對話普洛斯:科技正在如何改變商業模式? | 高瓴 Community

2021-02-13 高瓴資本
導讀：物流領域正在邁向智能化時代，如何打造智慧物流生態體系，以技術驅動企業不斷進化，是行業長期關注的議題。一直以來，高瓴都是在用投資「新基建」的邏輯積極支持優秀物流企業，促進全社會資源配置效率的提升。2017年，高瓴參與普洛斯私有化併購。作為長期結構性價值投資者，高瓴發揮長期投資的基因優勢，陪伴並支持普洛斯積極擁抱變化，積極打造領先的物流行業生態體系。近日，普洛斯資產中國區聯席總裁莫志明對話私募不動產投資界權威媒體PERE，探討科技如何賦能運營。以下為對話正文。

Question: 為什麼說科技對提升運營效率很重要？

莫志明：科技對於物流行業下一階段的現代化至關重要，尤其在提高運營效率方面。客戶滿意度的提升和客戶數量的激增，推動了物流行業對時效、準確率和靈活性提出更高要求。我們通過整合具有靈活性的技術將運營流程數位化，可以滿足客戶的不同需求，優化倉儲布局和設計，以幫助企業提高生產力。

新冠疫情的發生，讓企業更為重視供應鏈，積極增強運營和業務的柔性。「送貨上門」已不僅僅是方便，而是升級為必需的服務。電商訂單的激增對物流業來說是個好消息，但由於消費者的購物偏好和服務要求越來越多，也增加了整個現代供應鏈體系的複雜性。

隨著全民網購熱潮持續增長，我們常常聽到這樣的三個詞：消費者期待所購的商品能夠「快速、準確、安全」地送達。這加速了技術的應用，以不斷縮小供應鏈的前端（面向消費者）和後端（物流和供給）之間的距離，來保持人們所期望的服務水準。

同時，更便捷的服務絕不能以犧牲環境為代價。我們認為這是一個長期的發展趨勢，整個行業必須以可持續的方式發展，提高整體運營效率和競爭力的同時，不能破壞環境，也要保護工作人員的健康和安全。

Question: 你們關注哪些技術？為何認為這些技術比較重要？

莫志明：普洛斯專注於提供智慧物流解決方案，包括數據分析、機器人技術、人工智慧、能源技術、物聯網、遠程信息處理、傳感器技術等，致力於提高供應鏈可視性，以幫助客戶和企業更清楚地了解自身的運營情況，更精準地做決策，以儘可能提升整體運營效率。例如，通過利用傳感器，我們可以鎖定運營潛在的薄弱區域並及時消除這些風險，從長遠角度幫助客戶降低成本。

在數據抓取技術不斷更新和改進的同時，如何使用數據與準確抓取數據同樣重要。重點是如何將數據轉化為有價值的信息，而我們工作中很重要的一部分就是更有效地分析數據，幫助供應鏈行業改進決策過程。

例如，人工智慧、預測算法和大數據分析等尖端技術的應用，能夠使客戶更有針對性地研發其產品，更準確地預測需求，在適當的倉儲位置儲備適量的商品，以滿足消費者不斷增長及變化的需求。在諸如「雙十一」這樣的全民購物節期間，這一點顯得尤為重要，受疫情影響，今年更多的消費者選擇網購，」雙十一「的整體銷售額也超過往年。

由於物資和技術不能像人類一樣通過主動溝通交流信息，我們需要通過連接，將不同的技術綁定應用。如普洛斯將人工智慧與物聯網技術相結合，開創了獨有的「海納智慧倉」，藉助開放性的平臺幫助客戶整合不同的智慧倉儲共享系統，並提供運營管理服務。

Question: 你們利用技術方式有哪些？自主研發還是投資科技公司？

莫志明：我們有兩種方式，即研發和應用，重點是將科技嵌入我們的運營中，以產生可衡量的結果。事實上，普洛斯所有員工中，約有15％是從事科技相關工作的，支持我們專有技術的研發，同時我們也成立了基金投資相關科技公司。我們認為需要以可擴展的方式進行科技布局，因為這也不是單靠我們自己就能完成的。我們所投資的科技公司有他們各自擅長的領域，包括雲計算、機器人及自動化技術、車隊管理服務、新能源技術以及自動駕駛汽車等。自2016年迄今，普洛斯在全球產業生態領域的私募股權投資總額已超過20億美元。
基於我們全球的網絡規模，我們已經具備將這些公司和技術整合在一起的能力，因為我們可使用自有的大規模物理平臺和設施來應用及測試這些技術，以此驗證物流生態體系的概念。不動產相關技術的未來要求資產所有者與科技公司之間的深入協作和整合，我們在全球的目標是與企業家們合作，幫助他們挖掘普洛斯生態體系的資源，讓他們成功地發展自身業務的同時，也為我們的投資合作夥伴和客戶創造價值。莫志明：新技術的出現增強了資產及相關配套設施使用的可視化和共享性，讓我們能夠做到「資產服務化」。三年前，我們成立了普洛斯資產服務運營平臺（ASP），提供科技驅動的資產運營服務，目前這個平臺管理著300多個物流及產業園區，服務1500多家企業客戶。以往，我們會將倉庫、設備、卡車、勞動者都視為獨立的資產和相關配套。但通過普洛斯資產服務運營平臺，我們可以將它們都轉變成為客戶提供的綜合服務——客戶有需求時即可使用，這樣既提高了運營效率又減少了資源浪費，也讓我們擴大了客戶服務的深度和廣度。 我們認為，科技運營將是客戶接下來想要並需要的能力，但並不是每一家物流運營企業都需要自行投資並擁有技術。普洛斯能夠提供相關服務，我們可以規模化地採購技術，如軟體、車隊管理系統、人工智慧、機器人技術、新一代電動汽車等，再以服務的方式提供給不同的客戶。

Question: 您認為各國物流領域技術普及的進程有何不同？

莫志明：中國擁有人口眾多和消費需求強勁增長的優勢，我們看到電子商務的普及速度在進一步加快。消費者追求更省時、便捷、安全的服務和產品，這為科技的應用創造了很多機會，特別是在物流領域。在許多方面，印度與中國很相似，我們預計隨著消費者對更優質服務的需求與日俱增，更多的機會也將不斷湧現。Everstone和普洛斯在印度建立了長期合作關係，致力於投資構建物流生態體系。我們雙方成立的合資企業是印度首家同類企業，在戰略和科技領域的投資總額預計約5億美元，共同推進物流效率的提升。市場上有很多技術，我們面臨的挑戰將是投資和採用適當的技術，並在瞬息萬變的市場動態中預測行業的未來變化。普洛斯會不斷將合作夥伴和初創公司聚集在一起，打造和實現創新的物流解決方案。

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