現在手機上點外賣很方面，只要把餐費給支付了，外賣員就能送到家門口，雖然在平臺上價格是比較貴，但是也有各種優惠卷，實際下來還是比去實體店來得便宜，對於很多懶得出門的人來說，外賣可謂是他們的福音。
不過現今外賣上的商家也很多，想在一些價格較為便宜的店點餐，那可就得小心了，可能有些商家連店面都沒有，僅僅就一個小廚房炒菜，在這種地方出餐的，衛生方面自然也得不到保證，今天要說的也是關於外賣餐品不乾淨的事，我們一起來看看。
事情是這樣的，該男子也是在杭州從事送外賣的工作，其女友是在一家酒店當前臺的服務員，在5月25號臨近中午之時，他就在平臺上點了份外賣，餐品是兩菜一湯，實際支付了30餘元，準備送手裡的外賣再和女友一起吃飯。
當時自己還在外面送餐，他就把地址設置到其女友所在的酒店，11點左右外賣員就送餐到了，結果女友吃了一會後，發現菜品裡有一個泡爛的菸頭，他就去找商家協商了，雖然商家方面給退款了，但是卻一句道歉都沒有，還胡亂懷疑是顧客找麻煩。
這種態度在他看來，完全不是餐飲行業該有的態度，這不他就找來了媒體曝光此事，他的訴求也很簡單，不需要商家賠償他什麼，只需要商家給予一個有誠意的道歉，事情就算過去了，記者也跟著他到了該商家所在的美食城了解情況。
據店長介紹：他們做外賣已經很長時間了，從來就沒有出現過菸頭的事，他們懷疑是另有貓膩，至於到底是懷疑什麼，可能店長也是知道話語不妥，並沒有正面做出回復，美食城方面是回應，美食城裡不允許商家抽菸，具體菸頭是怎麼進去的，他們也不清楚。
目前該店長已經對男子進行口頭道歉，男子也接受了這個處理結果，事情到此也就結束了。
小結
到底是不是顧客在找麻煩，其實從顧客的態度就能看出來，一般來說故意來找麻煩又或者是同行在惡意競爭，當他提出外賣有問題時，事情不會那麼簡單的結束，也會提出相對應的賠償，又或者直接給商家惡意差評，都是正常的操作。
從該男子的敘述來看，光是沒有要求賠償這點，基本上可以確定是外賣真有問題，不過這類外賣有問題，想要徹底舉證是比較難的，幸好其女友是在酒店前臺，可以調出監控視頻來取證，不然商家可能是會一推再推。
反過來看商家處理事情的態度，這方面也可以看出他是真不會做生意，不管是什麼問題導致的外賣裡有菸頭，第一時間和顧客說對不起之類的道歉話，肯定是不會有錯的，就算是顧客再找麻煩，後續再另行處理就行了。
他僅僅只給了退款，還亂懷疑是顧客在找麻煩，這樣的做法只會讓顧客不再點餐，到時一傳二二傳三，店鋪的名聲就容易壞，生意也就做不成了。
寫在最後
現今外賣商家是越來越多了，隨便租個小門店就能開，平臺方面也該加強這方面的監管，有些商家確實是挺誇張的，比如小編就曾遇到過，在外賣平臺點餐後，覺得該商家做的味道不錯，有天想要去門店直接吃。
然而在平臺上標註的地址，我是在周邊轉了幾圈都沒找到，再聯想到該商家是自己配送的，並沒有加入平臺配送體系，心裡是拔涼拔涼，以後再也不點他家的餐了，相信經常點外賣的，估計也是碰上過不少。
平臺應該要對這類黑作坊查實才行，避免有人真吃出問題了，到時可就真不好處理。
大家對此怎麼看？