之前的2月24日，京東單方面更改運費標準，一份不滿99元的訂單，要收取15元的運費。這就意味著3張運費券才能免除一份訂單的運費，這與之前承諾的京東Plus免運費相去甚遠。
這引發了京東Plus會員的投訴。由于波及的用戶眾多，此事件瞬間走上風口浪尖。強大的輿論壓力下，京東作出調整。對於Plus會員，一般商品運費調整為6元，也就是一張運費券可以抵消一筆訂單的運費。
但京東生鮮的運費價格為12元，一張運費券無法免運費。而且訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單；訂單總計應收運費等於訂單中的生鮮商品應付運費與非生鮮商品應付運費之和。
京東之前承諾的Plus會員免運費，更多的像是一個附帶了很多條件的圈套。Plus會員了開了以後，才發現情況和之前承諾的不一樣。京東單方面更改了很多次的運費標準，這給Plus會員帶來了諸多的困擾、疑惑和利益受損。京東的運費標準可以單方面更改，但Plus會員卻不可以退款。這就將用戶置於會員服務繼續使用而權益無法得到明確保障的境地。用戶體驗陸陸續續遭受到了傷害，開通了Plus會員，以為可以避免湊單99元的麻煩，卻發現陷入了湊運費券的麻煩之中。
有人會說，訂單低於99元的用戶，也不是什麼消費力強的用戶。筆者倒認為這是一個認識誤差，越是高頻使用京東的用戶，訂單量就會越多，遇到缺什麼的情況，直接就下單了，缺什麼就買什麼，例如只想買一些水果，最近幾日食用，多了自然保存不便。這就會有很多的低於99元的訂單。日常消費訂單量多的用戶，大額訂單量也會很多。而京東的免運費圈套，則會傷害很多相信京東服務的用戶。
京東Plus會員們，你們還能愉快地在京東上只是買些水果吃吃了嘛？