牛奶含有人類生長發育和維持健康的幾乎一切必需的比例適合人類生理需要的營養成分，並且牛奶匯總的各種營養成分都是優質的。牛奶被人們譽為「白色的血液」。正因此國家實施「學生飲用奶」計劃，為祖國的花朵從小補充所需營養。
沒想到後疫情時代下，學生奶出問題了。據食悟報導，消費者投訴舉報廣州風行乳業，出廠日期為2020年6月6日的風行學生奶，7月15日學生飲用的時候發現牛奶發酸、變質。
01
消費者反饋問題，
廠家兩次處理結果讓人氣憤
據這位學生家長反饋，風行學生奶是孩子幼兒園配發的。
該款出廠日期為2020年6月6日，飲用日期為2020年7月15日，開啟後小孩表示異常難喝並發酸，隨即聯繫包裝盒上該公司電話說明事由，並交與相關人員與我聯繫，第一次協商僅僅願意賠償本人同款牛奶一箱，本人表示不再信任該公司並不接受以奶賠奶的賠償方案，並提出按照國家食品安全法的規定：違反食品安全法行為的最低懲罰賠償金為一千元的新規。主張要求該公司賠償本人一千元現金整屬合情合理合法。
隨即該工作人員表示需要請示領導同意，第二次協商該工作人員帶來廣州風行牛奶的不知名經理與本人會面協商，該經理與學生家長闡述以下幾點：
1. 本人代表公司可保證牛奶百分百沒有質量問題並可出示質檢報告(本人當場沒有見到該質檢報告)。
2. 該盒牛奶變質為運輸或保存不當造成與本公司無關；
3. 本人代表公司告知你不接受提出1000元的賠償但可賠償2箱同款牛奶。
4. 本公司從沒有賠償現金的先例一直都是以貨賠貨。
5. 若你不接受以貨賠貨按照該牛奶3.5元的金額10倍賠償35元如何轉帳。
6. 該經理表示自身不清楚不理解國家法律法規。
看到廠家如此態度處理問題，難怪消費者會通過曝光、投訴等途徑來維護合法權益。今年受疫情影響乳業學生奶均處於庫存積壓狀況，如果是受疫情影響所致廠家及時做好溝通或解釋消費者不會不理解。
另外在處理問題態度上，廠家代表沒有第一時間表示歉意，而是找理由甩鍋，大大激起消費者的誤會，無論對與錯出問題的本身就是風行這個企業，及時安撫消費者，再查明事情緣由給消費者合理解釋，就不會將矛盾升級……
02
學生奶質量問題，已不是第一次發生
實施「學生飲用奶計劃」是政府引導的行為，各有關行政部門不能憑藉這項工作牟取經濟利益。學校也不得在核定的奶價和勞務費用之外任意加價或收取其它費用。之前湖南某貧困縣小學，學生們就把營養餐牛奶倒進了教室門口的水溝裡，根據學校的解釋是喝不完的剩牛奶為了健康只能倒掉。
為了避免學生不喜歡喝奶的問題，學生奶有許多口味，比如草莓味、巧克力味、香蕉味等。但現在有很多家長反映，學生奶不是純牛奶、含糖量比較高，味道不好等，這一現象非常矛盾。
來一波家長對學生奶的看法：
@海東：我一直對學生奶很討厭。家裡人不愛喝，太甜。學校還強迫定，每次開家長會都強調讓定。不定的要開證明不能喝牛奶。也有很多次過期了，扔掉了。即便發現牛奶過保質期還這麼「新鮮」也只能自己疑惑。@任哲：今年沒給孩子定，就是覺得太甜了。而且好像沒有配料表，或者叫成分表？到底是復原奶還是什麼？心裡沒底，還是覺得超市裡的安全些，起碼心裡有數。@林卡羅：為什麼現實比想像的還要可怕，天真真是限制我的想像力，牛奶，就是個普通食品，和羊奶、大蔥、西紅柿一樣的，市場上有幾十種，依照個人口味購買就是，為什麼是學校積極宣傳，統一訂貨，不訂貨的還要求出證明，這個是學校應該幹的事？好像是推銷員的事情吧……還有這金剛不壞的牛奶，想想都可怕，這是牛奶嗎？放過孩子吧！如果你們還有人性！……
家長們對學生奶安全顧慮沒有錯，而國家沒有明確的政策說讓孩子每天都喝，不像發達國家有專門的營養法規，每天需要攝入哪些營養，牛奶、配餐都有明確的規定。在學生奶推廣過程中，由於管理制度滯後、監管不到位引發了不少問題，自願選擇在某些地方變成了強制徵訂、單獨收費變成了捆綁收費，出現的種種問題使得家長並不看好學生奶，並有諸多質疑。
除此之外，納食通過輿情監測系統獲悉，學生奶在全網好評度都非常不好，特別是在網友口碑中，而這皆源於產品自身和學校強制性捆綁帶來的影響。
為了杜絕學生奶事件重蹈覆轍，在河南省駐馬店市的政協四屆五次會議中，政協委員呼籲堅決取消學生奶進校園，以減輕學生家長負擔，淨化學校環境等。
來源：納食