2017 年 10 月 10 日起，故宮博物院正式取消現場售票。從此以後，故宮博物院的所有門票都只能在網上購買了。
故宮博物院之所以這麼做，是覺得網上售票既可以減少觀眾排隊購票的時間，還可以間接增加對參觀展覽真正有興趣的觀眾，減少只是來故宮「走馬觀花」的遊客。
故宮官網公告中透露，明年故宮博物院還將試行分時段售票，觀眾在購票時就要選擇當天的某個具體時段參觀博物院。這麼做，可以在現在的基礎上再繼續節約觀眾等候參觀的時長。
全面網上售票正式實施之前，故宮博物院年暑期和國慶長假期間——遊客量較高的階段——一邊試行、一邊調整這種售票方式。目前，除了網頁端支付，網絡預售網站也支持手機支付。
在十一國慶長假期間，故宮博物院第一次實現了所有當天所有票務都由網絡售出。
2017 年 10 月 2 日 1 點 38 分，天還沒有亮， 2 號當天的全 8 萬張門票就已經在網上賣光。當天的故宮博物院剛剛開門，端門廣場的大屏幕上就顯示著 8 萬張門票全部售罄的通知。而當天 13 點 55 分，10 月 3 日的 8 萬張票又全部賣完。
故宮博物院已經沒有售票處了。對於那些沒有網購能力的遊客，故宮博物院設置了四個服務窗口。在這些窗口，工作人員可以幫助網購不方便的遊客在網上下單購買門票。
故宮官方回應說，10 月 7 日全面網上售票試行期間，綜合服務窗口一共只接待了 1313 人，他們覺得這個人數低於預先的估計人數，也在他們的人工服務承受範圍之內。
圖片來自故宮官網