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網上預訂酒店取消及扣費最新政策 攜程:入住日前免費取消
網上預訂酒店將不再「不可取消」。記者從攜程獲悉，該平臺已優化原先「不可取消」的近十萬家酒店。依據新規，若用戶在出行當日18時前更改行程取消酒店訂單，將僅扣10%的房費。 攜程此次優化後的取消、不可取消及扣費政策為三種情形，一是入住日前10天17點前可免費取消；二是入住當天18：00前，扣除房費10%；三是入住當天18：00後不可取消。
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攜程「階梯取消」:20萬酒店參與 300萬人受益
這只是住客和酒店眾多退訂矛盾的縮影之一。在各大律師諮詢類網站，諸如「酒店不退款合法嗎」「訂了後天的酒店有事去不了，不退錢怎麼辦」等問題不勝枚舉。在一次針對酒店業主的培訓中，10幾位業主找到攜程訴苦：「有些客人總是當天18:00後取消，我們的房間空置損失怎麼辦」？酒店、房客緣何成冤家？
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酒店預訂後「不可取消」是霸王條款嗎?
即：入住日前10天的17點前可免費取消；入住當天18：00前取消，扣除房費10%；入住當天18：00後不可取消。10個月內，加入攜程「有條件取消」陣營的酒店，達到20萬家。攜程相關負責人表示，攜程正積極推進，讓更多酒店房型加入「有條件取消」陣營，同時，攜程也計劃在房型篩選條件中增加「有條件取消」的篩選項。「攜程可以承諾的是，不從退改服務中收取任何額外費用。」攜程相關負責人說。
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網上訂酒店,退訂不得退款,專家:霸王條款
現在很多第三方軟體都可以在網上訂東西。想必在網上預訂過酒店的網友都知道吧，基本上在網上預訂的時候都需要先付款，而且旁邊還寫著不可退訂。點進去了解一下，就是說，如果你訂了酒店，是不可以申請退款的。但是，這條規定卻令人十分的不滿。反對之聲一片。
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網訂酒店「不可取消」幾成潛規則
南都記者對比攜程、大眾點評、去哪兒、藝龍、途牛、同程、飛豬等在線旅遊平臺「不可取消」的酒店數量後發現，大眾點評、飛豬的不可取消酒店比例最高。李先生由於個人原因無法入住，但據其表示，向大眾點評申請退款無果後，反而是酒店方主動聯繫，最後給他退了房費。但大眾點評給南都的回覆稱，在這個案例中，李先生沒提出退房或投訴，酒店之所以退了錢是因為酒店前臺擔心會有「差評」，主動聯繫用戶退了部分房費，但大眾點評本身對退房並不知情。 南都記者就此選擇了大眾點評高分推薦的50家酒店進行評測。
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攜程「黑色黃金周」:系統崩盤酒店業務被競爭對手超越
對於媒體質疑的如何補償受到損失的消費者，攜程方面稱已經聯繫了受影響的用戶，了解到他們的實際情況後，針對損失進行了賠償。攜程方面稱，針對用戶已經付款但訂單顯示刪除，攜程在10月3日完成了退款；對於訂單重複扣款的，額外聯繫用戶除了退款，還賠償訂單金額的10%；對於到店無房，沒有聯繫上客服，又沒有找到新的酒店入住的，攜程退款訂單費用，另外賠付三倍首晚房費作為補償；對於到酒店無房，沒有聯繫上客服，改預定別的酒店產生的差價，攜程方面承擔差價，最高達首晚房費的三倍。
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Agoda、Booking、攜程訂酒店哪家更好?
取消政策：訂單取消日自提交日起，需10-30個工作日辦理退款並完成轉帳手續。促銷打折：註冊會員後可享有「專屬優惠」價格，有時會有半折促銷。各個訂機票訂酒店app全部打開，各家對比後下手。飛豬、去哪兒、藝龍、攜程、agoda、booking、airbnb、鉑濤…越子：有一年趕上曼谷遊行，agoda上面定的酒店在集中區域，發郵件想看看能不能免費取消或者減少扣款，結果郵件壓根沒人理，還有一次在清邁誤機了，booking的客服幫我聯繫酒店方推遲入住時間，果斷辦了
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攜程宣布先行墊付春節海外酒店退款
她在攜程訂了5晚海外酒店，房費約5000元。得知疫情消息，她決定取消出遊，雖然知道是不可取消訂單，她還是嘗試著向攜程提交了退訂酒店的申請。1月26日晚，小程接到攜程電話：「您預訂的春節酒店，雖暫時未與酒店協商成功，攜程先行幫您墊付費用5000元，免費取消。」
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普陀山遊客因雨退訂酒店遭遇「不可取消」條款,被扣近三千元
艾女士稱，當日上午11時許，她聯繫攜程網客服申請退房，但客服回復稱，艾女士預定的酒店類型，在確定訂單之後，便「不可取消」，如果要退訂，需要和酒店協商，若酒店同意退款即可退訂。但與普陀山大酒店協商後，酒店不同意退款。再三協商後，酒店只同意退回一天的房費，但表示可以選擇更改入住日期。
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春節申請退訂海外酒店,攜程宣布為用戶先行墊付退費
1月28日，記者從攜程網獲悉，為了避免客戶焦急等候，攜程宣布先行墊付春節海外酒店退款 。90後姑娘小程原計劃春節出境遊。她在攜程訂了5晚海外酒店，房費約5000元。得知疫情消息，她決定取消出遊，雖然知道是不可取消訂單，她還是嘗試著向攜程提交了退訂酒店的申請。1月26日晚，小程接到攜程電話：「您預訂的春節酒店，雖暫時未與酒店協商成功，攜程先行幫您墊付費用5000元，免費取消。」
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網訂酒店「不可取消」成行業普遍現象 是否屬霸王條款?
南都記者統計了北京、上海、廣州三大城市最受歡迎的前五名酒店的不可取消房型，綜合信息發現，大眾點評在三大城市的平均不可取消率達到了83%，其中大眾點評在廣州、北京的不可取消率分別為92%和88%；途牛在北京的前五位推薦酒店中，不可取消率居然也達到83%；而飛豬在三大城市的不可取消率平均達到了84%。
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攜程單方面認為「航空公司倒閉」屬不可抗力因素,要求消費者共擔損失
隨之而來的退款問題成了消費者們投訴的重災區。6月26日，泰國酷鳥航空宣布破產清算並停飛。《消費者報導》收到多名乘客在攜程平臺上購買的酷鳥航空機票因破產而停飛最終沒有收到退款的投訴。據了解，攜程曾提出解決方案，認為航司破產屬於不可抗力因素，故損失部分由三方共同承擔相應的損失，航司承擔用戶50%的訂單費用，攜程承擔用戶25%的訂單費用，用戶需自行承擔剩餘25%的損失。
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航班突然取消 訂好的酒店能退嗎?到底什麼才算「不可抗力」
張先生只好取消出行計劃，並向平臺提出取消預訂酒店的申請。可是，張先生預訂的房間為不可取消產品，平臺拒絕了他的退訂申請。旅遊平臺表示，張先生所提的退單理由不在「不可抗力」範疇內，酒店供應商無法滿足其退單要求。但平臺願意為該消費者提供一定的平臺補償金。
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攜程延期全球酒店「安心取消」保障至2月底
來源：新浪科技新浪科技訊 2月2日上午消息，針對新型冠狀病毒肺炎疫情對出行的影響，攜程宣布將全球酒店「安心取消保障」延期至2月底。攜程集團高級副總裁，大住宿事業群CEO陳瑞亮介紹，這些酒店訂單多數預定時是不可取消訂單，但當下的情況下，取消並非由消費者個人原因造成，因此攜程決定進行延期。攜程「安心取消保障」計劃發起於1月23日，截至1月31日，全球已有約40萬家酒店加入了該計劃，承諾為預定日期在1月24日0點前，入住日期在1月22日至2月8日的全球酒店訂單免費取消。
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訂酒店選錯日期「不可取消」?
如今很多人出遊前喜歡做「攻略」，而網絡旅遊平臺是他們訂酒店、選線路的工具之一。可是，遊客如果通過網絡旅遊平臺訂酒店時選錯了日期需要更改時被告知「不可取消」、明明預定了旅遊線路走完後卻發現漏了一兩個、住宿的酒店沒達到網上承諾的星級標準，該怎麼辦？
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口罩不漲價、酒店免費取消、春節文化活動取消……你關心的都在這
1月21日中午，攜程旅行網在其微博發布針對此次疫情推出的退改保障政策，內容主要有以下四點：1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消攜程平臺預訂的全部產品，損失由攜程承擔。
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攜程「殺熟」,怎樣訂機票酒店更合適?
隨後，攜程回應稱，「酒店同方不同價並非殺熟，用戶所看到的差異，有的是因為用戶領用或購買優惠券造成，有的本身就不是同一種產品。」並稱這件事給了他們警示，下一步攜程將會優化產品設計和頁面展示，給用戶儘量好的體驗。
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攜程針對疫情推出退改保障政策 武漢地區酒店訂單等免費取消
（原標題：攜程針對此次疫情推出退改保障政策） 1月
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網上預訂酒店,剛下單就不可取消合理嗎?專家:屬霸王條款
網上預訂酒店，剛下單就不可取消合理嗎？專家認為，屬於霸王條款，可考慮參照機票和火車票退改籤規則制定階梯式退改政策本報記者 楊召奎一不小心在網上訂錯了酒店，儘管立馬就申請修改或取消訂單，但商家就是不同意修改和取消訂單，如果取消就要扣除大部分甚至全部費用。這讓不少消費者都覺得很不合理。
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武漢旅客取消珠海酒店需提供發熱證明?官方:已要求酒店退款
不過，1月22日，有武漢網友卻在微博表示，自己預定了春節假期珠海的酒店，鑑於當下疫情，決定致電取消預定，但珠海一酒店卻表示，需提供發熱證明才能取消，引發關注。22日下午，記者從珠海相關部門獲悉，經珠海旅遊部門協調，已要求酒店進行退款。網友表示，「來自武漢，春節組織幾家人一共15口人想去珠海過春節。