公租房租戶辦理入住
公租房公證雲選房現場圖
大學畢業生現場諮詢補貼政策
公租房小區實景圖
公租房小區實景圖
「開門進去的那一霎，感覺我們兩終於有了小家，小家裡有我喜歡的陽臺、有他喜歡的廚房，一室一廳一廚一衛一陽臺，再加點綠植裝飾，擺上餐桌、鋪上餐布，這就是我們夢想的房子。」
「每日的生活，雖然是簡單的重複，每天都有不一樣的精彩。歡聲笑語是少不了的催化劑，聖賢經典智慧是我們最大恩典，正如《陋室銘》所說，斯是陋室，惟吾德馨。」
最近，杭州市住保房管部門舉辦了一場名為「我的幸福生活」的徵文，很快就收到了租戶們積極的響應，一篇篇徵文擠爆了郵箱，交織著感激和幸福的情感躍然紙上。
這些年來，杭州市住保房管部門在提升住房保障水平上不斷闖新路、開新局，除了多渠道籌集保障性住房、保障覆蓋持續擴大外，還結合杭州的數位化、智能化治理優勢，創新理念求突破、突出服務促提升，顯著提升了住房保障成效，多項創新工作處在全國前列，為「住在杭州」建設和「高水平全面建成小康社會、共建共享美好生活」做出了重要貢獻。
多措並舉
住房保障取得新成效
安居才能樂業，住房保障承載了中低收入住房困難家庭的安居夢，也是杭州市住保房管部門的核心工作內容。
在保障形式上，已逐漸形成「廣覆蓋、分層次、多元化」具有杭州特色的「三房三補」現代住房保障體系。據悉，「三房」即公租房、人才專項租賃房和藍領公寓，「三補」即公租房貨幣補貼、新就業大學畢業生租房補貼和高層次人才購房（租賃）補貼。
目前，杭州市本級公租房已累計保障15.67萬戶住房困難家庭，高層次人才購房（租賃）補貼累計發放1億元，大學生租房補貼發放超過6.7萬人，藍領公寓入住萬餘戶外來務工人員。
隨著來杭人員的不斷增多，保障對象也從城鎮低收入住房困難家庭擴大到中低收入住房困難家庭，同時打破「戶籍限制」，將新就業大學生、創業人員以及部分外來務工人員納入住房保障體系，持續擴大住房保障惠及人群。
從9月4日開始，公租房收入準入標準放寬為人均可支配收入不低於66068元以後，收入標準比上一年度放寬了近5000元。以三口之家來計算，在其他條件均符合的情況下，家庭上年度可支配收入只需低於19.82萬就可以申請公租房保障。
近三年來，公租房貨幣補貼標準已上浮100%。2017年公租房貨幣補貼標準從每月每平方6元提高到12元，2018年從12元提高到18元，今年3月起，從18元提高到24元。同樣以一個三口之家來計算，其保障標準為45平方米，每月補貼額度由去年的810元提高到了1080元，有效增強了保障家庭通過市場租賃住房的能力。
與此同時，市本級公租房套內裝修標準從每平方米不低於200元提高到不低於800元，保障家庭只需要配置必要的家居用品就可以入住，提高了居住生活品質。
作為完善住房保障體系國家級試點城市之一，今年8月，杭州的試點工作經驗被住建部向全國推廣。
接下來，杭州市住保房管部門將堅持「以人民為中心」的發展思想，堅持「房住不炒」定位和「租購併舉」的住房改革思路，立足建設「重要窗口」的新任務和杭州進入亞運新時代等大背景，深刻把握城市能級提升的戰略發展機遇，推動住房制度更加完善。
在住房保障方面，加快建立和完善多主體供給、多渠道保障、租購併舉的住房制度，有效形成由政府、企業等多主體的保障性住房供給格局，構建以廣覆蓋、分層次、多元化的住房保障體系，擴大保障性租賃住房供給，顯著改善城市住房困難群體的住房條件，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
創新理念
助推建設數位化轉型「重要窗口」
為增強人民群眾的獲得感，杭州市住保房管部門貫徹落實省市關於深化「最多跑一次」改革決策部署，不斷鞏固深化「不忘初心、牢記使命」主題教育成果，以數字賦能政務服務，打通服務企業和群眾的「最後一公裡」，為建設住房保障數位化轉型「重要窗口」奠定了堅實基礎。
在疫情影響的特殊情況下，既要做好疫情防控、減少人員聚集，又要做好公租房選房配租，杭州市住保房管部門提出「兩手都要硬，兩手都要抓」，鼓勵大膽突破創新，積極為改革選房配租工作出主意、想辦法。
為此，組建了以青年黨團員為主的改革攻堅團隊，圍繞選房工作的特點、重點和難點，通過思想創新和方法創新，依託我市強大的數據資源優勢，與公證部門合作，利用支付寶APP創新推出了公租房「公證雲選房」，通過「一網發布、一端認證、一鍵選房、一平臺協同、一體化服務」，打造了更為便捷、高效、人性化的選房服務模式。
公租房「公證雲選房」自6月13日推出，目前已完成4000餘套房源的在線選房。保障家庭足不出戶就可完成全部選房過程，實現了疫情防控與選房配租雙贏的改革成效。
在公租房管理方面，杭州市住保房管部門主動拉高標杆，通過調查研究、實踐鍛鍊等途徑，聚焦社會治理創新，連續幾個月克難攻堅，研發出「杭州公租房」APP，為每一套公租房賦予了專屬二維碼並張貼在房屋門口。
據介紹，二維碼後臺集合了房屋客體信息、承租人信息、報修信息、歷次巡房信息等，工作人員通過「杭州公租房」APP管理端「掃一掃」即可定位，為入戶巡查和物業服務提供數據支撐。「一房一碼」上線後，公租房管理更到位、服務更便捷、維修也更及時。通過管理後臺實時更新租賃管理內容，大大提升租後管理服務的精準性和專屬性。
目前，杭州市本級3.6萬餘套公租房均已實現了「一房一碼」管理。
精準服務
助力營商環境優化
為更好地做好人才住房保障工作，杭州市住保房管部門提出為人才「精準服務」的目標，助力營商環境優化，圍繞打通服務企業和人才「最後一公裡」的痛點和堵點，深化改革、勇當先鋒。
今年1月，由杭州市住保房管部門主動推送的簡訊開始陸續發送到大學生們的手機裡。這是住房保障平臺依託數據共享、信息整合和統計分析，精準識別基本符合公租房申請條件、畢業來杭就業的大學生，主動推送的有關公租房申請條件、申請途徑等政策和服務信息。
收到簡訊的大學生通過點擊連結可直接跳轉至「浙江省政務服務網」公租房申請界面，查看公租房申請條件並直接進行申請。
4月，新引進應屆大學生租房補貼業務在「親清在線」上線，大學生租房補貼實現「秒到帳」。截至目前，發放金額超過6.7億元。
5月，高層次人才租賃補貼業務通過「人才碼」流程實現了「一鍵兌現」，業務申報、資格審核、補貼發放、異議處置全流程在線辦理，基本實現實時兌付到位，不僅提高了審批效率，也進一步提升了人才在政策兌現過程的獲得感、滿意感。
從最開始的「摸著石頭過河」到現在日趨成熟的「杭州模式」，從「住有所居」到「住有宜居」，從「實物配租為主」到「實物貨幣並舉」，杭州住房保障真正實現了「應保盡保」，在一系列的探索和進步中，逐漸走出了一條獨具「杭州特色」的保障之路，彰顯出全國典範的樣本價值。（本站編輯 祝婷蘭摘編）