川航正式開通自助值機服務 一分鐘換登機牌

2020-12-17 民航新聞

 

　　民航資源網2008年4月18日消息：圖：2008年4月18日上午，旅客正在成都雙流國際機場使用四川航空股份有限公司（以下簡稱「川航」）的自助值機服務。當日，川航在成都雙流國際機場正式開通了旅客自助值機服務。

　　2008年4月18日上午，四川航空股份有限公司（以下簡稱「川航」）在成都雙流國際機場正式開通了旅客自助值機服務。新增的兩臺自助值機櫃檯可以為購買電子客票、乘坐國內航班並沒有託運行李的旅客提供方便、快捷、人性化的自助值機服務，包括自選座位、列印登機牌，整個過程只需要1分鐘左右。

　　今天上午，川航為自助值機服務的首批體驗旅客準備了特別禮物——一架精緻川航空中巴士飛機模型和川航貴賓室休息卡1張。乘坐川航3U8927航班前往南昌的旅客王小姐成為了第一名幸運兒。免去排隊等候，拿到登機牌的王小姐非常高興，她興奮地說：「自己可以挑選座位，很方便，辦登機手續的速度也比以前快多了，節省了時間，感覺很不錯。」

　　川航的自助值機位於雙流機場二樓國內出發廳80號值班主任櫃檯旁，乘坐當日航班的旅客可在航班起飛前2個小時至40分鐘之內進行自助值機。

 

 

　　自助值機櫃檯配有二代身份證閱讀器、印表機等輔助設備，使用該設備的旅客可以像使用銀行自動提款機一樣，通過輸入身份證件信息，自己選擇機上座位，從機器中領取登機牌，無需排隊等候。旅客也可在系統上直接掃描二代身份證，也可手工輸入證件號碼，在確認無誤後按下一步點擊本次行程，再接下來可以選擇你喜歡的座位，不選則由系統自動分配，在確認整個信息無誤後，就可列印登機牌，同時系統會顯示你的航班登機口號碼。目前該設備適用於無託運行李的電子客票旅客，如需託運行李，可通過人工櫃檯辦理。設備啟用階段，川航會安排現場工作人員協助乘客使用。川航下一步還將開通常旅客自行刷卡累計裡程功能，極大地方便旅客

　　2008年是川航的「服務升級年」，在成都雙流國際機場設立川航自助值機設備，開展旅客自助值機業務，細分和形成了36號櫃檯貴賓服務區、80號櫃檯特殊旅客服務區、37-46號全開放經濟艙旅客服務區及電子客票自助值機服務區，構建具有川航特色的地面服務保障體系，為旅客提供方便、快捷、溫情的服務，滿足不同旅客的出行需要。

新聞背景

　　開展CUSS（COMMON USE SELF SERVICE）自助值機服務是國際航空運輸協會實施的「簡化商務」全球戰略的重要舉措之一，同時也是推行電子客票業務的重要輔助手段，目前在發達國家機場廣泛使用，國內的北京、上海等機場也已啟用。在高峰期間，成都雙流國際機場每個值機櫃檯會有不少於15名旅客需要排隊辦理值機手續，平均每位旅客花費時間為8分鐘，而正常情況下一名旅客使用CUSS設備完成登機所有手續只需1分鐘左右，因此自助值機設備的投入使用將大大縮短旅客辦理登機手續的時間，緩解人工值機櫃檯的壓力，整體提高航空公司和雙流機場的服務水平，提升成都市的國際形象。同時，航空公司也可以節省人力投入，提高工作效率。

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