弄潮·快評丨開市客遭退卡潮,不代表高品質消費沒市場

2020-12-14 浙江在線

2019-09-05 13:07 |浙江新聞客戶端 |評論員 張萍

凡飲井水處，皆知開市客（COSTCO）。

8月末，美國第二大零售巨頭入駐中國市場，在上海引發排隊搶購潮，據說現場限流排隊三小時才能進場，一度被擠得歇業，低價的茅臺、愛馬仕和勞力士更是讓黃牛賺得盆滿缽滿。

自媒體當神話一樣傳頌這個頗為魔幻的消費場景，誰知好景不長，如今開市客遭大規模退會員卡的新聞成新熱點，零售業的「美國模式」不服中國水土的未來、中國消費者不值得，成新的論調。

從山姆會員店到開市客，進軍中國市場的美國零售業，教會了國內商家什麼叫不靠賣貨掙錢。2014年，Costco的商品銷售獲利不過是10億美元，會員費收入已達到24億美元。靠著只有7%的平均毛利率，乃至在部分國家2%的毛利率，開市客全球已擁有770+門店,會員數量達9600+萬。這對於苦苦尋求轉型、不停做線上「零售+」的國內線下實體零售商來說，簡直不可謂不魔幻。

開場是個「王者」，無數雙眼睛在看開市客能不能生存並紮根下來了。這種時刻出現的「退卡潮」，正中觀察者下懷，唱衰論調乍起。開市客照搬美國人購物模式，沒有根據中國零售業現實情況調整策略，不了解中國消費者消費習慣等等。

對零售商的點評尚屬合理，對國內消費者的分析就有些不入耳。比如，絕大多數分析文章認為中國消費者擅長薅羊毛、貪小利，完全不是開市客無條件退款、隨時隨地退會員卡這種模式的目標客戶。讓中國消費者享受與美國消費者一樣的退換貨政策，無異於自取滅亡。

中國人不值得更好的消費模式，更像觀察者的偏見。據國家統計局數據，按照世界銀行標準，保守測算我國中等收入群體已經超過4億人。然而，目前我國市場中高端消費供給嚴重不足，海淘、出境購等市場規模增長迅速，海外消費規模持續增長。2018年，中國進口商品達到了14萬億元，進口增速高於出口增速5.8個百分點。

消費升級不斷深化，我國居民對高品質商品需求不斷增加，市場層面的供給卻沒有及時填補。唱衰論者只看到大媽們瘋狂搶購低價商品，購完物轉身退卡，沒看到隨著消費升級中產階級的崛起，越來越多的城市新中產階級追求更好的品質生活，「高品質」成為這類人群購物時的首要考量因素。低價優質正是開市客席捲全球消費者的優勢，會員制所要篩選的正是更追求品質和良好服務體驗的消費者。

開飯店能怕大肚漢？促銷策略帶來的瘋狂搶購，也帶來了無可比擬的曝光。中國第一家會員制零售品牌山姆會員店，經過20多年耐心「圍獵」中高端消費者，現在已經成為國內優質零售品牌的代名詞。據說山姆每年用來試吃的南美白蝦就有15噸，與國內商超品牌扭扭捏捏的試吃臺相比，到底誰更懂中國消費者？

面對轉型期中國無可比擬的龐大消費市場和消費需求，疊加國內促進消費政策機遇，以會員制凸顯服務品質，有全球化徵戰經驗，打響自有品牌，懂得與國內電商合作，在這個時候加入中國市場的開市客，更是撲食猛虎，而非誤入歧途的羔羊。

與其譏誚中國消費者的從眾、貪小便宜，擔心開市客未卜的前途，不如替國內零售企業加油鼓勁打算盤。而高品質的商品和服務，中國消費者一萬個值得！

1567660050000

相關焦點

  • 開市客熱潮正退 開市客:或於明年底在滬開第二家店
    這家位於上海的開市客門店如今依然顧客盈門，但有媒體報導稱，已有不少民眾排隊在退該超市的會員卡，開市客開業熱潮正在消退。對此，開市客方面3日對《環球時報》記者表示，開業第一日，註冊會員數就突破10萬，而對於大量退卡的報導，開市客尚不掌握相關情況和數據。有國內自媒體報導稱，8月31日，開市客超市裡的人流已經不像之前那樣擁擠。
  • 議市廳丨冰火兩重天,Costco從人山人海到「退卡退貨」經歷了什麼...
    不過，這兩天，劇情大反轉，開市客又傳出了消費者排隊退卡的消息。　　還記得網紅超市Costco開業的盛況嗎？　　8月27日，美國超市巨頭開市客踏足中國市場的第一步，其開設在上海的超市，首個營業日吸引了眾多市民前去購物。早上8:30一開門，捲簾門都沒完全打開，人群就像潮水一樣，湧進店內。超市2到4層都是停車場，但三層停車場能停一千兩三百輛車，9點10分左右就差不多已經停滿。
  • 開市客上海門店火爆開業 凸顯中國消費市場活力
    日前，美國知名會員制倉儲連鎖超市開市客（Costco）上海門店開業首日迎來大量客流。分析人士認為，這體現出中國消費市場的蓬勃活力，即便在中美經貿摩擦背景下，中國市場對開市客等國外零售企業仍然長期存在巨大吸引力。跟隨開市客一同打開中國市場的還有各家供貨商。
  • 開市客app官方下載_開市客官方下載_18183軟體下載
    想嘗試不一樣的挑戰?你肯定會喜歡這款好玩的軟體—開市客官方下載，快來下載吧。 選擇市場上受歡迎的品牌商品。以較大數量的包裝銷售，降低成本並相對增加價值。持續引進特色進口的新商品以增加商品的變化性。產品價格及時反應廠商降價或進口關稅調降。
  • costco會員排隊退卡 costco開市客會員為什麼退卡?
    8月27日美國零售業巨頭Costco開市客在大陸地區的首家門店正式在上海開業，而開業前幾日人數十分火爆，Costco甚至進行人流限制。而今天「頭條新聞」就報導，Costco出現排隊退會員卡的現象。
  • 陸續有會員退卡 開市客超市「退燒」?
    央視網消息： 8月27日，中國內地第一家開市客在上海開業，現場火爆，不少消費者甚至凌晨就趕去排隊。不過，這兩天，開市客又傳出了消費者排隊退卡的消息。昨天（4日）中午，記者來到位於上海市閔行區的開市客門店，雖然是工作日，外面下著雨，但是入口處依然排著長長的隊伍，旁邊擺放著排隊一小時的提示牌，但與開業前幾天的火爆場面相比，客流量已經明顯有所減少。而記者採訪發現，確實有一些顧客是來退卡的。
  • 曾被擠爆的開市客遭遇會員排隊退卡
    8月27日，世界最大倉儲式會員制超市之一、美國的Costco（開市客）在上海開業，一度慘遭擠爆提前關門甚至上了各大熱搜，引發各界震驚，不過如今一周過去了，近日Costco卻傳出遭會員排隊退卡的消息讓各界大跌眼鏡。
  • Costco中文名叫什麼 開市客(Costco)排隊退卡是真的嗎
    央視網消息：8月27日，中國內地第一家開市客（Costco）在上海開業，現場火爆，不少消費者甚至凌晨就趕去排隊。不過這兩天又傳出了消費者排隊退卡的消息。　　4日中午，記者來到上海市閔行區的開市客門店，雖然是工作日，外面下著雨，但是入口處依然排著長長的隊伍，旁邊擺放著排隊一小時的提示牌。
  • 買爆開市客,是機遇也是挑戰
    但這當中也有區別，最大的區別就是，進入開市客購物的消費者，必須是開市客的會員。也就是說，當天擠爆超市的，大部分都是已經花了199元購買了會員卡的會員。這說明，開市客的開業火爆，並非是單純的促銷噱頭所致，而是有其龐大的消費群體存在的。 在傳統商超飽受煎熬，家樂福、麥德龍中國業務步履艱難之際，開市客這個新亮相的巨頭如此被追捧，背後隱藏的「消費密碼」就值得深思。
  • 開市客為什麼這麼火爆
    網絡上廣泛流傳著開市客首日爆滿以致停業的消息，甚至有人表示：上海人在開市客展示了真正的實力，工作日比你閒，不上班還比你有錢，比你有錢還比你省錢。2014年10月，開市客正式宣布與阿里巴巴集團合作，在其旗下著名電商品牌天貓國際開設其官方旗艦店，將食品和保健品等自有品牌產品推進中國大陸市場。
  • costco開市客超市會員怎麼退卡 會員費退費須知
    前段時間Costco開市客入駐上海，吸引了無數人，不少人也開辦了開市客會員卡，年會費299元。但是現在很多人由於各種原因，想要退會員，該怎麼辦呢？看看下文。　　costco開市客會員卡可以退嗎　　在會員卡有效期限內，您若有任何不滿意，可隨時取消會員卡，開市客將全額退還您當年度會員費。
  • 開市客給中國銀行業的啟示
    會員退出：一周之後，出現了退卡潮，會員退出機制非常流暢，操作只需要2分鐘，但仍然要排隊2個小時。 購後退貨：瘋搶潮之後帶來的是對盲目消費的反思「買多了，所以退」 商品漲價：開業前三天的高優惠商品很多停售或者不同程度漲價，但仍比外面零售價格便宜。
  • 找我,給你買下一整個上海Costco開市客——上海Costco開市客專業代購
    2019年8月27日,大陸地區首家Costco開市客,落戶上海,開業至今,始終充斥著「買買買」的人群。Costco開市客商品品質好、價格實惠,在全球享有很高知名度,開業首日甚至火爆到「暫停營業」。　　然鵝,上海群眾,享受Costco狂歡,其他地區的人只能望「開」興嘆。
  • Costco開市客與平安銀行戰略合作 將發行聯名信用卡
    Costco開市客與平安銀行戰略合作 將發行聯名信用卡來源：聯商網2019-07-08 12:32聯商網消息：7月8日，平安銀行宣布和Costco開市客達成戰略合作，並將以Costco開市客內地地區唯一聯名卡合作方的身份，發行平安銀行Costco聯名信用卡。
  • 衝擊大啟示多 讓消費者低價買好車 誰能做汽車行業的開市客?
    可以隨時退卡退錢的會員制、以可能的最低價格提供給會員高品質的品牌商品、毛利不超過14%、「量大、質優、價格低」，是它的主要優勢。有老顧客說：「只要開市客有的商品，價格一定是市面上最低的」。汽車行業裡，也應該能有開市客這樣具有遠見和魄力的經銷商集團啊。龐大目前不太順利，如果其它汽車經銷企業，氣魄大一些，想得遠一些，搞一個汽車行業裡的「開市客」，咱買車的人不是就有福了麼？
  • 開市客(Costco)的到來是否會為中國實體零售破局?
    目前曝光的店內照片中，兩米多高的萌熊玩偶，超大碼的各種便宜商品，吃到撐的免費試吃以及各種配套服務，讓大家對開市客上海閔行店充滿期待!在上海開店之前，開市客已經在中國臺灣市場取得了巨大成功!截止2018年，在臺灣只有13家店的開市客，門店數量只是排名第一的家樂福的十分之一。不過，有超過一半的臺灣家庭是開市客的會員，滲透率高達55%。
  • 全球770家賣場隨心購 開市客中國大陸會員卡開放註冊
    目前，消費者可以通過開市客官網、官方微信等途徑註冊會員卡。此外，正在建造中的開市客中國大陸首家門店預計於今年夏天在上海閔行地區開門迎客，滬上居民將成為首批閔行店的購物體驗者。開市客(Costco)閔行門店示意圖據了解，在2018年《財富》雜誌評選的全球500強企業中，開市客排名第35位。
  • 錢江晚報:買爆開市客,是機遇也是挑戰
    但這當中也有區別，最大的區別就是，進入開市客購物的消費者，必須是開市客的會員。也就是說，當天擠爆超市的，大部分都是已經花了199元購買了會員卡的會員。這說明，開市客的開業火爆，並非是單純的促銷噱頭所致，而是有其龐大的消費群體存在的。在傳統商超飽受煎熬，家樂福、麥德龍中國業務步履艱難之際，開市客這個新亮相的巨頭如此被追捧，背後隱藏的「消費密碼」就值得深思。
  • 海外觀察 一熱一冷反差下的 中國消費迷思
    □金旼旼最近上海新開張的美國超市開市客(Costco)因開業遭爆買而成了大新聞。這家會員制大型超市是我在華盛頓期間間歇性光顧的超市，我的直觀感受是，開市客是專門為特定美國消費者量身打造的超市，真的會在中國持久火下去嗎？
  • 零售企業最需要向開市客(Costco)學習什麼?
    有點成了一個現象級的事件；媒體人士：媒體的關注度確實非常高。但是媒體的解讀五花八門，更多的是搶熱點。集合各方人士的發聲、觀點，大多數觀點集中在開市客進入中國能不能成功？觀點兩派：非常看好（葉國富、萬明治）、不看好。看好與不看好都講了很多的分析觀點。我認為在目前時間講開市客進入中國成功與不成功，為時尚早。