最近文章更新得很慢，實在有些慚愧。當然不是受世界盃看球的影響，呵呵，坦白說其實多少還是受了點看球的影響。也不是沒有什麼素材可寫，而是發現突然多了些讀者，讓自己不敢造次。所謂造次，肯定不是亂寫瞎寫一通，而是考慮到企業經營管理本是項很嚴肅的事，分享其中的經驗體會也得有很認真嚴謹的態度。可文章如果只有道理和說教，不光枯燥，還很沉重，人們又怎會有閱讀的興趣？辛苦寫出的東西卻無人捧場，豈不可惜？可怎麼做到輕鬆而不膚淺、有趣還帶營養呢？愁人！不禁想起古時一則笑話：一書生寫不出文章，抓耳撓腮，痛苦萬狀。其妻見曰：「怎麼比我生小孩還難？」書生曰：「當然！你肚裡有貨，我肚裡沒貨。」嘿嘿，書到用時方恨少，還是底蘊不夠吧，此時的我有點像這位書生。大家可以腦補一下這個場景，看裡面有沒有自己哈。
不過，我非常清楚地知道一點，與其在這裡糾結煩惱，不如拿起筆來先動手，正所謂「打鐵沒樣，越打越像」，在實踐中慢慢去摸索解決問題才是正道。這話聽起來很像曾經在中國的南海邊劃了一個圈的老先生說過的「摸論」。是的，鄧老爺子還提過著名的「貓論」，這「兩論」不僅徹底搞活了中國經濟，還給後人留下了一筆巨大的精神財富。好吧，閒話少敘，先按鄧老爺子的「摸論」，摸摸石頭，看能不能過河吧。
上期說到的企業內部溝通問題，主要是上下級的縱向溝通問題，談到了影響這種縱向溝通的核心原因是企業喪失了求真務實的精神；具體表現在企業管理層和員工對於溝通成本和風險的看法及理解有較大的分歧。但我們還很容易發現企業內部平級之間的橫向溝通似乎並沒有所謂的風險問題，但照樣可能溝通不暢，那這又是什麼原因呢？
這就不得不談到一個詞：本位主義！沒錯，平級之間的溝通存在問題，根子上的原因在於各部門存在著嚴重的本位主義，本位主義便是罪魁禍首。
那什麼是本位主義？具體對企業而言，是指處理部門與部門之間、部門與
企業之間的關係時只顧自己，不顧他人利益和企業整體利益的思想作風及行為態度。通常本位主義「患者」有「山大王」情結，對自己的一畝三分地十分看重，還常常錯誤地混淆「守土有責」和「不在其位不謀其政」的概念。卻不知任何事物都講究一個度，過猶則不及。「守土有責」一旦過了，就變成故步自封、畫地為牢。「不在其位不謀其政」一旦過了，變成「只在其位才謀其政」，就會作繭自縛、自廢武功。他們還往往對自己自由主義，對別人馬列主義；他們既自大無知，又自卑怯懦；既傲慢無禮，又妒賢嫉能；既好名重利，又鼠目寸光、一葉障目不見泰山。他們的表現特徵有著強烈的「自我性」和「排他性」，具體表現為：
1、單純強調自己（包括部門）工作的重要性和專業性；
2、一味突出自己（包括部門）工作的能力和業績；
3、常常誇大自己（包括部門）工作的艱巨性和付出；
4、輕視他人（包括部門）的專業能力和工作能力；
5、漠視他人（包括部門）的勞動付出和工作業績；
6、嫉妒他人（包括部門）的工作業績和回報；
由於存在上述各種情況，溝通交流的基礎基本不復存在，與他人（包括部門）的溝通根本就無法正常進行，即算有溝通也是消極被動和畸形的。更不用說彼此之間的協作，稍不留神便會出現不配合或消極配合、抬槓、推諉扯皮、看笑話；嚴重的甚至會出現「寧為玉碎不為瓦全」等情況。
這是為何呢？思想和態度出問題，歸根結底就是認知出了問題。
首先我們來了解一下：既然企業的本位主義主要存在於部門之間，那部門是如何出現的？是社會分工的原因。現代社會分工越來越細，企業也不例外，對專業化程度的要求越來越高，於是組織分化出很多部門，各自負責不同專業的各個板塊。
現代社會為什麼要分工這麼細呢？原因當然很多，我無力做學術上的深度闡述。就從經濟學角度簡單舉個例子吧：據說我們常用的一次性打火機有十多個零件，但沒有哪個廠家一條龍生產全部的零件，而是分屬不同廠家專業生產其中某一個零件，然後由專門負責組裝的廠家最後組裝成型。這麼做的原因很簡單：提高效率、控制成本、降低風險。大家應該對「天下武功唯快不破」這句話都有印象，商業領域同樣存在快魚吃慢魚的生存法則；專業的人做專業的事，專業的事由專業的部門負責便能提高速度、做到事半功倍。大家注意觀察自己打工的企業，是不是有很多合作方？分工與協作變成了一種常態和必要。一家企業的能量有限，資源有限，術業有專攻，專注其中的一項產品，做到專、精、尖就好了。既容易創品牌，產品也更有市場競爭力，當然效益也更有保障。控制風險也好理解，部門劃分，就不會一榮俱榮一損俱損，就不會牽一髮而動全身，就不會責任界定不清大家渾水摸魚！或者說，就是把雞蛋分放在不同的籃子裡而不是一個籃子裡，或者說責權利更加明晰，管理更加簡單直接。
企業組織分化成多個部門本質上就是想要實現成本最低、風險最小、效率最高（當然，也不是部門越多越好，如果機構過於龐大臃腫，就變成了物極必反）。假如說一家房地產企業只有人事部、財務部和經營部，其中經營部包括開發、工程、營銷、成本、設計、招採等多個專業，這個經營部如何管理？缺乏外部約束，我想它只能依賴它自身強大的內驅力，即高度的自律、自覺、自動、自發，「不用揚鞭自奮蹄」。否則，都是一個部門內部的事情，一旦某個專業或環節出現問題，問題如何暴露出來？誰會自曝其短？又如何劃分界定其中的責任？
企業成立不同的專業部門便變成了必然。它們彼此關聯、相互依賴又共同制約和影響，沒有誰比誰更重要和不可或缺，只能是在達成某個具體目標的過程中，在其中的某個階段誰承擔了更為重要的角色而已。等到了另一個階段，就會變成另一個部門要承擔更多更重要的責任。所以，都只是實現企業經營目標的不同角色而已，誰能說自己所處部門就一定比別的部門更牛逼、更重要呢？
經濟學家薛兆豐提出過人類面臨的四大基本約束：東西不夠、生命有限、互相依賴、需要協調。所以，聰明的人往往拋棄本位主義人而選擇互相依賴，互相合作，選擇這種最科學、最合理、最經濟的共處模式。
說了這麼多，上面還只是我們對「具體的事具體的物」的一個基本認知。要想清除「本位主義」，我們還得對我們人性的劣根性有一些了解，還必須克服人性上的弱點。為什麼會有本位主義？我相信很多人其實比較清楚其它部門存在的重要性，也一定知道對方的工作越出色，越能給自己部門帶來更多幫助和支持。可一遇到具體事情，真正置身其中時，就很難保持理性，說白了還是人的劣根性在起作用，都是格局低下、鼠目寸光、心胸狹隘、妒賢嫉能惹的禍。
人性就是如此，本位主義者始終不明白山外青山樓外樓，強中更有強中手。不明白他山之石可以攻玉，不懂得拿來主義，不知道通過學習、吸收、改良、進化，最後把自己變強大，一切都為我所用才能做到更好。
人性就是如此，本位主義者不會想到眾人拾柴火焰高、大河有水小河滿的道理，不懂得同在一家企業，一榮俱榮、一損俱損，大家好才是真的好。
人性就是如此，本位主義者不懂得在企業這個大組織裡，沒有部門可以做到萬事不求人、做到獨善其身！如果互相拆臺，拒不合作，覆巢之下豈有完卵？
人性雖然有時如此不堪，可劣根性畢竟不佔主流，我們所要的是做個勇者和智者，血淋淋地剖析自己，正視自己，把問題看清楚，找出來，然後對症下藥，積極醫治，還是能治好的。治療「本位主義」常見的「處方」有三個：己所不欲勿施於人、換位思考、共情處理。遇事多想想，多用這三種辦法，將心比心，設身處地，求大同存小異，顧大局棄小利，多贏的局面自會水到渠成，本位主義自然慢慢淡化和退去，直至消隱。
好了，推薦大家聽聽相聲大師馬季先生的一段經典相聲《五官爭功》以及他兒子馬東的相聲《新五官說》。看有沒有什麼啟發和收穫？
另外，再轉述一個故事：蘇東坡與僧人佛印是好朋友，一天，蘇東坡對佛印說：「以大師慧眼看來，吾乃何物？」佛印說：「貧僧眼中，施主乃我佛如來金身。」蘇東坡聽說，自然很高興。可他一時促狹，對佛印說：「然以吾觀之，大師乃牛屎一堆。」佛印聽後並未感到不快，只是說：「佛由心生，心中有佛，所見萬物皆是佛；心中是牛屎，所見皆化為牛屎。」蘇東坡聽了頓感羞愧。
最後，願我們的管理日趨簡單。