為進一步轉變景區工作作風、提升工作效能,更好地服務市民,今年以來,德州市城管局錦繡川景區管理中心多措並舉,不斷加強機關作風效能建設。
加強思想認識,提高機關作風效能建設責任感。明確「把抓好黨建作為最大的政績」的鮮明導向,以從嚴治黨帶動從嚴治行,為可持續發展提供堅強的政治和組織保證。近期,景區黨支部緊緊圍繞《全市機關黨支部標準化規範化建設工作方案》,在進一步抓好抓細黨務檔案資料管理上下功夫,在強化黨員學習教育管理、使黨建工作和業務工作更為有機融合上下功夫,在不斷拓寬黨建思路,進一步深化黨建品牌文化氛圍上下功夫,確保以優異的黨建工作答卷爭創全市「過硬黨支部」。
貫徹實施有效的景區工作機制,在各科隊營造比工作進度、比服務質量的良好工作氛圍。要求全體職工增強服務意識,嚴格執行「崗位責任制」「首問負責制」「服務承諾制」「辦文辦事限時制」等工作制度,自覺接受廣大職工群眾的監督,做到嚴格履職、高效履職,為市民遊客提供更加便捷和優質的景區服務。
進一步落實一崗雙責,促進各科隊負責人認識到位、責任到位、措施到位、履職到位,著重圍繞如何發揮職能作用、轉變作風、總結提高等方面內容,對服務態度、工作作風、工作效率等,認真開展自查自糾整改,使廣大職工在履行職責和服務創新上有新突破,在服務質量和辦事效率上有新改進。
教導廣大職工時刻增強服務意識,遇到市民遊客反映問題(包括「12345」市民熱線、人大政協提案辦理等),都要微笑服務、暖心服務、細緻服務,傾聽情況要細心、解答問題要耐心、處理事情要公心、服務群眾要熱心。同時,景區班子成員加大一線明察暗訪力度,對推諉扯皮、工作散漫、態度蠻橫、故意刁難服務對象的,堅持從重處理,達到查處一個、教育一片、帶動全局的效果。
此外,結合「兩學一做」學習教育開展,將黨的理論知識、上級領導重要講話等進行收集整理,組織廣大職工採取集中學習與分散自學相結合的方式進行學習,進一步抓好政策法規、業務知識、管理知識等方面的學習培訓工作,在實踐中提高解決問題的能力。同時,繼續利用「學習強國」APP、「燈塔—黨建在線」APP、「青春山東」微信訂閱號、「德州e黨史」微信小程序等平臺進行學習交流,夯實線上線下兩大陣地,提高職工幹事創業的積極性。