今天工作的時候，莫名其妙被一個同事惹火了，和他吵了幾句。
事情也很簡單，無非就是他在處理我下遊的一個工作環節，但是在我這邊的環節，實際上還沒有處理完。
也就是說，根本還不應該輪到他處理，但是他的工作又需要我這邊提供一些數據。
我當時正在處理一些事情，他跑過來就對我開始抱怨，說我沒有將工作做好，導致他那邊工作開展得不是很順利。
關鍵是他的話沒有說清楚，我也不知道他究竟想表達什麼，但他一上來就是抱怨，所以我也不客氣，回對了幾句。
於是我們就這樣爭吵了起來。
事後冷靜下來才發現，這不過是一個很小的問題，如果一開始說清楚了，實際上什麼事都不會發生。
當我們在和別人溝通問題的時候，一定不要先把脾氣給爆出來了。想要做好溝通，下面這幾點，首先應該具備。
第一，先把事情說清楚。
一件事兒究竟是怎樣的，你總得讓別人知道來龍去脈才行，與這個事情相關的人員都不知道你口中說的是什麼，他又怎麼去領會你想表達什麼意思呢。
第二，再把問題說清楚。
事情說清楚了，雙方都知道在聊什麼，再來將你的問題拋出來。
在這件事情裡面存在什麼問題，需要對方解決什麼問題，這樣雙方才能夠達成共識，才知道怎樣通過問題找答案。
第三，儘量自己先分析。
自己對事情的把握、對問題的把握是最清楚的。先自己給自己捋一下這件事情，明確問題的關鍵所在，以及可能存在的突破口。
自己先把這些準備好再與對方溝通，那麼就能快速地獲得你想要的相關信息。
第四，一定不要鬧情緒。
問題解決不了，誰都有煩心的時候，但你帶著情緒去找別人解決問題，最終只會讓情緒把這件事情弄得更亂。
因為你的情緒不好，別人的情緒就會更差。對方無緣無故遭到你一頓情緒的批評，誰的心裡會好受呢。
想要解決問題，那就不要把情緒帶到問題當中去，就事論事，有什麼事說什麼事，大家好好解決，問題也就容易了。
把握好這四點原則，才是我們在職場溝通時，理應具備的基本要求。
不說你要有多麼高深的溝通技巧，但這些基礎的東西你都不具備，那麼你的溝通，就顯得太失敗了。