隨著冷空氣入侵，小夥伴們紛紛開始購置羽絨服，不想逛商場，淘寶便成了最好的選擇。然而，同樣一件羽絨服，有的店鋪賣幾百元，有的卻只賣5元，還包郵。連郵費都不只5元，難道羽絨服是賣家友情贈送的？近日，生活晨報記者就此事進行了體驗，發現這些商家促銷羽絨服是假，套取個人信息是真。
體驗
購買後商家不發貨或直接消失
小夥伴對記者說：「淘寶上賣羽絨服5塊錢一件，樣式非常好看，還包郵。」真有這等美事？記者打開淘寶，在搜索一欄輸入「羽絨服，女」，再按價格從低到高排序，最低也要135元一件。這時，小夥伴又支招了：「要在價格區間輸入0-10元，就能搜到了。」這一搜，果真找到了許多價格只有「個位數」的羽絨服，這些羽絨服有的月銷量高達4000多件。記者發現，每個月賣出4000多件羽絨服的店鋪，評價卻只有五個。
12月初，記者從淘寶的三家店鋪內購買了四件價格在5-10元之間的羽絨服，全部包郵。但十多天過去了，記者仍未收到貨。
其中，一家名為「兇猛猩猩實拍女裝」的店鋪，有著雙皇冠的店鋪級別。記者在這家店鋪挑選了兩件羽絨服，這兩件羽絨服月銷量均超4000件，價格卻只有6.15元，雖然評價很少，但想想價格實惠便果斷購買了。然而，記者翹首期盼了十多天卻始終杳無音訊。記者於12月15日和賣家聯繫，得到的回覆是：「下單後45天內發貨，不發急件。」16日，記者再次打開淘寶想看看發貨情況，卻發現不僅所買商品顯示「過期不存在」，就連店鋪也消失了。
而另一家名為「蓮之韻衣坊」的店鋪，粉絲只有37人。記者從這家店鋪購買到的是一件價格為8.94元的羽絨服，和前兩件羽絨服的命運一樣，同樣是「石沉大海」。不一樣的是，幾天後，這家店鋪還在，但羽絨服的價格卻從8.94元漲到了119.2元。記者想知道緣由，卻始終聯繫不上賣家。
第三家店鋪名為「HUANMEIL-ING」，同樣有著雙皇冠級別。記者購買了一件價格為5.63元的羽絨服，無論記者怎麼聯繫賣家，收到的始終是自動回覆：「諮詢量大，請自行下單。」
揭密
低價是為刷銷量處理瑕疵品套取個人信息
這些賣家如此折騰究竟是圖什麼？記者通過諮詢多名資深賣家和買家，了解到超低價包郵羽絨服背後有三個原因——刷銷量、處理瑕疵品、套取個人信息。
按照電商平臺的規則，同一類商品在搜索時，銷量高的往往排在前面，大多數買家也會根據銷量高低來辨別商品的好壞。淘寶平臺「havva旗艦店」賣家告訴記者：「商品只要拍下，店鋪頁面的銷售量就會增加。」超低價是吸引買家的利器，賣家通常的做法是設置超長的收貨時間，等買家拍下商品後，就以各種理由不發貨或延遲發貨。賣家還會設置自動回復，多數買家都會因為等待時間過長而退款。這樣一來，店鋪既達到了刷銷量的目的又沒有任何損失。而買家在經濟上也沒有損失，所以很少會去投訴。「在廣東有很多服裝廠，好些庫存的衣服和有瑕疵的衣服，都是直接丟棄或者論斤處理。」一位不願意透露姓名的淘寶賣家告訴記者，一些不良商家批發到這些衣服後，再以低價放到網上銷售。這類衣服的批發價可能就是幾角錢一件，如果能大批量賣出去，不僅能賺到錢，幾個月就能衝幾萬件的銷量，有了銷量，再開始做普通服裝的生意。
市民劉女士曾在網上買到過幾元錢的衣服，收到後發現衣服有破損，衣領上還有油汙。劉女士便與賣家聯繫想退貨，得到的答覆是，退貨可以，但得自己掏郵費。「買一件衣服才幾塊錢，郵費就得10塊錢。」劉女士一盤算覺得不合算，就放棄了退貨。
那家名為「兇猛猩猩實拍女裝」的店鋪，一件羽絨服短短一個月就售出4000件，之後便消失不見，又是怎麼回事呢？有淘寶賣家分析，這樣做可能是為了套取買家信息。淘寶買家資料大多非常精準，包括姓名、地址、電話……有的甚至利用軟體可以導出這些買家的購買力。有了這些數據後，不管賣家是想自己消化還是販賣出去，都是錢。
提醒
可向賣家所在地12315投訴
淘寶賣家超低價促銷商品是否違規？淘寶平臺如何監管？對此，淘寶平臺的客服人員解釋稱：「淘寶規定賣家72小時內發貨，如果在這個時間段內不發貨，買家申請退款後，有投訴賣家的權利。從今年10月29日開始，投訴成立後，賣家需以商品實際成交金額的5%作為違約金賠償（不包括郵費、紅包金額），最高不超過30元，最低不少於5元。比如，買家購買了一件710元（郵費10元）的衣服，當買家投訴賣家『未按約定時間發貨』成立，賣家需要賠償給買家的違約金是（710-10）×5%=35元，因賠償金額不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。」
隨後，記者諮詢了太原市工商局12315投訴舉報中心的工作人員。「在淘寶上買東西如果遭遇不發貨，可以和淘寶客服聯繫，客服如果解決不了問題，可向商家所在地的12315投訴。」工作人員說。
此外，工商部門提醒消費者，電商定價多數是市場行為，目前法律尚無針對此類事件有明確規定。面對電商平臺的超低價促銷，消費者要有所警惕，不要貪小便宜而吃大虧。
在超低價交易中，消費者看似沒有大的經濟損失，實則暗藏安全隱患，如果商家將個人信息倒賣給不法公司，就有受到電話詐騙、網銀詐騙的可能。