戴爾公司有一條招聘經驗：在新招來的員工中，5年後，大概只有30%的人能留下來;10年以後，大概只有10%的人能堅持到最後，被老闆留下來成為核心員工。這些堅持下來的人，雖然不一定最優秀，但他們卻一定是最能適應戴爾價值觀的人；
而且他們能為戴爾創造出最大的經濟效益，節省出更多的成本；他們不但對戴爾的文化堅信不移，而且也是競爭對手無法用金錢挖走的。
因此，「人才不是越優秀越好，而是合適的才是最好的」。「合適」就是企業用人的標準和尺度。
戴爾用人的「尺度」是：
發現和聘用，能用最低成本賺得最高利潤的人。
以下給大家帶來的是戴爾公司的一次完美的電話面試，希望能對大家有所幫助與啟發。
候選人介紹：
陳竹，海軍退役軍官，曾任某直轄市電信公司運維中心幹部，後離職到戴爾應聘。戴爾招聘負責人對陳竹做了一次電話面試，限時90分鐘。
問題 ➀ 請告訴我你的最大優點是什麼?你將給公司帶來的最大財富是什麼?
答：我的優點是「專注」。我想一個「專注」的高級經理是一定能給貴公司創造出許多物質財富和精神財富的。
問題 ➁ 你曾經做過什麼來降低你們部門的經營成本或節省時間?
答：我在海軍服役的時候，創造出一條效率法則，叫「一張紙原則」，我要求自己和戰友，在向上級匯報工作時或者給下級布置任務時，要在「一張紙、三分鐘」以內把事情講明白。這條原則幫助我在**、國企和社交方面都取得了「立竿見影」的效果。
問題 ➂ 你最富有創造性的工作成果是什麼?
答：是一種能夠點燃團隊熱情的「非貨幣激勵機制」，我把它稱作「讚賞支票」。
問題 ➃ 你現在的上司認為你對他們最具價值的是什麼?
答：是團隊執行力，他安排的工作以後就不需要操心了，我的部門不會出錯，而且能準時提交工作成果。另一方面，做下屬的能力強也正好反映出上司是卓越的領導者。
問題 ➄ 高級客戶經理職位的一般職責是什麼?
答：是成交。就是運用一切合法手段促成交易。但是，一個卓越的經理人，他會在交易中維護公司利益，同時，也會顧及到客戶的利益和競爭對手的利益。
問題 ➅ 你認為你工作中的哪些方面是至關重要的?
答：妥協和達成目標！妥協的目的就是為了達成目標。
問題 ➆ 你的職位同你的部門或公司的整體目標有什麼關係?
答：過去我的崗位是運維主任，我帶領部門保障系統運行，是為了實現公司的總目標——「使設備零故障，用戶零抱怨，用戶更滿意」。
問題 ➇ 你為什麼找工作?
答：第一原因是自己想闖出更大的事業，其他的是次要原因。
問題 ⑨ 如果你得不到這個工作，你目前打算怎麼辦？
答：我的就業範圍僅限於通訊行業，而這個行業內的運營商和製造商是屈指可數的，如果得不到戴爾的這份工作。我會向您了解我因為什麼原因而失敗，等我修正了自己的缺陷，再來戴爾面試。
問題 ⑩ 請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的。
答：我17歲入伍做「火夫」，20歲上軍校，24歲擔任見習排長，28歲被部隊提拔到正營。我取得的一切進步，依靠的是「他人的信賴」，因為我懂得人的本能和需要，對人有寬容之心，朋友多;另外，我依靠「自我否定」，在不斷創新當中取得成功。
問題 ⑪ 你是如何不斷地使你的工作更有價值?
答：是培養接班人。每一個管理者都有培養接班人的責任，只有人才得到不斷的更新和成長，企業才會興旺發達，後繼有人。
問題 ⑫ 請區別一下你在目前供職的公司中所經歷的縱向的職位晉升和橫向職責範圍的擴展?
答：在沒有擔任團隊領導工作的時候，我只需管好我自己，考慮自己對企業的貢獻，用業績來證明自己。當我通過垂直晉升成為管理者以後，成功的內涵就是提升別人，成就我的部下。我要想方設法地使自己的下屬更機敏、更成熟、更大膽，我還要幫助他們每一個人樹立自信心，引導他們出色地完成任務。
另一方面，我要經常同上司保持密切的工作匯報，並且建立一種上下級之間的工作默契和戰鬥友誼;要主動圍繞公司的總體戰略目標，主動配合其他部門的發展需要;
為了適應市場的需要，我的部門需要不斷地對日常工作進行微調;我還要發現工作中的隱患，建立一種針對突發事件的預案;我還要探索新的領導方法，如鼓舞士氣、節約成本等。
「什麼樣的面試問題算是好問題？」
不同的HR對這個問題有不同的看法，不同的企業文化氛圍對候選人的素質要求也不同，難有統一的看法。但是關於面試問題，有兩點可以肯定：
1.它能提供必要的信息，幫助你制定正確的招聘決策。
2.它能幫你深入了解候選人的思維活動和感情世界。
我們真正需要的是有助於評估候選人的任職資格的問題，找到最合適的候選人。
顯然，戴爾這12個面試問題除了個人能力，也能夠深入了解候選人的思維活動和感情世界，從而篩選出他們最需要和最合適人選的。「人才不是越優秀越好，而是合適的才是最好的」。「合適」就是企業用人的標準和尺度。