教育界的服務員，教師的另一個稱號

2020-09-03 風綠夢田

「你們拿的工資還是我交的稅」；

「不行，我就打110了」；

「啥都別說了，趕快和學生、家長道歉吧！」

這些話中有氣勢，有反抗，還有無奈。它們的接收對象就是教師。


都說家校形成合力才能助力孩子的成長，然而事實是學生、家長在和老師產生矛盾、糾紛的時候，學生、家長都可以找到投訴的渠道：小到校長信箱，學區督學電話，區教育局監督辦公室熱線，市教育局投訴熱線，這兩天網上熱議的湖北黃岡學生甚至打了教育部的投訴電話！

可是老師瞬間變成弱勢群體，等待他的先是調查「還原」事情真相，最後輕則向家長道歉，重則祈求家長原諒，經濟賠償，辭退。與之相反，如果學生犯了事，最多寫個檢查，還會平安無事坐在教室上課。

這就是「教育是服務業，教師是服務員」理念的體現，也是過度強調辦人民滿意的學校引起的副作用。原因如下：


01

家長和老師發生矛盾時，多是老師有錯。

很多時候不論事情大小，不細究事情緣由，先判定教師方的過錯對校方有利，有利於事情的解決。學校對家長什麼也做不了，對自己的老師有管理辦法可以制裁，扣工資，取消爭先資格，甚至解除聘用合同辭退。

醫院有醫鬧，校園同樣也存在校鬧。很多時候學校為了息事寧人，寧可判自己老師有錯，避免家長再逐級上報惹來大麻煩。可越是這樣不講理的家長氣越盛，以致有些家長全校聞名。


你就是服務員，沒什麼了不起！


02

學生和老師發生矛盾時，一句「他還是個孩子」抹掉所有過錯。

每當學生犯錯的時候，總會有一種論調「你是為人師表的老師，怎麼沒有容人之量？」「學生犯錯無不是很正常嘛！」「他還是個孩子！」

熊孩子之所以能「熊」下去，是有利於他生長的環境。家長的溺愛，學校教育的讓步都應對熊孩子的存在承擔一定的責任。

當前學校並沒有具體的措施可以對學生進行懲罰。比如，學生屢次不戴紅領巾，學生經常帶手機進校園。可以罰站嗎，可以停課嗎？……可以做什麼？學校會怎樣處理呢？

為了學生的安全，避免家長投訴，大多數是不了了之。犯錯的學生更加有恃無恐；旁觀的學生也明白了什麼。


誰也不能把我怎麼樣！


03

校園發生糾紛時，媒體會認為家長、學生是弱勢群體，判老師有錯。

不知什麼時候，教師被媒體批得一無是處。看看各電視臺的調解節目，只要涉及與學校相關事情的，大多是老師有錯。

氣勢的家長會對老師說，你們拿的工資還是我交的稅；熊孩子會說，不行，我就打110了；委曲求全的校長無奈地說，趕快和學生、家長道歉吧！

校長在教師會上也經常說，老師要注意自己的言行，惹出麻煩來後果自負。


別把問題擴大化


教育界的服務員，不是你老師不想當就不當。社會認定了教育是服務業，老師就是名副其實的服務員。既然是服務員，對待顧客可要和顏悅色呀！都說跪著的老師教不出站著的學生。媒體對教師的放大監督，學校對家長的卑躬屈膝，把老師逼到狹窄的角落裡。

什麼時候學校能夠學會對事不對人，硬氣起來：老師有錯不容忍，學生犯錯敢懲處，家長鬧事不接受。這樣才能還校園風清氣正，老師才能安心教書!

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