珠寶銷售技巧556：想留住員工，真有那麼難嗎？

珠寶銷售技巧：每個月就領著固定工資，加上那部分看起來有點少的提成，你覺得她會不會有什麼想法？

珠寶銷售案例：

感覺店裡的員工沒什麼激情，有人離職也會影響他們的情緒，這是我現在最頭疼的地方，銷售業績不上不下的。想請教一下怎麼解決這個問題？

珠寶銷售技巧1：工作氛圍

銷售做久了，相信你也知道，應該多站在對方角度考慮問題。

你會換位思考，想著先去了解顧客的想法，再給她推薦相應的貨品，最後才能成交顧客。

管理員工，也是一樣。

在店內，對於管理層來說，員工也是你的「顧客」。

想更好地留住員工，首先你得知道，

他們要的是什麼？

之前說過，員工在公司上班，追求的結果，無非就三個方面。

A、快樂的工作氛圍（精神層面）

B、能學到很多東西（能力層面）

C、收入能逐漸增加（物質層面）

這其中，快樂的工作氛圍是基礎。

很多門店存在一種現象，剛招進來的員工，沒呆幾天就走了。根據市調反饋得知，最主要的原因是，他們感覺這個氛圍不好。

具體是因為哪方面不好？

比如，

新人第一天上班，老員工都是一種冷漠的態度，他有種不受歡迎的感覺，很難融入這種工作氛圍。

新人到店的前幾天，都會比較盲目，不知道做什麼。領導也沒有提前告知，接下來的一個月是怎麼安排。就只是讓他們打雜、看資料、熟悉貨品。當他們沒有方向感，迷茫離開也正常。

這是新人方面最常見的兩種現象。

那對於老員工來說，沒激情到最後離職，跟工作氛圍有沒有關係？

有沒有這樣一種現象，

由於每個人的性格不一樣，想法觀念不同，加上平時業績上的摩擦，久而久之就出現員工之間的勾心鬥角。

這種問題一旦出現，除非員工自身有較好的自我調節能力，否則就會逐漸惡化，最後有人離開也是可想而知的結果。

所以，針對你這個問題，先去觀察對比，你們店內是什麼樣的工作氛圍，是不是存在上面所說的情況。

另外，每當有員工離職的時候，管理層都會想辦法挽留。

一般留下來的可能性不大，就算這一次留住了，在不久的將來，還會有第二次提離職。

最核心的解決方法是什麼？

你最應該做的不是挽留，而是先深入了解，他為什麼要離職。不過，這種情況下，大部分人是不會跟你講實話的。

這就要考驗你的溝通能力，怎樣能讓對方告訴你，他的真實想法？

留給你自己思考的空間。

珠寶銷售技巧2：能力提升

好的工作氛圍，會讓員工願意留下來，這是從情感方面去維護關係。

但也還不是員工最想要的東西。

試想一下，

員工每天上班都很開心，有說有笑的，可是銷售業績沒多少。

每個月就領著固定工資，加上那部分看起來有點少的提成，你覺得她會不會有什麼想法？

這個就涉及到留住員工的第二個關鍵點，

她能在店裡學到什麼，

是不是可以逐漸提升能力。

想讓員工的能力快速提升，並不是你一味地教她什麼東西。

而是先學會發現問題，她目前最欠缺哪方面的能力。

只有對點的培訓，才能讓員工快速成長。

而且，你想給別人一樣東西，只有當這件東西剛好是她需要的，或者可以填補她某方面的空缺，對方才會覺得有價值。

否則，你的一廂情願，最後可能會落個吃力不討好的名頭。

珠寶銷售每天最主要的工作，就是接待顧客，你想找出員工哪方面的能力不足。

最好的方式是，

分析她每天接待顧客的情況。

我的做法是，通過員工的每日接待分析表，能清楚地看到，她今天接了多少顧客，轉化成交多少，有沒有積累意向顧客，接待中可能存在哪些問題。

一個表格，就可以延伸考核員工多方面的能力問題。

這也是在考驗你，對數據統計分析的能力。

珠寶銷售技巧3：收入增加

能力提升，也只是員工上班的其中一個目的。

其實，他們最終想要的結果是，通過能力變現，增加收入，改善自己的生活質量。

那麼，讓員工增加收入的渠道有哪些？

A、提高銷售業績

提高銷售業績最快捷的通道，

就是前面說的，從接待過程中發現他們的問題，再提供有針對性的培訓輔導。

但是，要注意一點，

想真正提高銷售業績，並不是提升他們某方面的能力就能解決的。

員工最需要的是，一套完整的銷售思維系統。

只有讓他們形成系統化思維，遇到問題時，才能學會自主延伸思考，這是培養他們獨立解決問題的能力。

否則，管理層就等著被員工「綁架」。

B、完善的提成制度

相信你也知道，

合理的提成制度，應該是根據不同類別的貨品銷售，制定差異化的提成點。

另外，除了銷售貨品應有的提成之外，

還可以根據，員工完成每月業績任務的不同指標，給予額外獎勵。

我們之前，除了給員工分配當月的目標業績任務以外，還會設定衝刺任務和挑戰任務。

業績完成率越高，提成係數也會相應增加。

不過，這裡要注意一種情況，

員工當月運氣比較好，成交一個大單，直接完成當月最高業績任務，假如去掉這個大單，她連基本的目標任務都沒完成。

這時候，你又該怎樣給員工算提成？

C、銷售高利潤貨品

現在很多珠寶品牌，都有相應地專利產品，也可以說是，利潤相對較高的系列貨品。

銷售這部分產品的目的，

除了做品牌差異化營銷之外，同時也是為增加公司的盈利收入。

那麼，公司針對這部分產品，就會設置較高的獎勵機制。

俗話說，重賞之下必有勇夫。

可是，理論上應該是這樣，但實際上，很多品牌的專利產品並不是賣得很好。

這其中的關鍵點在於，

員工不知道怎樣給顧客做推薦。

他們的說法是，產品價格太高，顧客不接受，我也推不動。

這就需要給員工提供相應地銷售技巧培訓，至於怎樣培訓，並不是一兩句話就能說完的。

給你個方向，

從產品價格和價值，兩方面入手。

小結：

想提升店面綜合實力，

最好的方式，把員工打造成學習型團隊。