「讓你的想法成為聲音！」
衝著「星聲小主播」培訓機構這句廣告詞，家長胡女士於2019年8月交納一年培訓費，委託該機構向6歲女兒提供主持、表演及禮儀培訓。4個月後，她又預交一年，共計交納近2萬元。
此前，「星聲小主播」定期採用線上授課。近日，胡女士等家長們遲遲未接到上課通知，有家長趕到機構發現大門緊鎖，現場人去樓空，運營方湖南星聲心語文化傳媒有限公司（以下簡稱「星聲心語文化公司」）於5月7日完成註銷。
該機構多名負責人拒接電話，刪除拉黑家長微信。據家長初步統計，100多人學費沒退，每人餘下課時價值1萬至3萬元。5月10日，部分家長來到星聲心語文化公司維權，因無法聯繫上相關負責人，無奈向瀟湘晨報求助，並現場撥打110報警。
孩子的「主播夢」碎了
為了提升孩子口才，塑造品格，胡女士於2019年8月向星聲小主播培訓機構交納9600元，購買96個課時。4個月後，因機構舉行優惠活動，她又預交8640元，再次購買96個課時。截至今年1月4日，只完成30課時的培訓。
之前，星聲小主播培訓機構定期採用線上授課。4月25日，最後一次網課時，授課老師小玉通過微信群通知，稱將於5月恢復線下上課。可五一節後，胡女士就上課時間等事宜多次詢問小玉老師，均未獲回應。
「什麼時候開課？」家長賈女士提供與授課老師毛毛的聊天記錄顯示，她多次詢問對方未獲回應。有家長上門發現，培訓機構大門緊閉，多名負責人拒接電話，發送信息顯示，已被對方刪除拉黑。
家長們通過微信公眾號「全國12315平臺」舉報，稱星聲小主播無法完成餘下課時，要求退賠費用。5月9日，該平臺告知「不予立案」，原因為：「經現場核查，該公司未在登記地址經營，通過系統查詢該公司已註銷，無法核實舉報情況。
家長們經向轄區市場監管部門核實，星聲小主播運營方星聲心語文化公司已於3月提出註銷，並於5月7日完成註銷。
家長們在舉報材料中提及，經走訪核查，星聲小主播於2019年年底出現經營困難、無法按時支付教師工資及房租等費用，該機構故意隱瞞真實情況，仍向各家長大力推銷課程，不少家長選擇續約，每人提前預繳1萬至3萬元不等的培訓費。
家長們認為，星聲心語文化公司在收取課程費用後，無法完成約定課時，選擇註銷公司，拒絕向家長解釋及回應訴求，失聯一事，顯然蓄謀已久。
大門緊鎖，負責人失聯
5月10日上午，長沙市嶽麓區奧克斯廣場金牛街，星聲小主播培訓機構大門緊鎖，經多渠道仍無法聯繫上相關負責人，有家長撥打110報警，銀盆嶺派出所民警到場處理。
星聲小主播培訓機構對外張貼的海報宣稱，為2-12歲少兒開展「自信教育」，採取小班制和分齡分段式教學，提供演播室、錄音棚、舞檯燈教學環境，是一家從事口才禮儀、舞臺藝術及推廣專業普通話教育等科目的教育品牌。
天眼查數據顯示，星聲心語文化公司成立於2017年5月，註冊資本200萬，經營範圍為培訓活動的組織，文化藝術競賽活動的組織策劃等，法定代表人毛夢醒，大股東馬丹持股70%，股東李震持股30%。該公司於5月7日註銷，原因為「決議解散」。
瀟湘晨報記者調查發現，星聲心語文化公司微信公眾號—星聲Neo Star最近更新時間為9日晚6點多。記者多次致電該號對外公示的兩個電話，其中客服座機顯示為空號，手機一直無法接聽。截至發稿前，記者試圖通過多渠道聯繫星聲心語文化公司回應此事，但未果。
星聲小主播培訓機構前校長梁女士於2019年底離職，在接到家長們反饋後，她第一時間聯繫法定代表人毛夢醒，微信顯示已被對方刪除好友，致電過去，對方也未接聽，而股東馬丹通過微信答覆稱：「下周會出通知」，至於具體如何處理此事，則未明確表態。
目前，家長已將情況舉報至銀盆嶺派出所，該所介入調查處理此事。
【提醒】
交費時儘量避免一次性預付大額學費
消費者在選擇教育培訓機構、購課、交費等過程中缺乏法律意識和維權能力，如何規避培訓機構「跑路」風險？法官提醒，消費者購買教育培訓服務時應注意：合同籤訂前審查教育機構經營情況和培訓資質。消費者可以通過信息查詢軟體，核實教育培訓機構的工商登記信息、教學資質，了解該教育機構經營狀態，儘量選擇經營情況較好、規模較大、運營時間較長的培訓機構。
合同履行過程中注意留存證據。消費者在交納課時費時應將錢款轉帳至教育公司名下帳戶，可以拒絕教育機構提出的微信、支付寶轉帳到個人帳戶的要求，如通過現金支付學費，應要求教育培訓機構出具相應發票。在合同履行過程中，教育機構工作人員與消費者溝通關於變更合同內容或其他涉及消費者權利的事項時，消費者應核實對方身份，儘量保存聊天記錄或通話錄音等證據材料，並儘可能保留相關的票據、籤到表等與案件有關的證據材料，便於發生糾紛時進行維權。
交費時儘量避免一次性預付大額學費。由於教育培訓合同大部分採用預付費方式，部分消費者被商家的各類優惠活動吸引，一次性預存較大金額的學費。2018年國務院辦公廳發布關於規範校外培訓機構發展的意見，在收費管理方面建議收費時段與教學安排協調一致，不得一次性收取時間跨度超過３個月的費用。消費者在交納學費時可參考該意見，避免一次性交納大額學費，糾紛發生時降低經濟損失。
瀟湘晨報記者向帥
【來源：瀟湘晨報】
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