商報記者戚祥浩
12348法律諮詢熱線確實存在佔線難打通問題，但將很快得到改善；個別律師確實存在敷衍了事現象，市民應積極投訴維護自身權益。昨天下午，市司法局局長顏華躍接聽市長專線，就市民關切的問題予以回應。
12348法律諮詢熱線老佔線
市民：12348法律諮詢熱線為何老是打不進？
顏華躍：目前，12348法律諮詢熱線沒有分區功能，導致其他縣（市、區）的諮詢全部湧入市本級諮詢熱線，市本級諮詢熱線承接了90%以上諮詢，導致一些市民撥打12348諮詢熱線時經常出現佔線情況。5月1日後，12348法律諮詢熱線將會具備自動分流功能，如不同縣（市、區）的手機撥打會自動分流到所在縣（市、區）12348熱線，而一旦該熱線佔線，又會轉到其他未佔線熱線，這意味著，市民電話打不進的情況將會很大程度上改善。同時，除了12348法律諮詢熱線外，市民也可以去街道司法所或者登錄溫州市司法局網站諮詢。
司法考試通過率降低
市民：目前，司法考試的通過率有多少，比以前高了還是低了？
顏華躍：去年全市2200人報考司考，300多人通過，通過率15.4%，相比往年最高時的22%已經明顯下降，這和考試難度加大存在很大關係，這也是未來的趨勢。
市民：通過司法考試後，為何每年仍要登記備案，能否取消？
顏華躍：跟以往必須來人相比，現在的登記備案手續已經大大簡化，只需上網登記，有新情況直接更改，如情況沒有發生新變化，直接點擊確認即可。而之所以進行登記備案，是因為實際接觸中，很多人通過司法考試後，工作頻繁換動，進行登記備案，可以更好地掌握情況。
基層法律服務所未來何去何從
市民：基層法律工作者和律師有什麼不一樣，他們也受司法局管理嗎？
顏華躍：基層法律工作者是指沒有獲得司法資格考試證書，但熱愛法律工作，具備一定的法律知識的法律從業者。成為基層法律工作者的前提條件是，通過司法局審核，有基層法律服務所聘任。
市民：為何有律師事務所了，還要基層法律服務所？
顏華躍：基層法律服務所的存在，主要是為了彌補法律服務力量的不足。現階段雖然律師事務所不斷增多，但50%以上集中在鹿城、甌海、龍灣三個區，其他縣（市、區）分布較少，如洞頭縣就只有一家律師事務所。為了讓法律服務全面覆蓋，因此，基層法律服務所在接下去的一定時期內仍將繼續存在。
律師服務「走過場」如何處置
市民：有些律師接受委託後，卻敷衍了事，你怎麼看，碰到這類事情該怎麼辦？
顏華躍：律師「走過場」是個別現象，但確實客觀存在，有的律師因為自身案件多，對於一些簡單清楚的案件，不夠重視。目前，針對律師的管理，我們建立了一套嚴密的考核和信用等級制度。對於律師不認真辦案這種情況，當事人可以向所在地司法局投訴，或者直接向律協投訴。我們在調查核實後，會對律師做出處罰。去年就有兩名律師被警告，前年有一名律師被吊銷執照。
市民：法律援助這塊，律師辦案是沒有任何收入嗎，那他們哪來的積極性？
顏華躍：法援方面，律師辦一個案件，財政會給予相應的補貼，一般情況下，一個刑事案件補助1200元。目前，大部分律師自願服務社會的積極性非常高，很多律師自願報名進入法援隊伍，他們專門為這些律師設置了點援制，也就說，當事人可以自己選擇希望獲得援助的律師。