為人處世,難免要說一些奉承別人的話。但有些人說出來,總覺得很虛偽,甚至噁心,效果適得其反。而有人說出來,即使知道不一定是真的,但也讓人感覺是真的,這是什麼原因呢?
比如聽到這樣的話:「你是我見過最好的人!」「您的領導太英明了!」但是,這個人到底好在哪裡?他的領導到底英明在哪裡?對方卻說不出個所以然來。這樣的恭維其實是空洞無力的,因為所有的話語都沒有一個具體的點,別人聽完毫無感覺,只能以為你是在敷衍,嚴重的還會認為你是個虛偽的人。
所以,大家一定要記住這一點:恭維一個人時,一定要針對一個具體的細節,越具體越真實,也越有效。
哪裡哪裡?說出哪裡,對方才會感受到真誠
恭維對方如果能具體而詳細地說出對方的優點,能讓對方直接地感受到你的真誠,進而對你本人產生好感。
有人帶著夫人見一個國外朋友。出於禮貌,國外朋友恭維這人的夫人很漂亮。中國人的習慣,受到恭維得謙虛一下,因此這人客氣地說道:「哪裡,哪裡。」
翻譯也是一個愣頭青,不知怎麼翻譯合適,猶豫半天,用了直譯的方法:「Where,where?」
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這下把那個國外朋友把迷糊了,沒想到一句客套的話,對方還要刨根問底,但又不好不回答啊,不過幸好他的情商高,馬上回答說:「您的夫人不僅人長得漂亮,氣質也是這樣出色,聽說,她還是位商界精英,真的是很優秀的女性。」
這人與夫人聽完開心極了,溝通在愉快的氛圍中開始了。
雖然這種追問「Where,where」的情況極少發生,但它帶給了我們一個啟示:當表達恭維時,一定要在心裡追問自己一個「where」:漂亮在哪裡,優秀在哪裡,我欣賞他哪裡……先回答這個「where」,然後再想好如何表達,你的恭維便會因為具體而觸動對方,甚至產生神奇的效果。
不了解對方時,必須從很明顯的部分著手恭維
如果雙方是初次碰面,或者平日裡不熟悉的話,最好從很明顯的地方開始著手。前面那個國外朋友,也是從「外表」開始誇起的。外表、衣著,這是表達恭維的第一階段,第二階段,則是恭維對方的外在條件,比如,學歷、任職的公司,或者內在,比如性格等在對話雙方彼此間有所熟悉以後,恭維的內容再逐步深入。
更進一步,則是恭維外表與內在之間的落差:「你看起來很××,但其實很××呢!」
比如,「你看起來很年輕,但沒想到,處理起事情來非常老練呢!」
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另一種表達恭維的方法,則是由恭維外表延伸到內在:「你不僅看上去很××,但能力力(或其他方面)也很××呢!」
比如:「沒想到,你不僅外表美麗,能力也這樣出色!」
雖然這種恭維法比直接恭維外表或者內在更需技巧,但對方聽了會更開心,因為他會意識到,你在仔細地觀察、留意他,並真的在用心了解他。
有交集時,用細節列事實、指變化
當你要恭維的對象是有交集的人(比如不在同一部門的同事,多時未見的客戶,許久未見的朋友)時,用事實的細節變化來恭維他會更有效。
比如,與朋友很久沒見面,對方染了新發色,你便可以誇她:「這個發色顯得更精神了。」
在這方面,我們可以看一下某業務經理的做法。他去拜訪一位客戶,落座後說:「上一次來,您客廳的地板好像是偏深色的,是不是換地板了?」
客戶點點頭:「嗯,前段時間才換好。」
「這個顏色真不錯,顯得整個家更溫馨了,您的眼光一向很好。」
客戶有些得意:「我親自去挑的。」
有了好心情,接下來的合作便談得十分順利了。
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這個例子我們可以看到,適度地指出別人的變化,表達的潛在含義是:「你在我心裡很重要,我很在意你的變化,且注意它了。」這是一種非常有效的恭維,每個人在潛意識中都渴望成為某個場合、人群的核心,被其他的人關注、認可與恭維。特別是久未謀面時,見面就能說出了他的變化,這意味著你在他身上投入了相當的注意力,他在你的心裡非常重要,這種「重要感」正是人們普遍需要的。
說話是一種藝術,恭維更是一種藝術中的藝術。
現實生活裡,我們見慣了一些不用心的恭維,他們不願意在交往對象身上花時間、下功夫,習慣隨口一說,應付完事,這不僅容易被認為是虛偽的客套,事實上也是一種敷衍的表現,不僅無法起到拉近距離的效果,還有可能讓人對你心生厭惡,慢慢疏遠你。
當然也許有人說,說話技巧太多了,我又是直性子,或者我是個嘴笨的人,真不知道如何說。其實很簡單,多看、多聽、多學、多練,人人都是說話高手。沒有誰是說話的天才,天才都是後天的努力訓練而成的。比如古希臘政治家、演說家狄摩西尼,小時候有口吃,為了練口才,嘴裡含著石塊天天訓練,最後成了著名的演講家,還成了英國首相。所以,你還猶豫什麼呢?趕快、現在、馬上,行動起來訓練口才。
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《修心三不:不生氣、不計較、不抱怨》,退一步海闊天空,做人留一線,日後好相見。
《為人三會:會說話、會辦事、會做人》,世事洞明皆學問,人情練達即文章,你的為人處世程度,決定人生未來的高度。
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