近年來,電商爆炸式發展,讓實體零售陷入風雨飄搖的窘境。唯獨名創優品罕見地逆勢上揚,成立以來銷售節節攀升。短短三年時間內快速崛起,全球開店將近1800家,營業額超過百億。無論開店數,還是銷售額,都刷新了全球實體零售的記錄,成為目前全球實體零售擴張速度第一品牌。
天下武功,唯快不破。阿里巴巴、京東、唯品會從1到100億所用時間分別為四年、六年和七年,但名創優品僅用了三年。將10元店包裝成快時尚模式並且大部分是日用消費品的名創優品,能把普通商品一做就做到全球,顯然功力了得。
其實,名創優品以其粗暴抄襲的方式也受到了嚴重質疑。打著日系名頭自稱是日本品牌,然而80%的產品「Made In China」;專供日韓等外商的外貿品,仿照日韓的品牌(優衣庫、無印良品、大創等)設計,內銷給國人;除此之外,還有和不少日本知名品牌「撞臉」的痕跡。
但在這個實體經濟哀嚎一片、電商高歌猛進的網際網路時代,作為十元店的「名創優品」,卻依然能做到全球實體零售擴張速度第一品牌,「名創速度」讓人在驚嘆的同時也產生很多疑問:名創優品唯「快」不破的背後,市場為什麼這麼火爆?
名創的店面設計時尚明快,頗具日式風格,總結起來,核心秘密是優質低價:同等價格品質最好,同等品質價格最低。名創優品之所以能夠做到優質低價,正是堅持三高三低」,即高品質、高效率、高科技;低成本、低毛利、低價格。名創的優質低價,其實就是通過製造差勢,讓消費者以為「你應該賣很貴」,結果一看價格卻讓你覺得撿到了便宜。這就是差勢的力量,很容易轉化為購買力。
名創優品強調自選式購物,絕不像大部分的服飾連鎖店,到處是導購,強推銷。名創優品店員的核心職責是上貨、陳列、搞衛生和防盜,店員還承擔很重要的促銷功能。核心是維持店鋪紅火熱鬧的感覺。每家店,抬頭就能看到一臺液晶電視在實時播放名創想要推的貨品。店員還被要求在店中走動時主動給顧客遞購物籃,這是一個很巧妙的暗示下單動作。
名創優品將眼光落到消費者身上,及時洞察消費者變化。為此該品牌特聘了200餘名一線專業買手,時時掃描全球市場,掌握消費者動態及喜好。她們不僅是買手,同時還是消費者,雙重身份,讓她們選擇出的商品,更能符合定位。
並且為了提升速度,名創優品專門打耗資3000多萬元建造的一套完整的信息系統。它直接決定了系統能否快速成單,每個部門能不能快速運轉,品牌能不能快速開店。依靠這套信息系統提供的數據分析,品牌方還能「對症下藥」,制定具有針對性的經營策略。
名創優品還以「投資型加盟」模式做起了甩手掌柜。採用投資合作的方式開店,也就是用別人的錢做自己的品牌。也正因如此,名創優品才能用短短三年就做到如此成績。
或許我們看到的是一個在全球快速擴張的名創優品,但我們更應該看到它高速成長的核心能力,以及它為獲得這種能力所付出的努力。