小王負責一塊新市場擴展的項目，這個月結束髮現業務表現不太好，從數據來看，銷售額下降了30%，開月度總結會的時候，老闆問他，業績怎麼突然下滑這麼多，是什麼原因啊？下一步有什麼解決方案？給出匯報材料。小王對此完全不知道應該從哪些方面入手，沒有思路，瞬間懵了。
我們在職場中會遇到各種問題，因為職場本身就是一系列問題的組合，職場人解決問題的能力決定著工作的發展方向和前途。
如果你想要解決問題，你就必須用80%的精力去拆解和定位這個問題，剩下20%的精力去尋找解決方案，其實就足夠了。
要解決能力的前提是要分析出問題來，所以分析力很重要。
一、 分析力是什麼，對職場發展有何影響
分析，顧名思義，就是一種了解，也是一種判斷，一種理清思路的行為。
把看到、聽到和接觸到的東西，根據某種目的，儘可能的把其中的關係弄清楚，整理出頭緒，從而幫助自己解決問題。
而分析力，就是建基於這種一種思考上的能力。
分析能力的高低是一個人潛力水平的體現。而分析能力不僅是先天的而且在很大程度上取決於後天的訓練。分析能力相差較大的人在解決問題時大相逕庭，一種是束手無策，而另一種是應對自如。那麼你的分析能力怎麼樣呢?
舉個例子：假定桌子上有三瓶啤酒，每瓶平均分給幾個人喝，但喝各瓶啤酒的人數不相等。不過其中一個人同時喝了三個瓶裡的啤酒，而且喝的三個瓶啤酒的量加起來正好是一瓶。請問：喝這三瓶啤酒的各有多少人?
在我們面對難題的時候，我們要懂得根據不同的對象，靈活運用各種方法，從多角度，多方面去分析問題，看清事物的全貌和各種事情之間的相互聯繫，這樣才能有目的的解開隱藏在裡面的謎底。所以分析，就是分析前因後果。
要想有分析的能力，首先你要有觀察的能力，善於要觀察中發現問題。
二、提高分析解決問題的能力，助力職場成長
利用分析來推演問題的本質，找出問題的真正原因。
第一步，界定和拆解問題；在我們開始解決一個問題之前，先要做的絕對不該是「怎麼做」，而是要弄清楚問題「是什麼，也就是問題根源。什麼是問題？問題是目標與現實的差距。在界定問題之前，要發現問題，有些人在工作中就是無法發現問題，原因有四點：沒有以目標結果為導向：是因為你沒有在這個目標結果上去分析問題，當結果出來的效果不好，首先，從外部和內部分析，外部原因一般是市場或者客戶導致的，內部原因就是公司的工作流程、方法、人員等，下面會詳細分析。沒有以過程指標為導向：在這個工作的過程中，你不太清楚完成這個目標的關鍵指標是什麼，你就容易跑偏，導致沒有跟蹤好這個指標，最後的結果就不太好。這就是兩個發現問題的思路。不清楚目標是什麼：在不清楚目標的情況下，你是沒有方向的，不會全力去做的，你都不知道往那個方向去發力。有目標，不知道從哪裡入手；這個就是對工作目標流程不太清楚，或者沒有工作流程導致的。問題可以按頻率來分類：偶然性問題：這一類問題在一個周期內或者一定的數量內發生的次數有多少，佔比10%以內。突發性問題：之前沒有考慮到會發生的問題，或者在現場臨時出現的問題。重複性問題：在一個周期內出現的頻率比較高，佔比60%以上。全部問題的產生都是因為兩種因素：外部因素、內部因素。外部因素是市場情況、競爭對手、客戶情況等確定的，有的能解決，有的不能，因為主動權不在你手上，這種因素大部分是被動的。內部因素指公司內部、工作流程、人員等，這種是主動能解決的。
界定問題思路用5W2H分析法，也就是七何分析法。1，What-是什麼:目的是什麼？做什麼工作？2，Why-為什麼:為什麼要這麼做？理由何在？原因是什麼？3，Where-何處:在哪裡做？從哪裡入手？4，When-何時:什麼時間完成？什麼時機最適宜？5，Who-是-誰:由誰來承擔？誰來完成？誰負責？6，How to do-如何做:如何提高效率？如何實施？方法怎樣？7，How Much-做多少:做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？舉個例子，公司一個新活動來增加註冊用戶量，用5W2H 來分析：What：是要辦一個什麼樣的拉新活動？活動的助力或阻力有哪些？具體有哪些工作？Why：為什麼要舉辦這個活動？為什麼要採取線上/線下的活動形式？Who：活動面向的用戶是哪些人？參加活動的工作人員是哪些？誰對哪部分的工作負責？When：活動策劃什麼時候完成？什麼時候開始宣傳？活動舉辦時間段是？Where：活動在哪舉辦？是線上（宣傳渠道有哪些？活動渠道是？）還是線下（具體地點是？在哪做活動宣傳？）活動？How：活動舉辦的形式？通過什麼方式來吸引用戶？怎樣做宣傳？How much：我們期待達成的註冊量目標是多少？活動需要的成本是多少？因為，當問題被拆分得足夠細，足夠清晰的時候，你就會發現解決方案原來是這麼明顯，每個人都可以辦得到。第二步，提出解決方案；根據問題出現的頻率來詳細解決1.偶然性問題:改善某種行為。有一類問題主要是以某種目的，人為製造出來的。比如：公司每月都搞一場活動， 每次為了吸引更多的客戶來參與活動，採用一些送禮品來吸引客戶參與，結果有很多為了禮品的人來參與，而不是為了這個活動，這就導致無效客戶，導致在成本和產出上的很大的區別。為了解決這個問題，你做活動方案之前就要學會控制好這個比例，或者加上一些限制要求，來區分你的用戶需求定位。2.突發性問題：提前演練。臨時發生的問題，解決方案都是隨機應變，通過現場的具體問題來解決，想下最近，最快用什麼來解決。如果想減少這一類的問題，就是通過提前演練或者假設的方式，來模擬當時的場景，這樣你就能發現當時會出現的問題，提前解決。比如：你當天做一場活動，突然忘記漏買一些東西，或者你要買某些東西才能解決某個問題，那就只能在京東或者附近的超市購買。對於這種可以用清單來解決漏掉的東西，可以準備詳細的清單，根據這場活動用排除法，把沒有需要的東西去掉，這樣就會比較穩妥。
3.重複性問題：建立工作標準、流程。每個人工作習慣都不一樣，有的人工作方法對，效率就高，有的人工作方法不好，效果就差，問題就多，沒有規距, 不成方圓，規範工作流程，完善工作標準，把工作的每一個步驟都列出來，每個人只要做這件事情，都要按這個流程來工作，就會減少很多問題，這個問題才能解決。比如：讓你打電話去銷售產品，你打電話的話術決定了你能不能賣出這款產品，如果每個人都用自己的話來說，那效果肯定不好，如果公司給出標準的話術，每個人都按這個話術來介紹產品，特點、好處，那效果會好很多。工作標準和流程是要不斷更新迭代的，介紹一個PDCA模型來優化工作標準和流程。PDCA的構成P-計劃：在工作中，要分析現狀收集問題，找出問題後，想出解決方法，把這個方法和標準放到工作流程中。D-實施：在實施過程中，不斷去驗證它的效果。C-檢查：每周檢查下流程能不能落地，效果怎樣,還有那些問題。A-處理：再根據問題進行優化改進。總之，有些問題是無法一次性來解決的。需要經過不斷完善才能解決的，是持續性的。比如提高客戶的轉化率，影響這個轉化率的因素有很多的。個人能力問題，產品問題，公司問題，這些東西不是一次就能解決的，是持續性要提升的。多準備幾種可選擇的方案在做解決方案過程中，多用假設來對自己提問，引發更多的思考，考慮更加全面，每個方案要寫出方案的優點，缺點，包括投入的成本和產出。在這個大數據時代，多用數據去支撐你的論點，這樣讓你的方案更有說服力。頭腦風暴，集思廣義，發散思維，列舉出所有可能解決問題的方案，在思考的時候，先不要急於否定自己，先寫下來再說，即使有些方案看起來不是很好。第三、詳細方案，高效執行制定詳細的執行步驟，包括以下內容：目的：方案的目的，主題要明確。時間：執行時間，活動的時長。內容：方案的詳細內容，越詳細越好。客戶定位：邀請那些客戶參與。什麼年齡段的。展現的形式：是以什麼方式來展現，比如在大型商場裡面搭臺展示。成本預算：就是本次活動要採購的清單，禮品等。人員：公司哪些人員參與，業務部，設計部等。提前演練，每一步都可以執行並儘量能有即時的反饋。總結：在工作中要通過自身能力來分析問題，找到本質的問題，按以上的方法去解決問題，高效執行，有些問題不是一次性解決的，需要長期來持續改善的。