在信訪舉報受理工作中，有的幹部漠視群眾關切，敷衍應付、互相推諉，該受理的舉報不受理；有的脫離群眾，在來訪接待、來電接聽等過程中態度生硬、頤指氣使。各級紀檢監察機關嚴把受理關，堅決整治形式主義、官僚主義導致的信訪舉報渠道不暢通、辦理結果反饋不及時等傷害群眾感情問題。
8月23日，湖北省恩施土家族苗族自治州建始縣官店鎮後坪村黨支部書記胡某某受到黨內嚴重警告處分。相關線索是縣紀檢監察幹部到該村「擺攤設點」搜集所得。
2個月前，正逢土家族趕場的日子，人流熙攘，村民張希凱（化名）發現，集市上除了商品交易，還有紀檢監察幹部進山徵集問題線索的「攤點」。
「鄰居五保戶姚嬸說她好久沒領到養老金了，我懷疑被別人挪用了。」張希凱一股腦兒將線索反映出來後，該鎮紀委書記董波當即將線索填寫在接訪記錄本上。紀檢監察機關按程序成立調查組，查看養老補助金發放流程，到一線走訪村民。經核查，村民姚某某請村幹部代管養老補助金存摺期間，胡某某擅自領取補助並挪用，而姚某某一直蒙在鼓裡。
「反映的問題已查實，該村幹部被處分，存摺也歸還至姚某某手中。」事後，董波及時電話告知張希凱處理結果。
整治信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題，關鍵要站穩以人民為中心的根本政治立場。恩施州地處武陵山腹地，群眾出行不便。針對信訪舉報渠道不暢通、辦理結果反饋不及時等傷害群眾感情問題，該州組織州縣鄉三級紀檢監察幹部遍訪基層，每季度三級聯動公開接訪，把「信訪超市」開到群眾「家門口」，一線收集問題、集中研判、建立臺帳、轉辦交辦、回訪問效，推動黨員幹部重心下移、力量下沉，將問題在一線解決、矛盾在一線化解。
「與群眾坐到一條板凳上就好溝通了，可以精準告知紀檢監察業務內外信訪問題。」恩施州紀委監委信訪室主任黃顯昌說，今年前8月，全州業務範圍外信訪舉報件同比下降48.8%。
新疆維吾爾自治區且末縣紀委監委利用網際網路技術和信息化手段，克服縣域面積廣、點與點之間距離長的困難，完成全縣各派駐紀檢監察組、各鄉鎮紀委（監察辦）20個點位檢舉舉報平臺的互聯互通，實現信訪舉報工作受理、辦理和處理的全程規範化運行。同時，繼承發揚「馬背精神」，每年春秋兩季巡山，從離縣城50公裡的山腳到150公裡的偏遠村落，一個不落走訪一遍，暢通群眾信訪渠道。
針對群眾來市、去省信訪較多的情況，遼寧省丹東市紀委監委發揮村級正風肅紀監督員「消息哨」作用，推動基層工作力量下沉，組織全市955名村（社區）正風肅紀監督員深入基層發掘問題線索。三個月內，正風肅紀監督員向紀檢監察機關提供問題線索31條，變「上訪」為「下訪」。
廣東省廣州市紀委監委制定出臺《進一步加強實名舉報工作方案》，為實名舉報開通綠色通道，首次明確實名舉報工作高速通道、完整迴路、交辦督查、保護獎勵、宣傳引導等5方面操作規程。對經初步核實屬於實名舉報的，加蓋「實名舉報」專用印章後迅速呈批，確保5日內轉入辦理環節。建立實名舉報工作檯帳，通過電話催辦、軌跡跟蹤、發函督促、實地檢查、約談督辦、會議督查等方式，分類指導、進階式督辦。
「對本委辦理檢舉控告件由信訪室直接移交承辦部門，減少中間環節，提高辦件效率，不需再由案件監督管理室層層轉交。」雲南省玉溪市紀委監委嚴格對照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》深入開展自查自糾，全面排查紀檢監察機關信訪舉報接收受理、分流辦理、督查督辦等各項職能工作中與《規則》規定要求不一致、不適應的業務環節，及時進行調整。