佳木斯市向陽區愛心家園小區多位居民反映屋子冷 記者實測多戶室溫：最高17.2℃ 最低15.2℃
塑料布封窗 在家穿毛褲套厚棉褲
生活報訊 （記者周琳 仲亮文/攝） 12月23日7時許，佳木斯市向陽區愛心家園小區韓先生起床後，沒敢第一時間拉開窗簾去感受清晨的陽光，因為窗簾是他家禦寒的一道重要屏障。「屋子實在太冷了。」
在愛心家園小區，像韓先生家一樣的不在少數。據居民們反映，小區一共有1000多戶居民，室溫不達標的將近四分之一。每年冬天，居民找各個部門反映情況，每次找完之後屋子的確變暖了，但是堅持不了一天，又冰冷如初。無奈之下，居民們把情況反映給「訪民問暖」專欄。23日，記者趕赴佳木斯對此事進行採訪。
現場1 家裡常備電暖風 晚上睡覺會凍醒
23日10時，記者來到愛心家園小區H棟1單元702鄭先生家，一進屋明顯感到有些冷。記者用專業的測溫儀對鄭先生家進行了實時測溫，結果顯示客廳溫度為16.5℃，臥室15.2℃。為了禦寒，家裡準備了電暖氣，即使這樣，晚上睡覺有時會被凍醒。
同一小區的韓大爺家也是冷冰冰。11時許，記者來到韓大爺家，雖是正午時分，但一進屋沒有感覺到明顯暖意。老人在家穿著厚厚的棉褲，棉褲裡面還套著毛褲。記者用專業的測溫儀進行實時測溫，結果顯示室溫為15.4℃，地熱進水管溫度為16.4℃，回水管為15.8℃。韓大爺說，中午屋裡還能暖和一些，早上和晚上溫度更低，他家常備小電暖。
現場2 窗戶全用塑料布封上 在家得穿厚棉褲
當日11時50分，在同小區N棟3單元603的王先生家，記者一進門，就看到客廳的窗戶用塑料布全封住，往裡走，臥室和廚房的窗戶也用透明塑料布封得嚴嚴實實。
正值中午，陽光照進來，但是屋裡仍有一絲涼意。據記者實際測溫，王先生家中客廳為15.5℃，臥室為17.2℃。王先生指著沙發的電熱床無奈地說：「這電熱床都開到30℃了，家裡還是冷。在家我都穿4層毛衣，還穿了一條厚棉褲。今年把窗戶全包上了，屋裡能好一點，以前屋裡冷得沒法待，在屋裡穿羽絨服都不過分，窗戶都結冰。」
居民：年年冬天「討熱」 年年暖氣拔涼
採訪中，小區多位居民告訴記者，小區是2010年進戶，前兩年溫度挺好，之後就不行了。小區有個業主群，前段時間群裡統計，大約有60多戶居民家裡不熱。
居民多次將此事反映給負責小區供熱的佳木斯市成鉞物業管理有限公司，但物業一直以居民家窗戶透風、地熱堵塞為由搪塞。
就在12月中旬，多戶居民曾找過向陽區信訪部門、佳木斯供熱管理部門，相關部門表示會調查核實，之後也派人來家中測溫，測溫時顯示達標。但是過了幾天，家裡還是冷。
物業：
家裡不熱一個一個來反映 這樣好解決
當日12時許，記者跟隨居民來到佳木斯市成鉞物業管理有限公司。針對居民反映的年年不熱的情況，物業工作人員表示，可能是分水器堵了，並讓住戶留下電話，表示會想辦法處理。物業人員還和住戶說：「你們家要是不熱，最好是一個一個來，我們好一個一個處理，這樣好解決。」面對如此答覆，住戶表示難以理解，「為啥還得一戶一戶去，現在多數人家都存在不熱的情況，為啥不能一起解決。」
佳木斯市供熱燃氣辦：
我們只能約談、督辦、整改
當日，記者又跟隨市民來到佳木斯市供熱燃氣辦。針對反映的問題，供熱辦工作人員對住戶表示他們會暗訪、核實。據供熱辦高主任表示，愛心家園小區採用的是清潔能源自供熱方式，並不是市統一熱網供熱，目前對這種供熱方式的監管，沒有明確標準和規定。「目前，對於這種情況我們只能約談、督辦、整改。」據高主任介紹，他們將約談企業，如果居民溫度不達標，將督辦小區物業，並要求整改。
面對佳木斯供熱燃氣辦的回覆，居民們滿臉無助。「每次找都這麼說，結果屋子還是這麼冷。不知道啥時候能暖和起來，唉！」居民們說。
針對佳木斯市向陽區愛心家園小區部分居民室溫不達標一事，本報將持續關注。