長城網3月15日訊(記者 周亞彬 陳思帆) 「去年12月份買的家具，沒想到這都三個月了，還是沒見到貨，我多次和商家進行聯繫，可他們總說讓我等，可等到現在還沒到，心裡別提多著急了。」日前，家住石家莊長安區的崔先生反映，自己在去年12月16日石家莊東勝廣場尚品宅配定製了一套兒童家具，並且交了全款。當初購買時對方承諾45天到60天交貨，沒想到三個月過去了，到現在也沒動靜。
崔先生：交了全款買東西，商家卻遲遲不發貨
3月14日，家住石家莊長安區的崔先生聯繫到記者，向記者講述了他購買家具時的遭遇。去年12月份，崔先生在位於長安區的東勝廣場一處名為尚品宅配的商鋪花費11000元，定製了一套兒童家具，同時和商鋪籤訂了商品訂購合同。雙方約定，家具會在45個工作日之內到貨並上門安裝，如有一方違約，都將向另一方做出相應賠償。「買家具之前商家還答應的挺好，但是我交了錢，他們卻一拖再拖，現在家具也不知道什麼時候到。」崔先生說道。
崔先生購買家具時的產品訂貨合同。當事人供圖
崔先生購買家具時的收據。當事人供圖
尚品宅配總部：已經接到了類似投訴，正在派人處理此事
明明已經交了錢，為什麼家具卻一直不發呢？崔先生帶著疑問，撥通了尚品宅配廣州總部客服的電話。客服人員說：「店面下單一般流程是，收錢之後，要在訂單系統下單。但是現在石家莊的尚品宅配店，並未在訂單系統裡面進行下單，所以工廠才沒有製作發貨。」客服人員表示，總部近期也接到了石家莊客戶類似的投訴，會派人員來石家莊處理此事。
3月14號下午，記者來到東勝廣場的尚品宅配，發現商店已經大門緊鎖。店鋪門口張貼著「店面升級」的字樣，記者多次撥打了上面的聯繫電話，一直顯示通話中。「這家店關了有三四天了」附近店鋪的服務員說。
東勝廣場尚品宅配店鋪大門緊鎖。記者 陳思帆 攝
隨後，記者聯繫到了尚品宅配石家莊店的負責人。負責人表示：「尚品宅配廣州總部會對這些沒有收到家具的客戶進行登記對接。」而對於尚品宅配石家莊店要跑路的說法，負責人則表示不會出現，公司已經在石家莊刑警隊進行了備案，希望大家安心等待發貨。
石家莊市工商局：已移交有關部門處理
記者隨後致電石家莊市消費者投訴舉報專線12315，工作人員告訴記者，關於尚品宅配商家發貨問題 ，已接到消費者投訴，12315指揮中心已將此事移交有關部門處理。