所有銷售人員都會遇到這樣的情景:逢人陪笑臉,跑場累成狗,名片遞到手發抖,最後竟還是一場空。對於銷售人員來說,擁有良好的人脈資源對做好業務工作是至關重要的,這也是銷售人員不斷致力於人脈資源建設的重要原因,那麼,銷售該如何擴大人脈圈,為客戶開發打好人脈基礎呢?讀懂並靈活運用下面這4條,一切都會變得更簡單!
第一條:搞懂這五類客戶的性格類型及溝通要點,知己知彼百戰不殆
1、完美主義者型
特點:生性追求完美,具有強烈的道德優越感,做事很容易形成兩個極端,要不就是具有很好道德要求的社會「君子」楷模,要不就是凡事都吹毛求疵的典範。
溝通要點:「順」字訣,不要跟他們在細節上進行爭辯,先順其勢,取得他們的認同,讓這類人認為你也是一位完美主義者,在隨後的溝通交流中,找到一個關鍵節點,比他更追求完美,讓其意識到過於追求完美也是有危害的。不要試圖讓他認同,能讓他們明白完美追求是不足取的就足夠了。
2、「雷鋒式」奉獻者型
特點:他們不管在時間、精力和事物三方面都表現出主動、樂於助人、普遍樂觀以及慷慨大方。獨立性較強,不喜求人,認為任何難題自己都能輕鬆化解,當別人有需求時候,他們能恰當的顯示出這種才能。
溝通要點:如果能以弱者的形態出現,恰當地滿足其英雄情節追求,他有可能瞬間將你當成知己。
3、社會意識的倡導者型
特點:他們就是為了追求成功而存在與世的,他們具有超強的精力,對於成功和誇獎是極其在乎的,為此他們可以放棄一切,甚至包括自己的生命。
溝通要點:如果你是一個沮喪、不振、消極的人,會為他所看不起的。如果他覺得你還是可以值得「指點」的人物的話,一番大道理將會順理成章地呈現在你面前,儘管這些未必適用,但是至少能讓你的心情陽光一點。
4、浪漫主義、詩人氣質型
特點:天生的藝術家氣質,能比別人看到更多的靈性氣息。
溝通要點:物以類聚人以群分,兩個都浪漫的人湊到一起瞬間就能碰撞出情感的火花。即使你不是一個浪漫者也不要表示出對於浪漫主義的漠視和不以為然。
5、冷靜觀察、睿智型
特點:人生經驗和過去的經歷是他們決策的重要依據,對於新事物的嘗試在沒有經驗積累前,一直都是處於觀察的過程中。
溝通要點:沒有想好的事情或者沒有事實作為支撐,不要輕易跟他們探討和交流,因為這樣將換來他們的不屑一顧和嗤之以鼻。跟他們交流忌長篇大論和羅索,宜言簡意賅,留給他們大量的時間進行思考。記住,他們是保守的理性思維者,不要抱著畢其功與一役的思想,如果能有真實的案例和詳備的數據將事半功倍。
第二條:內外兼修,從身邊開始鋪設人脈,兜售自己
第一步,向自己的親朋好友「銷售」自己。
現在,一個公司的銷售,是360度全方位的銷售,當然競爭也是360全方位的競爭。而對於建立銷售關係網絡來說也應該是360度全方位的,你的每一次行動,你的每一個工具,你的每一個思維,可能都需要來圍著此來運轉。假設你是一個新手,就拿一個剛畢業的大學生來說吧,你首先是將你自己所從事的銷售行業,也就是你現在在做什麼工作,向你熟悉的人(親朋、好友、同學、鄰居)進行介紹。這就是要讓你熟悉的所有人都知道你現在是在做什麼的?這個是推銷你自己的第一步,也比較輕易做。
第二步,利用各種通訊工具「銷售」自己。
如QQ、微信、微博等,將你所從事的銷售產品或項目,寫在上面,這是你建立生疏客戶的一個好的平臺。當然,你宣傳或進入論壇時,最好都是在當地的,太遠的話,進行開展業務還是有距離阻隔的。
第三步,對鏡子練習,反覆自我審查。
平常在家時,要對著鏡子練習一下推銷時要說的話,可以自己檢查一下自己的語速、表情、笑臉,練習關於推銷產品的介紹。太長了,別人也不會聽,可能也輕易引起反感。所以,自己要仔細斟酌一下用詞。這樣反覆練習了之後,碰到不同的人,你心裡就知道自己該是用快的還是慢的語速來表達。而對於銷售人來說,自己的外表穿著、形象氣質也要很注重,既要顯得職業、幹練,又不能給人以呆板、輕浮、沒有信任感。
第四步,從外部和參加活動來建立人際關係網絡
進入他的行業,參加他們行業的活動,一般來說展覽或推介會是常見的可行活動。時間在兩三天左右,可以到那裡熟悉發現自己的新客戶。
向你比較熟悉或是關係較好的客戶打聽一下,他們近期要參加那些活動,那也是你要去的地方。自己行業的一些大型活動也要參加。交些同行業的精英朋友也是必不可少的。而且,大家在有些條件下可以互相交換客戶或是互相提升業績。因此,參加這類活動也是很好的選擇。當然,這種活動一般都是有一定費用的,最好是公司出資最好,假如是個人出資,那就不要每個都參加,自己判定一下,哪個更重要、或是更適合自己,再去參加。
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