提到溝通，大家本能反應就是會說、能說，最好能把自己變成一把機關槍，哆哆哆，把別人打趴下就贏了。大有周星馳在《九品芝麻官》那種能把死人說活的本領就好。
在學習《脫不花溝通訓練營》，開班第一課就說了溝通不一定是口才好，口若懸河、滔滔不絕才是好的溝通。好的溝通真不是你會說，而是你要說的對方聽起來舒服，即便是你不喜歡，甚至反感的事，你都要這樣。這個是跟能說會道有關係嗎？還真沒關係，好的溝通是後面的一個系統，思維、同理心等等。
自己切身感受，跟不同的人打交道，有的人說話好聽，而且說到你心坎上了，事情的處理只是順水推舟、水到渠成罷了。
工作上對外跟客戶，與客戶是甲乙雙方關係，客戶是上帝這個話不假，但是不同的客戶，溝通方式不一樣，結果天壤之別。
有的客戶高高在上，不尊重人，那結果就是遭到別人的敷衍。而有的客戶說話好聽，能有商量餘地，結果別人會發自內心的願意幫他。
正如心理學上說每個人的一生都在追求被看見，被看見意味著被尊重，你突出了你的價值。而那些能讓你為之付出的就是這樣一面鏡子，讓你看到了自己的價值、被尊重。而那些你不願意去配合的人，他也是一面鏡子，只是一個反面的，他讓你看見了不尊重。因為這種人會激情別人內心的惡。
好的溝通不僅僅在怎麼說話，還要有方法論和思維。怎麼話說的漂亮，又體現別人的被尊重，被看見，照亮別人，最終目的是讓事情傾向你想要的目標，加強雙方的信任開放關係。
這裡就有一個度，中國古代追求的中庸，對於這個詞，很多人都不理解，這不就是做老好人嗎？做和事佬嗎？其實不，中庸就是被看見，被尊重，被信任，激情人心中的善，而不是惡。只是這個點你怎麼去拿捏，拿捏住了，那這個點就是中庸，拿捏不住，不好意思，道行還太淺了，繼續修煉。
拿捏剛剛好的那個點，正如炒菜放鹽的那個「少許」，少許是多少，在心裡罷了。