國際標準化組織(International Organization for Standardization,ISO)簡稱ISO
ISO 9000系列標準涉及質量管理的各個方面,包含了ISO的一些最知名的標準。該系列標準為那些希望確保其產品和服務始終如一地滿足客戶需求的公司和組織提供指導和工具,並不斷改進質量。
ISO9000系列標準包括如下幾個標準:
ISO 9000:2015 Quality management systems-Fundamentals and vocabulary QMS質量管理體系-基礎和術語
ISO 9001:2015 Quality management systems-Requirements質量管理體系-要求
ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization-A quality managementapproach 組織持續成功管理-管理方法
ISO 19011:2011 Guidelines for auditing management systems 質量管理體系審核指南
其中,ISO 9001:2015標準規定了質量管理體系要求,是ISO9000系列標準中唯一的「認證標準」, 我們通常所說的ISO9000認證實際上就是ISO9001認證;
ISO 9001:2015標準該標準任何不同經營活動,不同規範的企業或組織。目前,已有一百萬多家公司和組織在170多個國家獲得ISO 9001認證。該標準基於許多質量管理原則,包括客戶中心、PDCA過程方法和持續改進。使用ISO 9001:2015幫助確保客戶獲得一致的、優質的產品和服務,這反過來又會帶來很多的商業利益。