《人才測評體系》課程大綱
主講：崔翔老師
【培訓目標】：
如何能發現一個對企業忠誠的、對工作盡責的且工作表現出眾的員工呢？如何使您對每一個員工和技能有正確客觀的測評？如何應用正確的測評方法以測試員工或應聘者每一被要求領域的潛力呢？
能否吸引優秀的人才是企業致勝的關鍵要素。「公司如果能總是僱用高效率的人員，公司的工資總支出將節省50％。因為高績效的員工就有高的產出。」人才測評和測評技術是企業人力資源競爭的核心技術之一，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握人才測評和測評的技巧，為企業選拔優秀的人才是現代職業經理人必備的基本功。
【培訓對象】：公司人事部門經理、部門主管、負責招聘的人員。
【培訓方式】：
課前需要進行學員的問卷調研以了解目前客戶公司在人才測評方面存在哪些問題和疑惑，實際現狀、收集案例，以便老師給予針對性的授課。
本課程以互動為主的方式進行，包括課堂教授、針對性講解、個案分析、方法指導、參與式研討、課堂討論、小組練習、模擬演練、思考題和自我測評、現場諮詢、課後考試等，此外，同時配合其他多種手段（多媒體、視頻播放、分組競賽、角色扮演等）進行輔助練習。
課後填寫《行動改善計劃》並可以根據客戶的要求特別設計和提供考試測驗卷。
n 分組學習：參加者分成小組，各組在同一個專題和內容上競賽、計分，獲勝者有獎勵，使課程成為一個團隊協作和交流溝通的活動。
n 團隊競賽：競賽的設計緊緊圍繞如何實施人才測評、員工素質測評、團隊素質測評、管理者素質測評等方面來展開，每次競賽後有評分、有分析，理論聯繫實際，讓人經久難忘。
n 案例討論：通過老師講授、視頻播放、動漫圖片演示、案例學習、分組討論、個案分析等多樣的授課形式，讓講師「點化」所有參加培訓的人員成為人才測評和測評的「小專家」並可以為下屬員工實施一般性的測評。
n 場景模擬：在指定的場景，將出現在企業管理和團隊建設中常常都會碰到的種種涉及員工測評的問題和困惑，作為團隊管理者，如何運用所學到的人才測評和測評的理論和工具、採取相應的測評和測評模式、如何與被測試者溝通和改善績效、對下屬進行有效的幫助和指導，解決他們的問題。
n 行動學習：為本人和部門描述和分析在人員測評上存在的問題，每人設計出一個今後你希望改善的行動清單，並在培訓老師的幫助下，制定一個今後如何改善的目標和實施計劃。（Action Plan）
【培訓老師】：
崔博士。籍貫山東萊陽，1976-1981北空服役，1981-1986年北大文學士，1991-1995赴美留學，攻讀康納爾大學碩士和北伊利諾斯州立大學政治科學系博士學位。先後在國家事業單位、多家外企、民企工作，歷任助理研究員（國務院直屬中國現代國際關係研究所）、人事行政經理（摩託羅拉中國）、高級人事行政經理（新浪網）、人力資源總監（百度在線、朗訊科技、上海索易）、董事長助理兼集團運營督導官（上海銘源實業集團）等職，崔老師曾是勞動人事部人才測評師資格認證培訓班上海地區的常年講師，負責給來自全國各地考取該資格認證的學員考試前的系列輔導，也曾任北京大學經濟管理學院、清華大學職業經理訓練中心和全國十多所大學MBA班或各類高級研修班的特邀講師。在長期的管理工作實踐中積累了大量的人力資源管理的實際經驗和諮詢個案，對如何致力於建立、完善企業人力資源管理體系和規範運作、如何提高績效管理的體系和技能有著深刻的認識和理解。自1999年以來，崔博士還為超過上百家各類企業提供過人力資源管理的諮詢或擔任常年顧問。
崔博士給以下銀行客戶提供過內訓課程的部分客戶清單：
1、中國銀行全國行長會議、中國銀行常州分行、陝西中國銀行、遼寧中行
2、中國建設銀行東四支行、山東省建行
3、北京工商銀行牡丹卡中心、工行上海數據中心、工行昌平支行、工行北京支行、工行珠市口支行、工行宣武支行、廣東工行汕尾分行、安徽省工行、山東省工行
4、上海招商銀行信用卡中心
5、交通銀行成都分行
6、江蘇省聯社系統、貴州省聯社系統、福建省聯社
7、寧波深圳發展銀行
8、郵儲銀行廣西分行
9、民生銀行廣州分行
10、河北銀行（城商行）
11、崑山農商行
【課程時長】：2天。（可根據客戶指定的時間適當壓縮）
【大綱內容】：
第一單元 人才測評的意義
破冰討論：什麼是企業管理最重要但又最困難的方面？
授課內容：
一、如何成為一個成功的企業
二、當前國內人力資源管理面臨的難題
三、企業現狀和發展趨勢：面對競爭和挑戰
四、人的管理的重要性、戰略性
五、人力資源管理的核心工具-人才測評體系
六、人才測評和選人用人育人留人的關係
第二單元 素質測評概述
一、概述
1、人才測評的定義
2、人才的複雜性
3、人才測評的發展歷史沿革
4、人才測評的主要類型
5、人才測評的主要功用
6、人才測評對HR、對企業、對團隊、對員工的意義和作用
7、人才測評的內容、目標與指標
二、人才測評技術
1、人才素質的多個緯度（知識、能力、績效、資質、實踐等）
2、人才測評的種類（能力、動力、風格）
3、人才測評的冰山模型
4、案例介紹：人才測評在招聘面試中的應用
5、典型崗位的人才測評舉例
——人力資源管理人員的人才測評
——技術研發人員的人才測評
——市場營銷人員的人才測評
——管理人員的人才測評
案例介紹：某獨資公司是如何根據崗位核心能力選聘人才的？
三、人才測評的理論與實踐的結合
1、人才測評的測評維度
2、古今中外對人才內在素質的觀察方法
（二級目錄此略）
3、獲取人才素質數據的主要方法
4、人才測評在人力資源管理其他各個方面的應用
案例介紹：美國西南航空公司通過引入人才測評取得了巨大的經濟效應。
第三單元 人才測評技術
一、人才測評工具分類介紹
1、單一測量某種特性的人才測評工具
2、綜合性測評的人才測評工具
3、供自我發展測評用的人才測評工具
4、供企業選拔人才時使用的人才測評工具
二、常規人才測評工具介紹
1、筆試
2、測評軟體
3、面試或面談
4、心理測評技術
無領導小組討論
公文筐
角色扮演
情景模擬
5、行為事件訪談
STAR原則在行為事件訪談中的運用
實踐應用案例練習
6、結構化/費結構化面試
7、人格問卷
8、知識、能力測試
9、心理測評（160種工具列表）
10、工作取樣
11、能力測驗
12、個人履歷資料法
三、企業流行的人才測評技術介紹
1、在線測評技術
2、沙盤、樂高、情景模擬、圖片等人才測評技術
3、案例分析測評技術
4、無領導小組/有領導小組/行為化測評技術
5、評價中心測評技術
6、多媒體測評技術
7、素質模型/勝任力、領導力模型測評技術（選講部分重點內容，例如TAS測評技術、DISC理論和工具的應用）
8、性格/性向測試
9、績效考核測評技術（360度民主評測、KPI、平衡記分卡、OKR等）
10、內部競聘、正方反方辯論技術
四、人才測評註意事項
1、人才測評的目的和範圍必須明確
內部/外部
校招/社招
基層/中層/高層崗位
行政職能序列崗位/技術研發序列/市場營銷/生產製造序列崗位
2、人才測評實施的關鍵成功要素
3、人才測評的操作和實施
案例介紹：大連惠普軟體園35名項目經理的人才測評過程和結果介紹。
案例介紹：日立集團公司如何進行人才測評從而選拔出新的董事長？
尾聲
1、現場諮詢
2、領導講話
3、獲獎隊發獎
4、培訓小結
5、改善計劃
6、問卷調查
7、考試測驗
8、合影留念
崔翔老師
—人力資源管理專家
î講師背景
Ø 北京大學經濟管理學院常年特邀講師
Ø 清華大學職業經理訓練中心特邀講師
Ø 清華HR高級研修班特邀講師
Ø 上海外商投資企業協會常年顧問
î主要簡介
崔翔，籍貫山東萊陽，曾當兵四年，1986年北大畢業，在國務院直屬中國現代國際關係研究所擔任助理研究員，為中央各部委提供國際關係研究方面的諮詢報告。後赴美留學，攻讀康納爾大學碩士和北伊利諾斯州立大學政治科學系博士學位。回國後先後在多家著名外企、民營企業擔任管理職務，歷任摩託羅拉（中國）員工關係經理、新浪網高級人事經理、上海朗訊科技人力資源總監、百度在線人力資源總監、上海銘源實業集團公司董事長助理兼集團運營督導官等，現任北京大學經濟管理學院（CFO高層研修班、人力資源總監高層研修班、職業經理人高層研修班、中國民營企業領袖專修學堂研修班等十個EMBA班）的常年特邀講師、清華大學職業經理訓練中心《中國中層經理執行力提升系統》課程和清華HR高級研修班特邀講師、北京總部基地HR俱樂部常年顧問。在長期的管理工作實踐中積累了大量的人力資源管理的實際經驗和諮詢個案，對如何致力於建立、完善企業人力資源管理體系和規範運作、如何提高團隊建設的水平和技能、如何營造一個良好的企業文化有著深刻的認識和理解。自1996年開始走上講臺，此後一直特邀在很多諮詢公司或培訓公司擔任資深諮詢顧問和高級培訓師，在全國各地和10所大學講授近上百門與「員工關係管理」主題相關的課程。清華大學職業經理訓練中心2004年錄製的《中高層管理人員執行力提升》和時代光華2005年9月錄製的《員工離職原因與解決方案》和2007年錄製的《通信行業技術人員的KPI設定和分解方法》幾年來全國各地一直熱銷。自1999年以來，崔博士還為數十家各類企業提供過企業管理的諮詢或擔任常年管理顧問。
î主講課程
《人力資源成本控制》
《人力資源戰略規劃與組織設計》
《領導力提升》
《員工離職原因分析和解決方案》
《中高層管理人員的管理技能提升》
《勝任力模型與招聘和面試技巧》
《人力資源戰略規劃》
《員工激勵》
《塑造管理高手：目標管理與計劃管理》
《網際網路思維與HR管理創新》
《網際網路思維在人力資源管理中的應用》
《大數據與人力資源管理》等
î服務客戶
北京地區：奧託博克（德國）、貝卡爾特（中國）、西門子、摩託羅拉（中國）、中外運敦豪（DHL）北京總部、吉野家食品北京總部、日本YKK（中國）集團、中國航天機電集團、中國銀行、中國高科集團、中國南車集團、中國石油技術開發、中電東方通訊、中建一局總部、中建一局二公司、中建二局（中海文）、奇正軟體、北京海信數碼科技、北京富通天地、北京天壇生物製品、北京海潤創建投資、北京海潤創建房地產、國都證券、北京首信股份、中國普天信息研究院、中鐵信息集團、全國海關信息中心、北京中基亞太、北京中通誠資產評估、華電雲通電力技術、北京索愛普天移動通信、中國建設銀行東四支行、北京工商銀行牡丹卡中心、工行珠市口支行、工行昌平支行、工行宣武支行、工行新街口支行、北京共贏天下文化、橡果國際集團、北汽福田汽車股份、北汽福田北京多功能廠、福田汽車歐曼重卡事業部、中國電子器件工業總公司、中國國際航空公司客倉部、北京排水集團、華蓋創意圖像技術（北京、上海、廣州分公司）、方正國際軟體、17GAME、北京京辰房地產開發、北京昆泰嘉華酒店、北京貴賓樓飯店、北京華勝天成、北京瀚竺信息、北京王府井百貨（集團）、中國航空工業第一集團、北京農業局、中國水利水電建設集團、農科院研究生院、北京福潤達集團、計算機世界傳媒集團、北京婦聯心系活動組委會、金才網、眾合網訊（北京）信息技術、全國體彩中心、漢揚傳播、北京民生管理軟體、中交紫光、神華國華電力研究院、摩能國際、中國民航機場建設集團、中國航空油料集團、63921部隊（測通所）、北京中企傳播（中企公關顧問）、北京農業大學、中國兵器工業集團人力資源培訓中心、百盛集團、採油工程研究院、SK集團、北京哈瑞斯、國旅集團、長安福特馬自達汽車有限公司銷售分公司、中國電子集團三所、燃氣集團、中糧集團忠良書院、資生堂、北京元洲裝飾集團、藝海集團、中國大唐集團、中電普華、中電四公司、東方園林股份、方正電子、中鋁國際工程、伊利液態奶、中大科慧、中核集團核工業管理幹部學院、中國人民財產保險股份（總公司教育培訓部）、中國進口汽車貿易、鋼研納克檢測技術、中央人民廣播電臺、華潤雪花啤酒（中國）、中持集團、方正證券總部、中國運載火箭技術研究院十五所、藥房網、葵花葯業、三峽新能源、森特士興集團、永聯精築、管道人、方正信產集團、東兆長泰集團、中國聯通集團、北大醫療集團、首都機場、北京禧天龍塑料製品、北京電力信通公司等等。
上海地區：上廣電集團、上海大眾聯合、上海大眾汽車、上海大眾計程車、上海大眾變速器、上海康德萊、龍頭股份、上海航天技術研究院第801所和802所、上海市團委、上海市黃埔區團委、上海科技開發交流中心、上海糖菸酒集團、上海電子商務安全認證管理中心、上海新谷商務管理、上海聯洋集團、上海銘源實業集團、維奧生物控股集團、上海浦東國際貨櫃碼頭、上海大亞光電、上海大亞科技、平安保險公司上海分公司、新華人壽上海分公司及銀行業務部、上海長豐智慧卡、太平人壽保險上海總部、中宏保險公司上海總部、上海招商銀行信用卡中心、上海美特斯邦威服飾、華新（中國）投資、紐迪希亞藥業（荷蘭）、歐姆龍（上海）、上海日立電器、上海克虜伯不鏽鋼、上海巴斯夫分散體、普立萬聚合體、霍尼韋爾渦輪增壓系統（上海）、夏弗納、上海小駿馬農業科技、上海中遠、上海電信、上海金寶電子、上海寶康電子控制工程、上海晨興科技集團、上海南部塑料、上海新亞藥業、上海英業達集團和英順達科技、上海普陀區檢查院、上海飛樂音響股份、上海先鋒商泰軟體、上海宇夢通訊、上海大同利美特、上海龍工集團、上海華東電網、華潤大東船務、上海環旭電子、上海外高橋第二發電廠、上海電氣電站集團、李寧體育服裝、華聯集團、聯華超市股份上海總部、上海菸草集團、上海醫藥集團、上海飛利浦燈具、上海社科院、上海黃金搭檔生物科技、上海綠地集團、上海海城集團、佳能（中國）有限公司華東區、派克漢尼汾流體傳動產品（上海）、多米諾噴碼技術有限公司、上海通用汽車、泛亞汽車技術中心有限公司、上海延鋒百利得、矽比科亞洲集團、克魯勃潤滑劑、上海仁恆房地產、金仕達（中國）、上海市南電力、科德寶亞洲集團、寶鋼股份不鏽鋼分公司、上海紐荷蘭農業機械、奧林巴斯（上海）映像銷售公司、康奈可投資、耐克信輝、東方先導（上海）糖酒公司、新蛋網、上海電信恆聯網絡、中鋼集團上海公司、金楓酒業、上海新先鋒藥業、上海羅克維爾自動化、上海美蓓亞精密機電、上海東方航空、吉寶置業、金橋股份集團、川崎汽船（中國）、明宏生物工程、森馬集團上海公司、寶鋼工程技術集團、上海博澤電機、上海洛克菲勒集團外灘源綜合開發、上海森松製藥設備工程、卡斯馬汽車系統（上海）、太保（上海）、新華保險（上海）、上海泛微網絡科技、上海百達輝琪、天安人壽保險上海分公司、海得系統控制、光明乳業集團、佳通輪胎、上海羅涇礦石碼頭、上海市電力公司物資供應公司、上海海運黨校、上海寶宏軟體、上海安登齒科器材、上海中船三井造船柴油機、上海盛永國際貿易、上海某4S二手車集團公司、雷迪埃（上海）等。
長三角地區：遠東紡織（上海）、崑山森隆控股集團、崑山泰科電子、崑山錸德光電、崑山牧田、崑山六豐機械工業、崑山圓裕企業股份、四海電子（崑山）、好孩子兒童用品、嘉興東方鋼簾線廠、南通東麗、江陰瀚宇博德、江陰貝卡爾特鋼簾線廠、江陰雙良集團公司、華映視訊（吳江）、中國太平洋人壽保險股份蘇州中心支公司、蘇州橫河電機、蘇州科達科技、蘇州易程科技、泰山光電（蘇州）、蘇州制氧機、蘇州南部塑料、蘇州報關公司、金龍聯合汽車工業（蘇州）、蘇州市人事局培訓中心、蘇州遠東紡織集團、蘇州安伏、蘇州萊克電氣股份、蘇州得爾達國際物流、蘇州柯利達建築裝飾工程、蘇州建屋國際酒店、蘇州仁恆房地產、耐世特汽車系統（蘇州）、瑞薩半導體、啟洋電機、吉田建材蘇州（YKK AP）、威可楷中國投資、蘇州鄰裡中心、蘇州紐威閥門、吳江旺能光電、吳江開發區人力資源中心、蘇州國華展覽、NGK（蘇州）環保陶瓷、優美科科技材料（蘇州）、偉創力科技、大金空調、江蘇飛力達、蘇州工業園區商業旅遊發展有限公司、常州人事局培訓中心、杭州人事局培訓中心、浙江省電信培訓中心、浙江中通通訊、中國電信浙江長途電信傳輸局、江蘇久信淨化、江蘇聯通、江蘇潤和軟體股份、浙江華策影視、中化江蘇進出口、南京十四所、南京汽槍廠、百勝電子、常州南方通訊、中國南車集團常州戚墅堰機車車輛工藝研究所、常州新北區投資集團、常州百興集團、中國銀行常州分行、泰州揚子江藥業集團、杭州聯華華商集團、溫州美特斯邦威、浙江正泰電器股份、浙江賽風鞋業、浙江安泰、寧波波導股份、寧波深圳發展銀行、杭州華東醫藥股份、杭州萬向集團、杭州蘇泊爾大學、杭州華策影視、金山國資委、連雲港泰樂化學工業公司、江蘇省聯社系統、江蘇卡歐萬泓電子、紹興新昌縣供電局、浙江大華技術股份、中核集團秦山第三核電、中國大唐集團、東光微電子、遠大集團等。
南方地區：中國移動雲南分公司、中國南方電網廣西電網公司、廣西送變電建設集團公司鐵塔廠、廣西電網公司河池供電局、廣西路橋工程總公司、廣西郵政公司、郵儲銀行廣西分行、廣西（崇左、河池、防城港）郵政局、南寧郵政局、桂林供電局、廣東湛大集團、廣東曼妮芬服裝、廣東順德美的廚衛電器、廣東歐派家具集團、廣州陽光新天地購物中心、深圳航空、深圳赤灣貨櫃碼頭、深圳比亞迪股份公司總部和第一事業部、深圳天虹商場、深圳中航集團、深圳深南電路、深圳環旭電子、艾默生網絡能源、瓊斯國際、步步高、東莞長安發利達電子廠、柯尼卡美能達商用科技（東莞）、深圳金蝶、南玻光伏、南玻太陽能、中國南玻集團、沙彼高儀器（深圳）、深圳津村藥業、康拓普網絡技術、杜邦、三安光電、深圳美賽達、深圳市東風南方實業集團、深圳凱達爾集團、深圳聯合國際船舶代理、深圳齊心文具股份、深圳聯友科技、蘇州華興源創電子公司深圳辦事處、中山市富逸實業發展、中山山禾集團、佛山匯通源、長安發利達電子廠、捷星顯示科技（福建）、福建三明地區聯社、福州莆田正榮集團、福建九牧集團、莆田才子服飾、七匹狼、泉州福海糧油、海南核電、長江三峽水電工程、廣州索非亞家具、深圳晨星軟體、中國中藥股份、中國電信廣州分公司、廣東電網物流服務中心、順德區總工會、永旺美思百樂（廣州）商業公司、廣業公司等。
北方地區：天津順馳集團、金地集團（天津）地產、華潤置地（天津）、華潤電力（菏澤）、吉林郵政、廣西郵政、石家莊誠峰熱電、河北華龍集團、今麥郎、唐山龐大汽貿集團股份、廣發證券河北分公司、哈爾濱三精製藥、遼寧路德森建設發展集團、遼寧省電力、遼寧中行、瀋陽三一重型裝備、大連山海八珍、寧夏石嘴山供電局、凱嘉集團山西義棠煤業、山西潞安礦業集團、山西江陽民爆器材、山西聚義集團、新地能源工程技術、合肥江淮汽車、合肥航嘉電子、皖銀控股等。
其他地區：鄭州高新技術開發區、鄭州正星科技股份、鄭州天倫集團、河南省863軟體孵化器、鄭州宇通客車、中原油田、河南神火煤電股份、神馬實業股份、江西泰豪科技集團、江西賽得利化纖集團、江西運通汽車服務、鹹寧核電、江鈴汽車集團總部、南昌水利投資集團、南昌保險學校幹部培訓中心、新希望集團、重慶萬州電力、重慶揚子江乙醯化工、渝能集團、川威集團、中國移動通信集團設計院有限公司重慶分公司（移動規劃設計院）、長安福特馬自達重慶生產基地、交通銀行成都分行、成都新華發行集團、中國人民財產保險成都分公司、成飛集團、中國移動通信集團四川有限公司遂寧分公司、成都蓉生藥業、西安聖夢化妝品、蕪湖美的廚衛電器製造、新疆美克美家、西安船舶設備工業公司、七0五研究所、西安泰德實業、北方特能集團西安總部、西安瑟福能源科技、陝西中國銀行、貴州省聯社系統、貴陽市南明區區政府、柳州藍海科技、長沙三一總部、長沙中聯重科總部、中聯重科工起、白沙集團長沙捲菸廠、中航工業南方、湖南絕味食品股份、武漢蘇泊爾炊具、武漢神龍汽車、武漢中地數碼集團、武漢敏惠汽車零配件、武漢聯友科技、中國電力工程顧問集團中南電力設計院電網工程公司、襄樊東風汽車集團汽車分公司、周大福（華西區、華南區、廣州、武漢、長沙等）、周大福珠寶文化產業園（武漢）有限公司、雲南移動、湖北聯通、雲南電網、雲南安寧供電公司、長春博世等。
崔老師曾擔任常年諮詢顧問或實施過人力資源諮詢專案的部分客戶清單如下：
華能信息產業控股有限公司下屬自動化公司和軟體公司、中國農業部依科瑪農藥技術中心、大唐電訊集團、上海在線、上海亞太釀酒、美特斯邦威、上海南青航運、北京華宇四方房地產開發股份、中建一局二公司、北京華能集團、中國電子器件工業總公司、中外運空運華東分公司、中港疏浚股份、上海萬盛保溫容器、上海市南供電、上海第一食品商店、上海第一食品股份、上海航天局第801所、上海日立電器、臺灣EASE（益習）漢語培訓中心、柳州達迪公司北京研究所、天津國華電力（國華盤山發電實業總公司）、聯華超市股份有限公司上海總部、上海福喜食品、上海電子商務安全認證管理中心、泰怡凱（蘇州）、中國空分設備、鞍山北美投資企業集團、蘇州臺北莎羅婚紗攝影、惠浦（大連）軟體、上海新傲科技、康新（國際）設計工程、中國海洋石油服務總公司化學事業部、上海醫藥集團抗生素事業部、常州方圓製藥、常州第一熱電廠、北京東方飯店、上海雅運助劑、貴州力源液壓股份、貴陽金江、成都老肯科技、浙江金基電子技術、上海電纜所科技開發中心、深圳通威珠繡、華通熱力集團、南京先聲藥業、邯鄲頤通管業集團、北京道林建築設計規劃諮詢公司、河南濮陽百姓量販集團、河南商丘藍牌啤酒、中山新宏達日用製品、紹興嶺峰氣槍製造、上海松下半導體、南京蘇逸實業、上海浦東軟體園股份、雲南電網臨滄供電公司、北京電力信通公司等。