原標題：宜家新玻璃杯未使用突然爆裂 玻璃碴滿天飛(圖)
宜家玻璃杯爆裂後的碎玻璃(圖片來源：北京晨報)
宜家玻璃杯(圖片來源：北京晨報)
客服回應：杯子是鋼化玻璃的，製作過程中可能發生過磕碰損傷
「好好的杯子，剛買回來都沒用過突然就莫名其妙地炸碎了？」昨天，一家餐廳的市場總監耿先生向本報反映稱，在宜家四元橋店剛買回來的博克爾玻璃杯，擺在餐廳裡還未使用，其中一個杯子突然發生爆裂。就此，宜家方面回應，會調查核實再給予回復。
「突然發生爆炸」
據耿先生介紹，8月29日下午2點多，他們在宜家四元橋店因商用買了50個博克爾玻璃杯。「杯子買回來後就一直放在餐廳一進門的桌子上待用。誰想到，當天晚上8點多，其中一個杯子竟在未使用、無高溫等沒有任何特殊條件環境的情況下，突然發生了爆炸，瞬間被炸碎了！當時杯口朝上放置，杯底仍飛起一米多高，炸碎的杯子玻璃碴子滿天飛，將站在旁邊的一名餐廳合伙人手指刺傷了一小口子。」耿先生說，事後他們發現，除了被炸碎的杯子外，其他放在一塊兒的杯子沒有受到絲毫影響。「但我們不知道剩下的杯子會不會以後也發生類似情況，所以一個都沒敢用，在收拾完現場滿地的碎玻璃後，就把其他杯子都放到了廚房通道內。」
「事情發生後當晚，我馬上致電宜家客服，第一次得到的回覆竟是讓我們拿著小票和爆炸的杯子碎片回去換個新的，隨即被我拒絕了。在告知了對方此事可能產生的嚴重性後，宜家客服回復讓我把事故現場照片及發票照片發過去，並稱會有人再聯繫我。」耿先生告訴記者，「8月30日，宜家客服打電話跟我核對了一下，告訴我這款玻璃杯的材質是鋼化玻璃的，有可能在製作過程中發生過磕碰損傷等。」
幸虧還沒給顧客用
昨天，北京晨報記者見到了耿先生手中發生爆炸的玻璃杯。記者了解到，爆炸的玻璃杯就放在第一排右數第4個位置，現在該位置附近個別杯口朝上的杯子裡還留有些許碎玻璃碴兒。
餐廳市場總監耿先生後怕地說：「現在想想，幸虧這些杯子還沒開始使用。如果杯子放在餐桌上，在顧客用餐過程中炸了、或是顧客在使用杯子喝水時炸了，都可能造成傷害。」他表示，「宜家方面應認識到此問題的嚴重性，儘快確認此款產品是否還存在質量問題，我們是否可以繼續放心使用此款材質的產品。同時，若產品本身有問題，宜家方面應盡到告知的義務。」
宜家表示調查核實
北京晨報記者聯繫了宜家家具四元橋店，相關負責人表示，此情況屬個別現象，具體還需核查。隨後，對方告知記者可向宜家四元橋店退還部諮詢，該部門一名張姓負責人對此解釋稱，「之前從未聽說過此類情況，可能該玻璃器皿本身存在質量缺陷，如肉眼根本看不出來的細小裂縫等，再加上受冷熱不均等溫度變化，都有可能導致鋼化玻璃爆裂，我們可以把全部杯子全額退款。」
記者了解到，昨天宜家方面已派來一名工作人員到現場調查核實事情經過，稱會逐級上報至瑞典方面，並將於36個小時後由瑞典方面所在質監等部門，將檢測結果以及此款產品是否能繼續使用等，以郵件或書面形式回復。
晨報96101現場新聞
記者 樊一婧 文並攝