世界盃期間火了的貝殼找房,如何通過真房源重塑地產中介行業?

2020-12-14 黑馬良駒

黑馬哥最近關注到貝殼找房成為CCTV 2018FIFA世界盃轉播贊助商,其投放的廣告宣傳片已在央視播出。就猜測到,鏈家肯定要搞大動作了。沒錯,就在最近,已經站在房地產經紀品牌潮頭的鏈家,將鏈家網升級為貝殼找房,定位「技術驅動的品質居住服務平臺」。

媒體常說,鏈家有個癖好,每隔1、2年都會「折騰一次」。一個更正式的說法是,鏈家掌門人左暉總愛拋一個高難度問題——如何推動全行業進步?

我們是在跟舊的理念與思維模式做競爭,而不是跟具體的誰。」5月底,貝殼找房位於北京上地的總部辦公樓內,CEO彭永東用了兩個多小時,從頂層邏輯到實操規則,全方位展示貝殼找房的商業邏輯。他說,貝殼在做的,是建立全行業基礎設施,在真房源與合作共贏這兩個理念驅動下,將構建經紀行業的「新大陸」。

貝殼找房,是一個全新的品牌。其LOGO和背景圖都是藍色,與鏈家的17年綠,形成了鮮明對比。與鏈家網不同的是,貝殼找房是面向行業的居住服務平臺。一出生,小小貝殼,就讓整個地產中介海洋輿論沸騰,正反評論,點讚質疑皆有。黑馬哥認為這是一個行業新物種標準的、正常的「歡迎」場面。

而作為第一個吃螃蟹的新品牌,貝殼是如何打破大家疑慮的?其實貝殼只做了一件事,就是解決了地產經紀行業的5個矛盾。既:提供服務的經紀人與消費者之間的矛盾、經紀人與經紀人之間的矛盾、經紀人與行業周期波動的矛盾、前臺與後臺的矛盾、小經紀人與經紀公司的矛盾。

用事實說話是最好的力證。僅入駐貝殼一個月,就已經在各區域分別有成交的徐州最大經紀機構「第一房屋」,為貝殼找房在當地打了個」開門紅「。

第一,貝殼「真房源」理念,解決行業直面消費者的最大痛點;大大提升了經紀人、門店的效率,同時也源源不斷地帶來了房源/客源。

與貝殼籤約的徐州最大經紀機構「第一房屋」總經理於健表示:他從業13年來,得到很多客戶的反饋說不少傳統房產信息網站的房源很多都是不存在的,重新推薦的房源價格又超出預期。這絕對是這個行業消費者面臨的最大痛點。

在貝殼看到的房源都是真的,價格也是公開的。真房源推廣需要過程,消費者長期養成的心理還是奔著價格很低的去,但只有實際聯繫,發現價格是假的,自然感受到貝殼是好的。貝殼的成交效率很高,要知道無論對經紀人還是客戶,效率非常重要。傳統房產信息網站發的房源信息不那麼準確真實,客戶看房子時,有的房子根本不存在,經紀公司只能不停地給客戶推薦信息,邀請再到店看,周而復始。最快,也需要一周左右,一般都是半個月以上。

「第一房屋」加入貝殼僅一個月的時間,就成交了5套。成交的周期非常短,最短一個只有一天半。貝殼還有VR看房,客戶在線上已經把房源了解的差不多了,線下一看就成交了。僅「第一房屋」在貝殼就掛出了1000多套房源,同時「第一房屋」也享受到了貝殼平臺上更多的真房源。而且房源並非簡單錄入,貝殼的實勘團隊有專門的VR拍攝和製作團隊來實勘檢測。

傳統房產信息網站與貝殼無法比肩的是:貝殼找房通過「樓盤字典」,能提供超1億海量真房源,涵蓋房源歷史成交數據、透明房價、戶型圖等多維度信息,有效提高了交易效率和透明度。作為服務於整個行業的開放平臺,貝殼找房也將通過「樓盤字典」和全生命周期的真房源驗真系統,幫助進駐平臺的商家提高其真房源的管理能力。

截至目前,貝殼找房在徐州已籤約的合作品牌達到18家,涉及162家門店,包括當地最大品牌「第一房屋」。貝殼找房「真房源」理念在當地經紀品牌身上,獲得了成功實踐。

第二,給合作夥伴帶來正確的價值觀,做到了對B端商家賦能。

如鏈家董事長左暉此前所說,房地產經紀行業存在著天然的合作訴求,合作使得群體的發展更有生存空間。「第一房屋」總經理於健表示合作後,他們商家獲得了很多收益。入駐貝殼的商家也參加了很多培訓,在北京和徐州本地都有。鏈家的從業經驗、精髓,都輸出給合作夥伴,封閉全方位的培訓。而傳統房產信息網站合作的平臺,在這方面都是沒有的,即使個別有,也需要額外收費。這也是貝殼跟一些房產信息網站很大的不同之處。

於健說:「我們認為真房源肯定是對的,但我不敢做。因為一旦把房源拿出來之後,卻沒有得到任何好處,而且收益周期長,承受壓力是巨大的。」貝殼找房採取了開放平臺模式,對當地經紀品牌賦能,一方面將貝殼的真房源系統分享出去,並對接入進來的房源進行快速鑑別和循環驗真;另一方面,貝殼找房為真房源設立了保障基金,假一賠百。「如果大家誰都不想把成本拿出來,那這就是個死結,貝殼要去充當這個驅動力。」彭永東說。結果證明,徐州經紀市場很快獲得了成效。可以說貝殼在當地為行業樹立了正確的價值觀。

在黑馬哥看來,貝殼找房這個鏈家在「自我革命」下產生的新物種,對整個房產經紀行業的影響是不容小覷的。主要體現在以下幾個方面:

1、打破行業藩籬,把對手變夥伴,促進了良性競爭。賦能給全行業,推動了商家、消費者和行業上下遊整體的雙贏、多贏和共生。

以前中介之間都是競爭關係,甚至為了競爭「不擇手段」,導致10多年間,房產中介的競爭形態都是在很低級層面、很初級維度展開,合作在同行之間,經紀人之間也幾乎是不可能的。

而貝殼推崇的ACN合作網絡共贏模式,按貢獻分配受益,推動了經紀人,甚至不同中介品牌經紀人的合作,整個地產中介生態將從過去門店間低層次的狹隘競爭進入到有規則的、中高層次的競合。貝殼是一個資源平臺、服務平臺,基於「對用戶好」和「行業合作共贏」的目標,貝殼努力做到地產中介的黃埔軍校一樣,給商家和經紀人賦能,好比將過去遊擊隊變身為戰場上訓練有素的軍隊。

貝殼對全行業的營銷、品牌、系統、經營、人才、供應鏈、交易、資本八大維度賦能,意味著從微觀的企業視角走向宏觀的整個行業視角,與全國的地產中介已不再是對手,而是真合作夥伴!

2、提升了區域經紀行業的整體服務水平,提升了整體效率,推動著行業的正循環。

鏈家能成為行業龍頭,是憑藉真功夫練出來的,是在魚龍混戰,泥沙俱下的中介行業脫穎而出的,對地產中介之痛點,問題和未來,鏈家的認知力、洞察力、進化力是有信服力的。貝殼找房繼承和升級了鏈家網在產品技術、品質控制和數據挖掘等方面的優勢能力,繼承和持續迭代大數據產品「樓盤字典」,研發和應用VR看房等創新技術手段,以及一整套系統化的成熟規則,提升了區域經紀服務行業的整體服務水平,更是大大提高了整個行業的交易效率。貝殼是價值型平臺、收益型平臺,這套邏輯和體系是「走大道」,它推動著行業的正循環和良性競合生態的形成。

3、成為房地產經紀行業公平公開陽光規則的第一個推動者,為行業樹立了正確的品牌價值觀。

今天,貝殼要把鏈家17年的沉澱和經驗財富,把對客戶好的方式方法和稀缺的真房源資源推廣給行業,分享給行業,可以說是為行業樹立了正確的品牌價值觀。

現在的房地產經紀行業缺乏規則,很多都是「成交為王」。這個行業需要陽光規則,需要公平公開規則,而今天的貝殼找房就是先行推動者。在這個平臺上,將通過公平競優的規則去創造一個對用戶好的服務體系,好的行為會被激勵,而傷害用戶的行為將被懲罰。鏈家內部經常有一個左暉式的反問:這個行業會不會因為鏈家的存在而變得更加美好?而貝殼,是繼承了鏈家一貫的推動行業進化的使命和價值觀。

正如彭永東說所說,現在的貝殼,規則是底層邏輯,並且有長遠看待事情的視野。相比之前的鏈家網,貝殼平臺有更大的合作網絡和更多的業務場景,可以拓寬每一個人的生存空間。新大陸在崛起、舊大陸在沉沒,對用戶和服務者來說,更希望看到一個新大陸。 剩下的事情,就是等待時間驗證了。

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