中博教育直播帶貨成績亮眼 產品品質才是關鍵

2020-12-16 千龍網·中國首都網

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一場波及全球的新型冠狀病毒肺炎疫情讓實體經濟遭受到了前所未有的衝擊,全民居家戰疫的情形下,很多消費和服務模式開始大規模向線上轉移,直播帶貨的風潮也隨之蓬勃興起,並且很快席捲了各行各業。來自商務部的數據顯示,僅今年第一季度,就有超過400萬場的直播帶貨,另據媒體指出,截至6月22日,我國今年共新增直播相關企業近5950家,同比增幅達251%。面對新的風口,很多企業紛紛跑步進場快速入局,包括羅永浩、董明珠、張朝陽、丁磊、梁建章在內的各界大佬輪番登場,「人人都能帶貨,萬物可做直播」的時代到來了。

不僅是美妝護膚、生活日用、保險產品、房屋裝修走進了直播間,甚至連知識付費這種虛擬產品都搭上了直播的風口乘風而上。百度董事長李彥宏首次直播帶貨推薦書單,僅一個小時裡就累計吸引了超過926萬的人圍觀,相關出版物在線下書店僅2小時就被搶購一空。媒體指出,這次直播間接拉動百度市值一夜暴增近17億美金。不久後,樊登讀書創始人樊登聯合快手直播帶貨,13萬冊書籍被搶購一空,總銷售額近1000萬元。就連此前明確表示「不做帶貨直播」的李國慶也走進了直播間,儘管最終的銷售數據略顯慘澹,但實時觀看人數仍然接近10萬。分析認為,對李國慶來說,直播帶來的價值,更重要的是引流效應。

在並不被普遍看好的高客單價的知識付費領域,直播帶貨也讓我們也看到了新的可能性。據報導,中博教育近日試水了高價的教育產品——一套價值近萬元的CICPA課程,在一個半小時裡就賣出近300萬元的銷售額,這個數字打破了人們對教育產品直播帶貨的固有認知——「高客單價的知識付費型產品不適合直播帶貨」。這對業界的意義是非常明顯的,意味著直播帶貨高價教育產品的市場空間仍然可期。

直播帶貨的本質是引流+導購,這種形式通過視頻交流互動,可以對實物類產品做全面而生動的演示和介紹,主播可以憑藉自己的話術技巧,將自身對產品的使用感受比較準確地傳達給受眾,但把這種邏輯套用到虛擬產品特別是服務上,就不一定成立。知識付費,尤其是教育產品,其產品形態以「課程」為主,這其中除了課程本身外,「服務」也佔據了很大一部分,這種體驗感是在購買後的消費過程中逐步建立起來的,是極難通過視頻直播和話術傳遞出來的,無論主播技巧多麼高超,也很難讓受眾對課程質量及服務水平產生切身的感受,這就難以形成進一步的購買決策。對於低客單價的知識付費產品尚且如此,對高價的教育產品而言就更是難上加難,如何在一兩個小時的直播過程中,快速獲得用戶的認可和訂單,考驗的不僅是主播咖位和帶貨技巧。

「直播帶貨」的重點在於「帶貨」,雖然這是一個主動推薦產品的過程,但並不意味著終極目標在於成單。據介紹,在這次直播的前期策划過程中就制定了明確的目標——既能讓適合學習CICPA的學生以更低的價格獲得學習機會,同時又要確保那些不適合的學生不會因一時衝動而盲目下單。因此這,次直播不僅介紹了學習CICPA的重要性,更強調了CICPA並非適用於所有人。這實際上就回到了中博教育的出發點:尊重學員的個性化發展,主張根據每一位學員的實際情況以及其自身發展目標,為他規劃學習內容。基於這個前提,推薦最適合、對未來發展前景更具價值的課程及內容給學員。這種以學生利益為前提的推薦方式,進一步與受眾建立了信任感。

另一方面,中博教育這次帶來的主打產品可以說是「更懂大學生的CPA課程」。一般CICPA的相關培訓都是針對當年參加考試的在職人員,所以講師在授課過程中往往更多地使用專業化術語,對於尚無工作經驗的大學生而言過於晦澀難懂。而中博教育的講師長期接觸大學生,能夠更準確地把握大學生的交流方式及習慣,因此在授課過程中使用的語言也更容易被大學生接受和理解。

教學產品的最終執行者是講師,所以產品質量很大程度上取決於師資。中博教育的CICPA講師大多是CICPA、ACCA等多證書持有者,擁有多年一線教學經驗,部分同時教授ACCA和CICPA的講師,能將ACCA完整的體系化思維引入到CICPA教學當中,面對CICPA各個科目內容較多的特點,老師們除了教會學生相關的知識點,還能幫助學員搭建完整的知識體系。

中國註冊會計師協會公布的數據顯示,CICPA歷年考試參考人員中,但僅有25%的人能通過。並不是考試本身有多難,而是CICPA整體備考時長超過2000小時,在這漫長的過程中,如果身邊沒有人陪伴學習和鼓勵監督,好多學員是根本無法堅持到最後的,往往在中途就選擇了放棄。為此,中博教育重金打造了學服團隊全程護航,從學習、備考,到考試一路陪伴。這個過程中,專屬的學服人員會主動對學員進行學習規劃、督促、指導,根據學員的特點為其量身制定學習計劃,提供與之現狀相匹配的學習速度和深度;而標準的督學促學服務會引導學員按時完成學習任務,從課程時長安排、學習目標建立、做題建議、學習效果監測、提供配套學習資料等環節管理學習進度,最終幫助學員養成自主學習的良好習慣;另一方面,全程監督反饋教學情況,嚴格把控出勤率,並及時督促講師布置作業,通過教學質量調查,教務老師隨堂聽課、學員溝通等方式及時收集學員對講師和教學情況的反饋,持續跟蹤監督教學質量。

首次嘗試直播帶貨高價教育產品,就能賣出300萬元的業績,主播的人設效應發揮的作用是非常明顯的,作為中博教育的聯合創始人,袁長澄是ACCA、CFA、CICPA等多個財經資格認證的持證人,這意味著其對產品的推薦,本身就是一種有效的背書。但我們必須強調,最終促成購買決策的還是產品本身的品質,核心還是過硬的產品質量以及良好的用戶口碑。中博教育首次直播帶貨就取得亮眼成績的背後,是重視用戶利益與產品質量。

一場波及全球的新型冠狀病毒肺炎疫情讓實體經濟遭受到了前所未有的衝擊,全民居家戰疫的情形下,很多消費和服務模式開始大規模向線上轉移,直播帶貨的風潮也隨之蓬勃興起,並且很快席捲了各行各業。來自商務部的數據顯示,僅今年第一季度,就有超過400萬場的直播帶貨,另據媒體指出,截至6月22日,我國今年共新增直播相關企業近5950家,同比增幅達251%。面對新的風口,很多企業紛紛跑步進場快速入局,包括羅永浩、董明珠、張朝陽、丁磊、梁建章在內的各界大佬輪番登場,「人人都能帶貨,萬物可做直播」的時代到來了。

不僅是美妝護膚、生活日用、保險產品、房屋裝修走進了直播間,甚至連知識付費這種虛擬產品都搭上了直播的風口乘風而上。百度董事長李彥宏首次直播帶貨推薦書單,僅一個小時裡就累計吸引了超過926萬的人圍觀,相關出版物在線下書店僅2小時就被搶購一空。媒體指出,這次直播間接拉動百度市值一夜暴增近17億美金。不久後,樊登讀書創始人樊登聯合快手直播帶貨,13萬冊書籍被搶購一空,總銷售額近1000萬元。就連此前明確表示「不做帶貨直播」的李國慶也走進了直播間,儘管最終的銷售數據略顯慘澹,但實時觀看人數仍然接近10萬。分析認為,對李國慶來說,直播帶來的價值,更重要的是引流效應。

在並不被普遍看好的高客單價的知識付費領域,直播帶貨也讓我們也看到了新的可能性。據報導,中博教育近日試水了高價的教育產品——一套價值近萬元的CICPA課程,在一個半小時裡就賣出近300萬元的銷售額,這個數字打破了人們對教育產品直播帶貨的固有認知——「高客單價的知識付費型產品不適合直播帶貨」。這對業界的意義是非常明顯的,意味著直播帶貨高價教育產品的市場空間仍然可期。

直播帶貨的本質是引流+導購,這種形式通過視頻交流互動,可以對實物類產品做全面而生動的演示和介紹,主播可以憑藉自己的話術技巧,將自身對產品的使用感受比較準確地傳達給受眾,但把這種邏輯套用到虛擬產品特別是服務上,就不一定成立。知識付費,尤其是教育產品,其產品形態以「課程」為主,這其中除了課程本身外,「服務」也佔據了很大一部分,這種體驗感是在購買後的消費過程中逐步建立起來的,是極難通過視頻直播和話術傳遞出來的,無論主播技巧多麼高超,也很難讓受眾對課程質量及服務水平產生切身的感受,這就難以形成進一步的購買決策。對於低客單價的知識付費產品尚且如此,對高價的教育產品而言就更是難上加難,如何在一兩個小時的直播過程中,快速獲得用戶的認可和訂單,考驗的不僅是主播咖位和帶貨技巧。

「直播帶貨」的重點在於「帶貨」,雖然這是一個主動推薦產品的過程,但並不意味著終極目標在於成單。據介紹,在這次直播的前期策划過程中就制定了明確的目標——既能讓適合學習CICPA的學生以更低的價格獲得學習機會,同時又要確保那些不適合的學生不會因一時衝動而盲目下單。因此這,次直播不僅介紹了學習CICPA的重要性,更強調了CICPA並非適用於所有人。這實際上就回到了中博教育的出發點:尊重學員的個性化發展,主張根據每一位學員的實際情況以及其自身發展目標,為他規劃學習內容。基於這個前提,推薦最適合、對未來發展前景更具價值的課程及內容給學員。這種以學生利益為前提的推薦方式,進一步與受眾建立了信任感。

另一方面,中博教育這次帶來的主打產品可以說是「更懂大學生的CPA課程」。一般CICPA的相關培訓都是針對當年參加考試的在職人員,所以講師在授課過程中往往更多地使用專業化術語,對於尚無工作經驗的大學生而言過於晦澀難懂。而中博教育的講師長期接觸大學生,能夠更準確地把握大學生的交流方式及習慣,因此在授課過程中使用的語言也更容易被大學生接受和理解。

教學產品的最終執行者是講師,所以產品質量很大程度上取決於師資。中博教育的CICPA講師大多是CICPA、ACCA等多證書持有者,擁有多年一線教學經驗,部分同時教授ACCA和CICPA的講師,能將ACCA完整的體系化思維引入到CICPA教學當中,面對CICPA各個科目內容較多的特點,老師們除了教會學生相關的知識點,還能幫助學員搭建完整的知識體系。

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首次嘗試直播帶貨高價教育產品,就能賣出300萬元的業績,主播的人設效應發揮的作用是非常明顯的,作為中博教育的聯合創始人,袁長澄是ACCA、CFA、CICPA等多個財經資格認證的持證人,這意味著其對產品的推薦,本身就是一種有效的背書。但我們必須強調,最終促成購買決策的還是產品本身的品質,核心還是過硬的產品質量以及良好的用戶口碑。中博教育首次直播帶貨就取得亮眼成績的背後,是重視用戶利益與產品質量。

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