「別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量，科技創新的星辰大海、未來的無限可能性，其實更令人心潮澎湃。」日前，人民日報的一則評論一石激起千層浪。隨後，阿里巴巴、閱文集團、豐巢三家公司因違反《反壟斷法》被處罰。社區團購又是資本的遊戲？傳統菜場會否消失？海量大數據應往哪裡去？收割流量能持續嗎？記者進行了調查。
新舊商業博弈：菜場面臨多重挑戰
今年以來，社區團購引得阿里、騰訊、美團、拼多多、京東、字節跳動和滴滴等網際網路巨頭們爭先下場。相關數據顯示，2020年1月1日至2020年12月12日，國內社區團購類電商領域共發生12起投融資事件，共計融資超149.8億元。
巨頭和資本來勢洶洶，熟悉的燒錢模式又現，在菜品價格、前端團長和末端物流上，用激進的價格補貼策略搶佔市場。
「一天一頭豬都賣不掉。」 南京南湖菜市場的楊光告訴記者，「我們的鮮肉27元/斤，平臺上18.8元/斤。這樣的價格根本沒法做，有時甚至誇張到比進價還要低。」賣了15年菜的趙大姐說，每次去批發市場進貨必選優品，畢竟來菜市場買菜的以實物為準，好看新鮮才是王道，「前兩年每天能賣個3000元左右，現在能有1000元就很滿足了。我這一個攤位有老公和我爸三人輪流看，這可是一家老小的經濟收入。」
也有的菜販正在積極調整運營模式。金立蘭賣的是水產，除了攤位賣貨，還與附近2家酒店進行專供合作，送貨上門時間固定為每天上午9點和下午4點。「社區團購對我們家的衝擊很小，幾乎感覺不到。現在是網際網路時代，適當的調整運營模式還是很有必要的。」她說。
走出南湖菜市場，記者發現一個「奇怪」的現象：距離菜場不到500米的區域，開了3家掛有「平價生鮮超市」招牌的門面房，其中一家就在東升沿一小區裡，菜市場離小區只有一條馬路之隔。「土豆1.5元/斤，菜場3.5元/斤，可能賣相上有差別，但反正都一樣吃哎，相互競爭對於我們消費者來說是好事。」剛買完菜回來的李秀宏說。
同樣的問題發生在鄭和南路社區菜市場，下午4點50分，菜市場裡賣菜人比買菜人還要多，而周邊的平價超市裡則是付款都需要排隊。「菜市場的生意難做，原因可能不只是社區團購的衝擊。」菜場蔬菜區的劉明有些無奈。
「新舊商業正在進行一個演變，這個演變表現在新商業大幅度的進軍，舊商業的陣地往後收縮。收縮到什麼時候為止？我認為它們會達成妥協，到一定的時候，舊商業仍然會擁有強勁的根據地，不會再往後退，而新商業也到此為止。」南京市商務局局長丁愛民說，「在北上廣深一線城市，新舊商業目前的比例是30%的線下對70%的線上。新舊商業會相互滲透，是你中有我、我中有你的關係，你進入我的領域，我進入你的領域。」
搶流量：「團長」驟增
為何巨頭和資本重新盯上社區團購這件事？自然是為了搶流量。
劉志勤，在揚州市廣陵區某小區經營一家「菜鳥驛站」，擁有團長身份已有3年多。
辭去工作專職當團長，地理優勢佔很大一部分因素。「一開始只是做快遞收發，後來很多取快遞的問我為什麼不做社區團購，也就是這樣慢慢做起來。之前做的平臺叫味羅天下，後來改為食享會。因疫情影響，社區團購逐漸火熱起來，接受度也增高。之前一天掙30多塊錢，現在每天能掙到八、九十塊錢。」劉志勤說，「大家買我的東西首先是信任，自己也住在小區裡，團購群不需要任何的會員充值，避免很多不安全性。其次，會根據當下流行、受歡迎度來選擇部分商品，從價格上做到最優化。最後，沒有中間商賺差價。」
記者發現，劉志勤的微信置頂第一個群「團長群」，運營人員在裡面推產品，團長推出並賣掉的產品可以抽8%左右的佣金，高低由物品的單價決定。「前幾年的社區團購很乾淨，現在有些平臺看到賺錢快就開始進軍市場，搞得大家對社區團購產生很大的誤區。就好比食享會來說，早些年就開始有區域保護政策，一個小區只配備一個團長，而現在的平臺是希望團長多多益善，導致我們現在擔心團長位置坐不穩，辛苦組建的社區群就這樣解散也不甘心。」劉志勤說。
「我們群裡發的所有商品都有3個專職團長去試吃、試用後上連結，所以款式品種會少一些，上新速度較慢一些。現在的問題是，團長太多了，有些亂，膽子大的掙錢更容易。」曹麗娟說。
一家知名日化品牌南京分公司的相關負責人透露，雙11他們賣了1個多億，但其實沒賺多少錢，進大型商超也賺不了什麼錢，利潤的大頭來自各地各級的代理商，「如果隨著平臺進軍社區團購，對我們的價格體系還是有影響，這一點會有擔心。」
突如其來的疫情，成為社區團購再度發展的催化劑。網經社電子商務研究中心高級分析師莫岱青認為，在線上流量成本日益高漲的今天，社區團購相對獲客成本低，具有流量紅利優勢，陷入數據、流量、增長泥沼的網際網路巨頭們，需要一個廝殺的新賽道。巨頭擠入社區團購賽道恐怕只是焦慮地應對線上流量紅利的枯竭。
「一旦被社區團購壟斷後，東西會不會就不便宜了？」這樣的擔心不無道理。以「蘭徹斯特法則」為例，當某企業或某企業集團市場佔有率超過73.9%時，就形成壟斷，造成競爭對手退出。由於沒有了競爭，活下來的企業就會追求股東和員工利益最大化，這就是反傾銷與反壟斷的初衷。
對此，近日，南京市市場監管局發布《電商「菜品社區團購」合規經營告知書》，在全省範圍內率先規範社區團購市場，對各電子商務平臺經營企業以「菜品社區團購」模式從事經營活動提出合規告知。
擺脫流量崇拜：創新是長遠出路
在業內人士看來，「社區團購事件」不僅僅是反壟斷，更折射出對網際網路平臺未來發展模式的擔憂。
「受益於人口紅利，我國消費網際網路蓬勃發展，取得了舉世成就。也正是因為擁有巨大的消費網際網路市場，使得企業服務顯得不那麼重要。」 丁愛民說。
商務部駐南京辦事處特派員王選慶說，商務部不久前在貴陽召開了全國電子商務工作會議，會上分析了當前電子商務發展面臨的數重矛盾，包括消費品質的升級和消費增速下行之間的矛盾、產業數位化發展的需求和網絡安全風險上升的矛盾等。在網際網路迅速發展的階段，確實出現了一些「野蠻生長」的案例，有些行業還很嚴重，這給政府監管提出了許多新的課題。
海量大數據應往哪裡去？在最近一次的內部會議上，蘇寧控股集團董事長張近東表示蘇寧已經明確戰略布局，全面向「零售服務商」升級，「蘇寧將持續加強在小微、農村、實業製造三個重點領域的賦能。」例如，面向實業製造，通過共享蘇寧海量的數據資源，引導上遊的生產研發與製造，從消費端來助力中國智能製造的發展。蘇寧易購平臺運營集團副總裁範春燕告訴記者，「協同數萬家供應商發展智能供應鏈，我們打造蘇寧的C2M平臺實現以需定產精準銷售，目前為止，蘇寧已經合作200多家這樣的企業，做了4000多款產品。」
「20年前我們做實體店，第一是選址，第二是選址，第三還是選址。現在在科技推動下，整個商業設施發生變化，已經由門店、位置、展臺、促銷員、商品、倉儲，變成了網際網路、大數據、人工智慧、區塊鏈等等。」 五星控股集團總裁王健說，「1990年我們的服務收入比重佔9%，2019年服務收入比重佔到81%。說明由過去賺商品的差價，而轉移為靠服務賺錢。例如孩子王，孩子王的服務毛利已經佔到孩子王毛利的40%。」
所以，什麼是創新？創新就是擺脫對流量的盲目崇拜，告別對資本的盲目依賴，通過B端的深度改變和對C端用戶消費需求的滿足來實現自身的發展。正如業內人士所說，B端的生產方式改變了，生產效率提升了，產品和服務蛻變了，C端用戶才會買單。
撰文：拿鐵 雪梨
圖片：雪梨
配圖：視覺中國
編輯：可愛多
值班主編：花生米