近年來,我國跨境消費發展迅猛,消費者對品質需求愈發凸顯。近日,國內份額領先的跨境電商平臺京東海囤全球(原京東全球購)發布了《2018京東海囤全球年度排行榜》。依託京東大數據,從產品品質、用戶滿意度、銷售情況等維度對進口品牌進行了排名。
榜單顯示,美國Elta MD胺基酸潔面乳實力不俗,在京東海囤全球上斬獲16萬+好評,成功當選2018年明星新品;日本保溫杯品牌象印和澳洲保健品Swisse則引領了養生風潮,憑藉過硬的質量和不俗口碑分別榮登品質排行榜、用戶滿意度排行榜冠軍。
含胺基酸美妝產品走紅:Elta MD胺基酸潔面乳成2018年度明星新品
從2018年度「明星排行榜」可以看到,愛他美、a2 Platinum白金版嬰幼兒3段奶粉、美國Elta MD胺基酸潔面乳分別榮膺跨境消費中的明星品牌、明星單品和明星新品。
據了解,美國Elta MD胺基酸潔面乳是一款美國醫生都在推薦的潔面產品,胺基酸呈弱酸性PH值與人體肌膚接近,刺激非常小,敏感肌也能放心使用,再加上超強清潔力,獲得了眾多國內網紅博主的大力推薦。Elta MD胺基酸潔面乳在京東海囤全球上線1年多時間便收穫16萬+的好評,成為當之無愧的2018年度明星新品。
國外保溫杯、高端奶粉品質獲認可 跨境商品「可視化」追溯提升信任度
在品質排行榜方面,日本保溫杯品牌象印、日用消費品品牌寶潔、德國濾水壺品牌碧然德位列品質排行榜Top3,高端奶粉愛他美、a2、澳大利亞奶粉品牌德運、保健品品牌Swisse、普麗普萊等也紛紛上榜,可以看出消費者在奶粉、保健品等方面的消費越來越講究高品質。
值得一提的是,為了增強消費者信任,愛他美和a2聯合京東利用區塊鏈技術實現產品信息全鏈條追溯。今年,愛他美與京東海囤全球合作推出「紐迪希亞跨境購」溯源小程序,讓愛他美官方海外旗艦店的每一罐奶粉都可實現信息追溯,消費者下單購買後,在訂單頁面點擊「京品追溯」就能查看到商品的物流信息、監管信息等。a2則在去年12月與京東海囤全球啟動了「澳洲溯源檢查行」活動,通過溯源檢查團深入原產地參觀檢查,保證品牌商按最高標準把控產品質量。
Swisse、Move Free、普麗普萊等國外保健品用戶滿意度較高
如果說品質是衡量產品的硬指標,那用戶滿意度則是對品牌產品質量、售後服務、平臺信任度、物流速度等綜合素質的審閱。
從用戶滿意度排名來看,澳洲進口保健品Swisse位列第一,這與其產品實力和服務密不可分。澳大利亞得天獨厚的自然條件給Swisse提供了源源不斷的優質原材料,還有超過25年科研和臨床試驗的先進技術沉澱,推出的葡萄籽、蔓越莓膠囊等產品深受全球消費者喜愛。再加上使用京東國內保稅倉模式配送,在國內一、二線城市100%可以實現當日達或次日達,30萬個配送網點解決最後1公裡配送,最快可實現1.5小時送達,快捷的配送服務很大程度上提升了用戶滿意度。
還有Move Free、普麗普萊等國外保健品品牌紛紛入圍用戶滿意度Top10品牌。Move Free是美國暢銷的骨骼保健品品牌,根據關節疼痛和炎症程度,推出紅瓶標準版、綠瓶加強版、藍瓶進階版等多個版本,在京東海囤全球的好評率高達99%,用戶滿意度排名僅次於Swisse,排名第二;美國知名營養素品牌普麗普萊則憑藉旗下氨糖軟骨素獲得用戶高度好評,該產品適用人群廣泛,涵蓋了運動一族、長期伏案工作者、關節受損者、高強度訓練者、穿高跟鞋女性、老年人等,在京東海囤全球擁有「效果顯著」「超級好用」等用戶好評。
除了保健品品類,日本化妝品品牌資生堂、韓國高端護膚品牌AHC、快消品巨頭寶潔等也都榮登「用戶滿意度排行榜」,受到消費者認可。
此外,《2018京東海囤全球年度排行榜》還展示了第三方商家排行榜、優秀電商團隊排行榜、年度搜索熱詞等內容。從年度搜索熱詞口紅、香水、耳機、手錶、面膜、洗面奶等可以看出,化妝品、母嬰用品、保健品、數碼產品等是跨境消費人群的重點購買品類。