱，但是我們看到它後面產生的收入實際上是不夠的，這就是為什麼豐巢櫃現在急於要進行收費的一個原因。
記者 王雯 馬盈盈 實習生羅丹