王品成功沒有秘密,走投無路靠丈母娘,戴勝益有「菜色三哇」

2020-12-22 新浪財經

來源:一波說

10月營收新臺幣14.4億元,海峽兩岸事業群齊仰攻,連鎖餐飲王品集團10月營收創下同期新高。王品遠離數月前的疫情低谷,也預示了兩岸消費已同步強勁復甦。

創辦於1993年的王品,已累積27年歷史,是臺灣第一餐飲集團,每年來客超過2100萬人,換算臺灣人口數,已近乎人人皆是它的顧客。王品的成功沒有秘密,創辦人戴勝益說,他靠的是「哇!哇!哇!」成功撇步。

戴勝益的「三哇」成功撇步

王品集團創辦人戴勝益(左2)

王品,今年第三季合併營收新臺幣44.6億元,創下6年新高,也改寫了近七年同期記錄。單是第三單季,就賺贏上半年,扭虧為盈。

如此亮眼的業績,受惠於大陸和臺灣兩地餐飲的強勁復甦。特別是大陸10月國慶、中秋「雙節大長假」,帶動餐飲市場暢旺。僅王品集團在大陸事業體,10月單月營收為新臺幣5.1億元,年增8.79%。

順帶提及,「王品瘋美食」APP,自今年2月改版上線,經過短短269天,於10月26日突破百萬會員大關,截止於10月底,會員已達101萬多,平均日增3700餘人。

王品集團聲稱,希望將它變為臺灣最大的餐飲會員平臺,並產生「王品生態圈」,包括衣食住行、零售等民生項目入駐,讓消費者「一鍵滿足」。

王品餐飲集團董事長陳正輝

王品集團創辦人戴勝益早於施行職業經理人制度,現任王品餐飲集團董事長為陳正輝;數日之前,陳正輝宣布,王品集團自2021年元旦起全面調漲員工薪資,且比法定基本工資高出6000元新臺幣,這也是疫情發生以來臺灣第一家調漲薪資的餐飲企業集團。

王品,創辦於1993年,以餐飲業經營為主業,目前推行多品牌經營策略,已於兩岸成功創立超過20個餐飲品牌,全球門店數包括新加坡、美國等已超過400家。

只款待心中最重要的人!王品以「一頭牛僅供六客」的特色臺塑牛排,風靡兩岸各大城市。

餐飲是文化的投射。一直以來,王品持續在開創新品牌,也不斷拓展多元需求的消費市場。2015年王品開始進入中式快餐,並代理了新加坡PUTIEN莆田、自創品牌鵝夫人等。

王品集團創辦人戴勝益(前排中)

哪個人的成功,不是踩著荊棘走過,王品創辦人戴勝益的創業,也曾「九死一生」,創業,的確不如想像中那麼容易。在臺灣,他是臺灣上班族心目中的創業典範,影響力超過臺灣王永慶、鴻海郭臺銘。

敢拼!能賺!愛玩!戴勝益認為,這樣的人生才豐富多彩。

從無到有,超過創辦餐飲帝國,和很多創業者一樣,戴勝益靠的也是一股敢拼的勇氣,堅持不懈的熱情,讓自己的夢想發光發熱。不少人會問,他有什麼與眾不同的成功撇步?在餐飲市場立一席之地,戴勝益曾分享過自己成功秘笈——「三哇菜色」贏得客人的心。

以前,有員工騎自行車環島10天,戴勝益也覺得很好,也經常騎自行車健身。他說:「人生不能重來!」值得去嘗試各種事情。戴勝益2018年9月退出王品集團日常運作,退休後除了投身公益外,也毫無保留地四處傳授經驗,將王品多年成功實踐傾囊倒出。

談及王品的管理哲學,戴勝益道出了自己成功的「三哇菜色」。他說:第一「哇」,是菜色要好看;第二「哇」是菜色要好吃,菜色好看、好吃,讓客人吃起來有「哇!哇!」,像戀愛的感覺。他說,第三「哇」是看到價位,會覺得怎麼那麼便宜,且要求酒水不入菜,不必擔心客人吃完飯後有酒駕之虞。

創業「九死一生」,走投無路靠丈母娘私房錢

戴勝益和他得意畫作《合歡山杜鵑花》

戴勝益,生於1953年,臺灣臺中清水人。在他很小的時候,父親戴芳遠走他鄉,杳無音信,是母親黃水剩一人維持一家七口人的生計,靠給人做衣服的微薄收入貼補家用,日子過得自然清貧。

出乎全家人意料之外的是,十年後父親戴芳竟然回來了,還創辦一家「三勝帽業」,這是彼時全臺灣最大的一家帽業代工廠。戴勝益一家人的境遇也大翻轉,「窮小子」成了「富二代」。

臺大中文系畢業後,戴勝益回到家族企業,跟著父親戴芳身邊前前後後做了10多年,當時戴勝益不光有單獨辦公室,還有專職司機。兄弟姐妹多,加上他對父親的公司業務也提不起興趣,於是,他決定單獨出來創業,毅然離開當時已有500多名員工的三勝帽業,令他萬萬想不到的是,創業之路竟然如此坎坷不平,簡直是「九死一生」。

創辦王品牛排之前,他開了「ㄅㄅ樂園」等四家遊樂園,還開過臺灣金氏世界紀錄博物館,曾做過全國牛排館,也搞過「一品肉粽」、外蒙古烤全羊餐廳等,一共9個項目,除了部分是小賺收場,多數是賠錢的,個人最高負債曾高達新臺幣1.6億元。直到第十次創業,1993年創辦王品,冥冥之中也是「九死一生」。

戴勝益、劉採卿夫婦在自己創辦的「益品書屋」

當年走投無路時,無奈之下,戴勝益只好靠丈母娘。

據說,過去背負債務的臺灣人,最怕「軋3點半」,銀行是下午三點半關門,資金緊張的人如果無法在此時刻前把錢存進去,支票就兌付不了,也就「跳票」了。背負上億元巨債的戴勝益,經常為「軋3點半」而焦頭爛額,不過,好在他有個好丈母娘,天無絕人之路,才渡過難關。

戴勝益的太太劉採卿,有三個兄弟。缺錢、走投無路的戴勝益,只好找嶽母想辦法。當年,嶽母家在南投山區有一塊種玉荷包的地,可貸款900萬元,不過已分給了戴勝益三個妻舅種。丈母娘偷偷將地契借給了女婿,可不到兩周,戴勝益也把那筆錢用光了,只好硬著頭皮再上門,後來,嶽母將私房錢600萬元也給了他。當時,包括嶽父、他的妻子劉採卿和她三個兄弟,都不知道此事。

丈母娘的錢都弄走了,戴勝益怎麼辦?後來,他靠「起會」又借到了1000萬元。對於丈母娘當年「義舉」,戴勝益說他一輩子身懷感激之情。

戴勝益曾開玩笑地追憶往事說:創業有兩種,一種是有錢,一種是沒錢;沒錢也可以,但有一點,那就是一個人要讓人感覺可以信任,做事情有原則,才能讓人家願意賭上所有財產、私房錢甚至是未來幸福。

戴勝益長子戴東傑和妻子莊正均

今年突如其來的新冠病毒疫情,衝擊了觀光業,臺北不少飯店處於「水深火熱」之中。可戴勝益的長子戴東傑,卻逆勢而動,他新開的「雀客旅店CHECK Inn」二館,預計本月下旬將投入運營。

別人如「寒號鳥」瑟瑟發抖,他怎麼敢危機入市呢?有其父必有其子,人棄我取,戴東傑有乃父之風。他表示,看好臺北觀光業後市,另外疫情洗禮後,房租低得讓人心動,因此決定出手。

2018年12月10日這一天,是王品創辦人戴勝益65歲生日,他宣布退休,並交棒予陳正輝任王品集團董事長。此前的2015年他聲明會提早退休,並表示王品是自己的孩子,自己絕不會做傷害孩子的事,既然退了,就退得徹底,讓現有經營團隊承擔。

對於交棒,戴勝益想給公司治理樹立典範,他說:年齡到了不退休還賴著不走,是「企業之害」,自己雖是王品創辦人,但時間到了,該交棒還是得交棒。

和別的家族企業不同,除了股權繼承外,戴勝益並沒有打算將王品交予二代來打理。王品集團內部有「非親條款」,即禁止三職等以上主管任用四等親以內的親戚。

獨子戴東傑,從紐約培思大學資訊管理專業畢業後,只好與妻子莊正均單獨創業。2014年他們開設了一家時尚風格旅館,後來,「CHECK Inn」飯店實現了連鎖經營。很早時,戴東傑就被父親告知,他沒有機會去王品上班。

戴勝益、劉採卿夫婦,育有一對子女,很少時候,兒子、女兒都被送到鄉下念書,戴勝益認為,不能給他們有優越感。戴勝益有一套哲學:你要下一代使命感,請先給急迫感、飢餓感!

戴勝益(中)創辦的益品書屋

「一心不能二用」,戴勝益之所以早早退休,為了是做公益,他創辦益品書屋,挑選國內外經典餐飲書到各大校園、社區辦巡迴書展,目的是讓更多人對從事餐飲行業有興趣。

在他看來,餐飲業是資金門檻較低的創業項目,當年他創辦王品牛排僅新臺幣250萬元起步,如今已是百億規模的上市公司。他也說,自己將益品書屋巡迴辦展,也是希望通過閱讀培養下一個餐飲創辦人。

對於個人,戴勝益有自己一套「樂退人生」理念。他說,人一生有「20、40、60三階段」,20歲時認真工作,40歲時努力創業,到60歲時追求價值,讓自己人生「下半場」比「上半場」更精彩。

戴勝益說:記得一句話:「成功不是第一個出發的,而是最後一個倒下的!」創業的最高境界就是「三業一體」,職業、事業和志業全部結合起來,這樣人生才會幸福。

相關焦點

  • 戴勝益:創業九死一生,走投無路靠丈母娘 王品牛排的獨特內規
    戴勝益:創業「九死一生」,走投無路靠丈母娘王品集團創始人、原董事長戴勝益誰的成功,不是踩著荊棘走過;王品戴勝益的創業,更是「九死一生」。缺錢、走投無路的戴勝益,背負上億債務,常常為「軋3點半」而焦頭爛額,好在有丈母娘的起家和資助,天無絕人之路,才苦渡難關。妻子劉採卿,有三個兄弟。戴勝益被債務逼上絕路時,只好找嶽母想辦法。
  • 王品集團董事長戴勝益的「五不原則」 牛人
    有些人認為,服務業服務客人,必須不斷向對方低頭才能賺取少許利益,但戴勝益卻不認為賺取輕易可獲取的財富,能夠持久。   戴勝益指出,「理財困難度大於經營」,一家公司的核心能力、企業價值很重要,經營是長遠的,不能貪圖近利。假如今日因投資房地產,獲得極大報酬,難道員工不會質疑,為什麼自己要這麼辛苦賣東西?即使公司賺錢,員工也會認為,老闆靠房地產賺錢,而不是靠著服務賺錢。
  • 王品餐飲內部創業的成功 VS 華為內部創業的失敗!
    戴勝益之父戴芳創辦了三勝制帽,但他屬於富二代中的另類,不僅拒絕在家族企業中接班而選擇獨立開創事業,而且也沒打算安排自己的子女在一手創辦的王品接班。由於戴勝益未將王品定位為家族企業,王品在以永續經營為目的的發展過程中,就必須吸引有能力讓企業壯大的職業經理人加入經營團隊,創造企業與人才彼此水漲船高的加乘效應;這也就給王品的職業經理人提供了用武之地。由此,內部創業的計劃應運而生。
  • 王品第14個餐飲品牌「Hot 7」將亮相 首店7月底臺北開業
    「Hot」代表鐵板燒,「7」則是一口氣提供七道菜色與餐點,價位平實、但菜色不輸「夏慕尼」,要挑動消費者的味蕾。  問:能否具體說明所謂的中低價位策略?  答:王品集團未來中低價位品牌,訂價將控制在新臺幣300元以內,也就是10美元或人民幣60至70元左右。
  • 多品牌策略 王品集團差異化經營奏功
    成功的定位策略,將使品牌與眾不同。臺灣餐飲服務業龍頭王品集團,採多品牌策略闖蕩市場,旗下共有九個品牌,但各有市場定位與區隔,各自專注地經營其目標消費群,得以稱霸市場。  品牌放對位置,才能擄獲消費大眾的心。王品集團平均每兩年開創新品牌,董事長戴勝益提出17字箴言:「客觀化的定位,差異化的優越性,焦點深耕。」清楚明訂集團創新品牌的定位發展策略脈絡。
  • 王品臺塑牛排的成功基因:客戶反饋的重要性
    甚至很多人認為,消費者有隨意勾畫的可能性,出於個人隱私的保護意識也使他們不願留下更多信息,這樣調查得到的數據存在缺陷,用它來指導和改進生意完全靠不住。來自臺灣的第一大餐飲集團—王品集團(以下稱王品),沒有讓這種顧客滿意度調查流於表面。
  • 揭秘王品的人才培養法則!它用206個學分留住了1萬人
    戴勝益之前在臺灣創業多次,有失敗,也有成功,直到創立了王品這個品牌才大紅大紫,因此對王品這塊招牌特別愛惜,所以,任何可能破壞品牌形象的事他都嚴令禁止。例如,想要到王品謀一份工作,首先不能炒股、不能涉足政治、不能官商勾結、不做業外投資、不能有借錢行為……  這些規定,全部緊扣一個中心思想,就是專心工作,有福同享。
  • 臺灣最大餐飲連鎖品牌王品:長尾是「品牌」
    但隨景氣下滑,中部產業興起外移風潮,走高價路線的王品臺塑牛排,2001年時業績一下子掉了26%,戴勝益開始思考多品牌策略,並以「醒獅團計劃」,做為內部人才培育、推動新創品牌的主要架構。  醒獅團計劃的靈感,來自於有一回過年期間,戴勝益看到大街小巷舞獅的熱鬧氣氛。
  • 多品牌戰略大轉移:王品集團在臺第14個餐飲品牌開業
    1993年王品牛排誕生,之後的第八年,王品才推出了新品牌「西堤牛排」,發展到2015年後王品面臨疲軟,創始人戴勝益退休,自從新掌門人、王品集團董事長陳正輝執掌以來,王品的品牌增速越來越快,目前共有17個品牌,共405家店,包含臺灣256家、中國大陸148家,以及新加坡1家。
  • 戴勝益給兒女的「留學須知」:完成學業,成績毋需太好,不能整天待在圖書館)
    其它企業家無不處心積慮安排子女在家族企業接班,但戴卻堅決不讓子女進入他的餐飲王國,不要說是「接班」了,連去任何一個分公司「上班」都不行。他並不打算讓王品變成一個家族企業;他的孩子,只是「戴勝益的兒子女兒」,絕對不會是「王品集團的少東、公主」。戴勝益不只擋了孩子們的「前途」,甚至還斷了他們的「財路」。
  • 王品牛排:用「江湖好漢」那套來管公司
    不同於起源於西方企業的股權激勵,王品的員工利潤分享制度不帶任何附加條件,「有錢就分」的東方式財務治理背後,王品的管理者是如何塑造激發員工自我管理的信任文化?  分錢要趁早  王品每家店每個月高達23%的利潤被用來給員工發獎金,從普通的員工到主廚和店長,人人有份。
  • 臺灣王品集團布局全球 最快後年掛牌
    臺灣最大餐飲連鎖集團王品集團昨(10)日召開股東常會,董事長戴勝益宣布,王品預計明年底送件申請股票上市,最快2012年第二季掛牌;他強調,王品上市是為集團全球化布局作準備。  戴勝益指出,目前包括菲律賓、泰國、印尼及新加坡等四個國家,都有當地排名前三大的上市餐飲業者,正與王品洽談品牌授權合作,王品為使合作順利進行,將透過股票上市讓財務更公開透明化。
  • 餐飲集團王品在臺上市 擬在大陸門店增至71家
    記者昨天獲悉,在包括廣州等地開設門店的王品已於近日在中國臺灣地區上市。該公司高層表示,王品集團董事長戴勝益表示,今年年底前兩岸總店數可望達到315家。  此外戴勝益還表示,繼「王品」和「西堤」之後,王品旗下平價個人鍋品牌「石二鍋」也將進軍大陸市場。他進一步表示,由於大陸王品今年營收將併入母公司,預計今年王品業績將超過去年。
  • 王品明年有望「重返」美國市場再戰連鎖餐飲天堂
    王品明年可望與全球前10大、全美前5大某餐飲集團攜手進軍美國市場,不但對王品邁向國際具指標意義,也將是曾慘賠新臺幣1.3億元的王品「重返」美國的重要戰役。   繼大陸、泰國之後,王品董事長戴勝益15日透露,一家在全球排名前10大、在全美排名應有前5大的餐飲集團主動找王品,雙方正在積極洽談合作,美方有1組人在臺評估舒果、Hot 7或石二鍋等品牌,若確定合作,將挑選其中1個品牌,與王品攜手開發美國市場。   能夠進軍美國這個連鎖餐飲天堂,對正值20周年、以邁向國際化為目標的王品,具有指標性意義。
  • 王品牛排:幫派式激勵 用「江湖好漢」那套來管公司
    不同於起源於西方企業的股權激勵,王品的員工利潤分享制度不帶任何附加條件,「有錢就分」的東方式財務治理背後,王品的管理者是如何塑造激發員工自我管理的信任文化?  分錢要趁早  王品每家店每個月高達23%的利潤被用來給員工發獎金,從普通的員工到主廚和店長,人人有份。
  • 顧客反饋的秘密
    甚至很多人認為,消費者有隨意勾畫的可能性,出於個人隱私的保護意識也使他們不願留下更多信息,這樣調查得到的數據存在缺陷,用它來指導和改進生意完全靠不住。  來自臺灣的第一大餐飲集團—王品集團(以下稱王品),沒有讓這種顧客滿意度調查流於表面。
  • 我琢磨透了王品這套「品牌方法論」
    事實上,好的成功,一開始都有系統的設計。比如王品集團,從鵝夫人,到西堤牛排,再到舞漁、鮨鮮,切入眾多品類都能旗開得勝,關鍵靠的還是方法。今天,結合王品新品牌創立流程,我們來一起復盤王品的「品牌方法論」,希望對你的品牌打造思路有所幫助。
  • 王品集團3年內計劃在大陸開近150家中高端餐廳
    王品集團20周年大陸首家門店同慶     1993年王品集團從臺中第1家店開始起步,2003年,王品集團在上海開設大陸第一家門店,20年後王品集團全球已有14個品牌,342家店。記者15日從王品集團獲悉,王品大陸發展的下一個十年,持續精耕中高端市場,在GDP最高的35個重點城市復刻35個多品牌發展的臺灣市場模式,打造中高端餐飲航母。  王品集團於1993年在臺灣開設第一家王品臺塑牛排餐廳後,一路飛躍提升,目前在臺灣餐飲業獨佔鰲頭,是世界上少有的多品牌中高端餐飲集團。2003年王品集團正式進入大陸市場,並獲得飛速發展。