對於一些家電零售商來說，這是一個最壞的時代，幹了幾十年也只能面臨被洗出局的境地；對於另一些家電零售商來說，這卻是一個最好的時代，重新定義零售生態、賦予全新消費方式，馳騁家電零售沙場。這就是時代更迭帶來的產業變局，這就是時代的力量。
文劍||撰稿
走在家電產業變革最前沿的零售渠道，今年以來正在面臨一輪「冰與火」的洗禮。一邊是大量家電連鎖大賣場、家電專賣店等實體門店遭遇「客流荒」、「成交額巨跌潮」等寒流，遲遲沒有找到止跌點；另一邊則是電商從線上走到線下，立足廣闊的三四五級市場快速建立萬餘家家電專營店後，如今正在快速轉身進軍一二級城市，打造超級電器體驗店，欲掀起一輪對家電零售業態的再造。接下來，家電零售格局又將如何變化？
這幾年來，相對於家電品牌商的出貨下跌、增長乏力，家電零售商的日子也不好過。特別是今年以來，科龍、長虹等一批家電品牌相繼選擇退出蘇寧、國美等全國性連鎖大賣場的部分門店；福建東南電器、臨沂金鷹美樂、山東銀座電器、鞍海宏達電器、菏澤騰訊電器等一大批地方性連鎖賣場，也紛紛遭遇了經營困難要麼暫停營業要麼賣身求存；大量的鄉鎮家電實體店、專營店，則在零售巨頭下鄉的衝擊下遭遇生存危機。
就在各種形態的傳統家電實體門店，紛紛遭遇經營或生存危局之際，近5萬平方米的第一家京東電器超級體驗店，卻悄然在重慶自貿區落成並將於今年11月11日開門迎客。京東集團高級副總裁、3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵還透露，京東電器超級體驗店將遵循「一城一店」的原則，未來會陸續在其他一線城市開業，致力於成為區域經濟新的消費增長動力之際，重塑家電零售業務並定義消費購物新體驗。
家電實體店，到底怎麼了？
這幾年來，伴隨著家電產品技術和創新大潮的持續井噴，家電零售產業也步入了一輪持續多變的通道中。其中，最具代表性的，就是以京東、天貓為代表的電商們，快速席捲家電零售市場，將蘇寧、國美等為代表的全國性連鎖大賣場，以及重慶商社電器、武漢工貿電器、揚州匯銀電器等地方性連鎖賣場，還有大量的家電專營店等，推向了生存還是消失的十字路口。
今年以來，隨著網紅直播帶貨、社交電商、微信群團購等一系列基於電商平臺孵化的零售新業態持續出現，再次加劇了家電零售產業「新舊兩股勢力」的磨擦和碰撞。
一方面，一些家電品牌商迫於經營壓力，必須選擇從家電連鎖大賣場退出，比如科龍、長虹，退出蘇寧、國美的一些門店，要麼轉戰電商要麼轉戰三四五級市場；家電圈獲得的一些情況顯示，2020年還將會有更多的家電品牌，被迫退出一些家電連鎖大賣場，調整並推動一輪經營渠道的變革。加速從傳統老渠道向新興主渠道的轉移；
另一方面，則是電商、連鎖大賣場從線上走到線下、從城市進入農村的渠道下沉整合，在完成初期的門店數量規模化擴張潮後，如今正陷入一輪經營整合的亂局之中。一些連鎖大賣場和電商的鄉鎮實體店遭遇「開店危機」：加盟後貨進了，卻賣不動。這也再次加劇大量家電實體門店的恐慌潮。
多位家電企業人士告訴家電圈，「並不是我們要退出連鎖大賣場去擁抱電商，而是消費主場全面生變。現在，我們在線下大賣場的投入得不到回報，進場費、展位費、人員工資，每個門店都是一筆大額投入，但銷量卻在直線下滑，家電賣場導購員比顧客多，不搞活動沒銷量，搞了活動還要面臨價比三家流向電商」。
都說「春江水暖鴨先知」。這兩年來，家電品牌商們已經敏銳地感受到家電零售渠道在這一輪消費主體年輕化以及消費方式多樣化的帶動下持續裂變。那些傳統連鎖大賣場、家電商場等實體門店在「成本激增、客流銳減、效率低下、競爭手段同質化」等多重壓力下，顯然已是「馬車跟不上高鐵的步伐」，徒有「實體門店」空殼，卻未能發掘實體店獨有的「輕鬆閒逛、開心娛樂、實時體驗、隨時購物」等優勢，反而通過「灌輸式的介紹、強制性的推銷」嚇跑了大量用戶。
與此同時，電商平臺則在從線上走到線下的過程中，努力在數字經濟與實體經濟的融合過程中找到一條虛實融合新賽道，基於線上高效率驅動和線下全場景體驗，打破家電選購的時間與空間制約，帶來全新的零售業態和消費方式。
京東電器超級體驗店，到底想幹啥？
正如，誰也無法阻止一年四季更迭的步伐那樣，如今的中國家電零售業態持續裂變已是水到渠成，傳統連鎖大賣場、家電商場已經走到了末路，而全新的家電零售業態已經破繭而出，勇挑重擔。這既是時代更迭賦予顛覆者和破局者們的使命與擔當，也是主流消費群體年輕化和生活方式多樣化寄予的厚望與期待。
如果說，過去五六年間，以京東為首的電商，與蘇寧為首的實體門店在家電零售產業的爭奪戰，更多還是在線上和線下兩個不同賽道的比拼「掰手腕」，從最初的雙方隔空較板、到各自主場拼殺，最終分別進入對方的主場搶奪。最終，隨著商業競爭從PC網際網路全面轉向移動網際網路的更迭中，家電零售主導權爭奪戰隨著京東成為家電全渠道第一而揭曉勝負結果。
如今，站在網際網路向物聯網更迭的新起點上，隨著京東從線上到線下，從網店、鄉鎮專營店到城市超級體驗店的業態布局不斷完善，一場「既沒有對手、更沒有參考坐標」的新戰役再次打響：這不再是一場電商與實體店的較量，而是基於賦能行業、激活用戶、定義新生態的開創與探索。更為重要的是，相對於傳統的家電連鎖大賣場等實體店，京東電器超級體驗店立足實體的場景卻肩負起重塑家電零售業態和消費方式的重擔。
雖然同為實體門店，京東電器超級體驗店與傳統連鎖大賣場的差異卻非常明顯：首先，前者是一場家電零售業態的重塑，意在通過打通電商與實體店，解決消費者選購家電的時間和空間限制，在實體店的殼中藉助5G等技術手段、全開放體驗空間等布局，以及隨時隨地的掃碼購等方式，通過閒逛玩樂體驗激活用戶購買興趣；後者更多還是一個集中展示、促銷和推銷家電產品的物理空間，意在通過低價引客上門後藉助導購促銷實現銷售，最終變成一個大貨場。
其次，前者是一個商家面向用戶的購物體驗中心，不追求門店內的銷售快速達成，而是通過讓用戶敞開式體驗和交互，培養興趣或達成意向，工廠可以安排專業家電顧問引導，卻不強制推銷，因為用戶隨時隨地都能完成購物，可以店內自提也可以要求送貨上門。門店不會向工廠收進場費、攤位費等雜費，而是依靠全渠道業態綜合運營支撐；後者卻是一個商家聚焦所有工廠品牌商資源面向用戶的推銷中心，必須要在門店達成銷售，才能讓工廠收回進場費攤位費廣告費等一系列成本投入，才能維持門店的運營。
站在家電零售業態變革的新起點上，京東已然清晰地洞察到，決定家電零售商業變革的最大力量不是同行的競爭和對手的挑戰，而是時代的變革和用戶的喜愛。唯有緊跟時代變革的步伐，洞察用戶需求的細微變化，最終打造一個虛實融合的生態，而不是劍拔弩張的對立。所以，家電零售商業至暗時刻即將結束，一個家電零售產業高光時刻悄然而至。
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