邁入服務3.0時代 廣汽本田全新服務品牌「FUN LINK創享車生活」發布

2020-12-24 廣州日報

早在1998年,廣汽本田憑藉「起步,就與世界同步」的魄力,率先在國內導入4S銷售服務模式,成為國內首批提出4S服務標準化體系的車企,為中國消費者帶來世界水平的汽車產品和服務。在服務標準方面,2001年廣汽本田發布首套特約店銷售流程,貫穿整個銷售服務過程。在網際網路大時代,廣汽本田更努力通過多渠道、立體化、差異化的服務體系,為消費者提供便捷、貼心的購車用車服務,並多次在行業銷售滿意度(SSI)評選中位於前列,多次取得行業售後服務滿意度(CSI)第一名的好成績。

21年來,廣汽本田不論是1.0時代的高品質標準化,還是2.0時代的效率最優化,均不斷適應時代,又引領時代。關注人與車雙向需求升級,11月22日,廣汽本田重磅推出全新服務品牌——FUN LINK創享車生活,打造3.0服務模式。

FUN LINK創享車生活以人和車為雙核心,包含「安心信賴 Satisfied」、「智能便捷 Smart」、「社交互聯 Social」、「共創共享 Sharing」4大核心理念,價值輸出貫穿整個服務過程。

廣汽本田認為,特約店不應該只是服務的場所,它更應該成為人與車、人與人共創共享的重要連接橋梁。藉此為契機,廣汽本田引導客戶共同去創造和分享價值,共同去探索人車生活的可能性。在特約店,用戶可以參與會員俱樂部活動,實現更豐富的興趣圈層;可以參與實現客戶與客戶情感升溫的廣本家宴;可以擴大客戶社會公益氛圍的童安計劃、環保公益活動等等。通過一系列的平臺化機會,讓700萬車主實現社交互聯,在相互的接觸中迸發更多價值和可能。

FUN LINK創享車生活通過安心信賴、智能便捷的創新服務,打造廣汽本田與用戶,用戶與用戶之間的自由溝通平臺,實現更多人與人的連接,創造全新價值,助力顧客實現夢想。

本屆廣州車展廣汽Honda展臺設有服務品牌體驗區——FUN LINK虛擬社區,吸引了不少參展人群的關注體驗。只要掃描二維碼進入FUN LINK虛擬社區,即可在此自由溝通、共享信息、結識好友,連接更多夢想與智慧。

此次全新服務品牌的發布,是廣汽本田在服務領域又一次具有革新意義的重大舉措。作為中國汽車服務領域的開創者與引領者,廣汽本田將持續提高客戶滿意度,不斷建設和完善服務價值體系,以與時俱進的服務,助力消費者實現繽紛多元的汽車夢想。

廣汽本田不僅要成為

「顧客喜愛並主動選擇的品牌」

更要成為

「能夠陪伴顧客一輩子的品牌」

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    廣汽本田攜本田、謳歌、理念三品牌全車系產品亮相廣州車展,其全新戰略SUV 皓影、T動力、混動家族和熱銷車型紛紛出展。同時,廣汽本田還在11月22日的開幕式上正式發布全新服務品牌主張——FUN LINK創享車生活,打造3.0服務模式。
  • 以「FUN LINK創享車生活」的名義……
    就在近日,廣汽本田奇招突出,發布全新服務品牌主張——FUN LINK創享車生活,再度成為業內外關注的熱點!除了全新戰略SUV 皓影(BREEZE)領銜,T動力、混動家族和熱銷車型,廣汽本田發布了全新服務品牌主張——FUN LINK創享車生活,樹立面向未來的全新服務標準,引發業內高度關注。近年來,廣汽本田逐步邁向年輕化戰略,產品、技術、服務、營銷等領域不斷升級,以強健的體系力實現自身穩健發展。
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    「廣汽本田車生活全價值」戰略的發布,是廣汽本田與用戶、粉絲建立深度關係的紐帶,也是廣汽本田對品牌理念和發展方向的頂層設計,在行業中可謂領先一步,獨樹一幟。何謂「車生活全價值」隨著中國逐步建成汽車社會,人們對於汽車的消費有了不同的理解,並帶有明顯的時代特徵。
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  • 發布「車生活全價值」戰略,廣汽本田如何開啟下一個十年?
    而在2020廣州車展期間,作為東道主,廣汽本田開創性的發布「車生活全價值」戰略,致力於創造汽車品牌與用戶之間的全新生態,描繪下一個十年夢想。具體來看,在用車價值方面,廣汽本田整合「商品價值、體驗價值、保有價值」三大核心優勢價值,貫穿用戶「售前、售中、售後」車生活全周期。在共創文化價值方面,廣汽本田以共同的熱愛共創文化價值,重構粉絲關係,建立品牌與用戶的全新生態,為新時代用戶帶去更多喜悅。
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    在2020年廣州車展上,廣汽本田發布了「廣汽本田車生活全價值」戰略,恰恰也是他們對於「靈魂三問」的思考和實踐。你的產品和別人有什麼不一樣?又例如,廣汽本田會員平臺「FUN享會」於10月15日在官微、官網、商城等同步上線,通過會員權益體系、數位化服務平臺讓用戶的車生活更為便利、實惠和愉悅。
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