齊魯網·閃電新聞11月26日訊青島市北區臺東街道辦事處秉承「百姓事，無小事」的服務理念，始終堅持問題導向，通過便民服務中心、綜合治理中心以及經濟文化中心為居民提供各種服務，便利居民生活，改善生活環境，提升臺東居民的幸福感、安全感、滿意度。
便民服務中心全力打造便民服務「直通車」
便民服務中心以「讓信息多跑路，群眾少跑腿」為目標，竭盡所能為百姓提供優質便捷的服務。「家門口的營業廳」縮短了辦事距離，更拉近黨群關係。「以前辦理業務，得跑三四趟，還不一定能辦好。現在網站上都會公示辦事流程以及所需材料，辦事所需的材料也精簡了許多。提前準備好材料去辦業務，很快就能完成，真是太方便了！」剛剛辦完業務的居民如是說道。臺東街道便民服務中心通過精簡辦事流程，提高辦事效率，提升服務態度等多方面的流程再造，在多彩臺東公眾號等多個平臺開設便民服務模塊，公開辦事流程，通過「線上+線下」相結合的方式為居民提供高質量的服務，讓居民最多「只跑一次腿」。
綜合治理中心打通基層治理「最後一公裡」
綜合治理中心依託青島政務服務熱線，協調街道城管執法中隊、城管辦公室、社區網格員，為居民排憂解難，真正做到「居民吹哨，街道報導」。11月份以來，綜合治理中心共接到投訴300餘件，反映問題主要集中在違章建設、噪音擾民、佔道經營、古力冒溢等方面。「威海路、四平路的商家噪音擾民嚴重，嚴重影響我們居民的休息，能不能幫我們解決一下？」接到青島政務熱線轉辦工單後，臺東街道綜合治理中心按照「1510」工作機制，將信息反饋至街道城管執法中隊，街道城管執法中隊立即處置，對威海路四平路附近商家進行集中整治，暫扣音響3個。再由綜合治理中心進行電話回訪，確認問題得到切實解決，形成工作閉環。居民的幸福感和滿意度得到大幅度的提升。
經濟文化中心為居民生活「錦上添花」
在疫情防控常態化情況下，為豐富居民們的精神生活，增進社區居民文化交流，經文中心組織「文化暖冬」系列活動。除了舞蹈、京劇等文藝表演節目，活動現場還有多種形式的宣傳展播活動。「今天真是太開心了。希望街道以後多舉辦一些文化活動，不僅豐富了我們的業餘生活，也拉近了彼此的鄰裡關係。」參加活動的阿姨開心說到。負責本次活動的宋主任表示，疫情發生後，社區的活動比往年大幅度減少。在疫情防控常態化情況下，街道舉辦「文化暖冬」活動，希望能緩解居民的情緒，暖冬更暖民心。
民生無小事。臺東街道聚焦居民生活的方方面面，以百姓心為心，幫助居民解決切實問題。便民服務中心許主任說，「居民臉上的笑容，是對我們工作最大的肯定」。便民服務中心、綜合治理中心、經濟文化中心將持續發力，不斷完善工作機制，改進工作方法，一件事接著一件幹，聚力民生，打造多彩幸福臺東，確保群眾滿意度進一步提升。
劉羿紅 劉姍姍
【來源：閃電新聞】
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