維權| 理髮店變火鍋店,辦千元儲值卡如何維權?

2020-12-22 澎湃新聞

維權 | 理髮店變火鍋店，辦千元儲值卡如何維權？

2019-12-04 12:41 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體

基本案情：

孫女士經常到家附近的一個商場逛街，有一天，商場一個理髮店的促銷員叫住孫女士，告訴她店裡現在正在搞活動，頭皮護理項目特價只要78元。孫女士感覺價格不貴，就進店做了項目。通過詢問得知這家理髮店已經開了5年，在理髮師的極力推薦下就辦了一張5000元的造型儲值卡。兩個月後，孫女士再次來到這家理髮店，發現理髮店變成了火鍋店。孫女士來到馬池口鎮公共法律服務站諮詢應該如何維權？

法律解釋：

工作人員讓孫女士出示了儲值卡及交費憑證，並解答了孫女士的疑問。根據《消費者權益保護法》第四十三條規定:消費者在展銷會、租賃櫃檯購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃檯租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃檯的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃檯的出租者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。也就是說，孫女士在商場裡的美髮店辦理了儲值卡，美髮店突然撤店了，如果孫女士不能直接與美髮店協商退款，就可以找商場直接索要儲值卡的剩餘款項。

司法提示：

現在商家極力向消費者推薦辦理儲值卡，公共法律服務站提醒廣大消費者辦卡要理性，辦卡前可以通過國家企業信用信息系統查詢企業信息，信息良好再辦卡，辦卡後，要保留好相關的繳費憑證。如果是在連鎖經營分公司辦的卡，發生撤店情況，可以找總公司辦理退款，如果不給退款，可以到法院起訴。

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