無人買票 影院有權取消放映場次?

2020-12-22 東方網

電影院如果只有一兩個觀眾,就會入不敷出。施培琦 攝 俞霞 製圖   

  據《青年報》報導,近日,市民李先生前往閔行區連贏電影院看電影時,遭遇了影院以無人購票為由,取消場次的事件,影院稱這是影院「潛規則」。雖然事後影院承認工作人員工作失誤,並為李先生照常放映影片,但「潛規則」一說令觀眾愕然。究竟「開場前10分鐘無人購票,影院有權取消場次」的「潛規則」是否存在,又是否合理?記者就此展開調查。

  觀眾遭遇

  購票時被通知場次取消

  市民李先生日前前往閔行區連贏電影院觀看22點10分的電影,前往窗口購票時卻被告知,因無人購票,該場次已被取消,而當時的時間是22點03分,令李先生白跑一次。當時,影院工作人員稱:「因為開場前10分鐘該場次仍未售出一張票,所以放映機已關閉,不能再重新啟動。」

  不過,經過據理力爭,影院最終答應為李先生放映影片,但此前的影院工作人員自稱「開場前10分鐘無人購票,影院有權取消場次」的「潛規則」,仍然令李先生感到十分疑惑。

  「電影還未開場,沒有任何告知就取消放映,我是特地趕過來看電影,如果取消放映,電影院是否應該承擔我的交通費呢?人來了電影沒看到,這是不是電影院造成的損失?」李先生表示,影院方面的說法令他難以接受,也沒有任何道歉和補償,如果不是自己據理力爭,就只有自己承擔損失。

  他告訴記者,這已經不是自己第一次遇到場次撤銷的狀況了。

  為此,記者昨日聯繫了閔行連贏電影院市場部沈小姐。

  沈小姐告訴記者,當日李先生的遭遇的確是影院工作人員的失誤,已對相關工作人員進行了處罰。「我們的員工沒有搞清楚狀況,對規定沒有執行到位。沒有人買票,我們規定是提前10分鐘可以取消場次,但遇到顧客前來購票,還是會賣給他的,就算只有一位觀眾,我們也會放映影片。」

  業內人士

  放映後15分鐘無人購票就取消場次

  對於「開場前10分鐘無人購票,影院有權取消場次」這一「潛規則」,前聯和院線副總經理、資深電影人吳鶴滬昨日接受記者採訪時表示,「這是影院自說自話的行為。」他透露,關於撤銷場次,影院的確有約定俗成的規定,「開場後15分鐘仍未賣出一張電影票,影院會撤銷場次,避免推後放映時間,導致下一場無法準時。」

  吳鶴滬表示,還有些影院,比如新天地ume影院,即使是沒有觀眾的場次,映前廣告也會照放,開場15分鐘後觀眾還沒來,再取消場次。「就像滿座的電影觀眾不能買票,一部過了放映時間的零票房電影觀眾也不能買票。」

  對於部分影院在開場前就取消場次,吳鶴滬表示,這絕對是違規行為。「有觀眾來購票,可以商量,但如果觀眾一定看,那即使只有一個人一張票,也要賣給他。如果要提前取消場次,至少要提前通知。不通知自說自話取消場次就是違規。」

  對於影院此類違規行為,記者諮詢了多位資深影院經理。

  大光明影院李經理表示,通常影院在開場15分鐘至30分鐘後仍無票售出就會取消放映,但電影還沒開場就取消場次比較少。李經理告訴記者,這種通行做法是為了共同維護電影院和顧客雙方的利益,「電影院不想賠本放映,觀眾也不想看一部不完整的影片。」

  前上海影城經理、蘇州博納國際影城總經理沈強告訴記者:「不要說觀眾是早來,如果晚來10分鐘,服務員還沒下班前提下,還是會賣給他。這個是個別影院服務不規範。我做電影院十幾年,大多數電影院還是比較規範的,不會犯這樣的低級錯誤。」

  影院心聲經營有難處有苦說不出

  沈經理告訴記者,電影院遇到這種事,其實也有難言之隱,「那家電影院這樣做,無非從經濟利益出發,幾個員工見沒人買票,一合計,想早點下班。為了一個人,那麼多員工要守候在這裡,幾個人想想不舒服了,就合起來敷衍觀眾。」

  不過他也表示,現在的影院經營普遍有難度,郊區影院就更不好做,考慮到人工、電費,影院也有難處。

  上海一家新開影院的經理也告訴記者,自己的經營壓力非常大,「每個月向老闆匯報工作的那天是最痛苦的日子。要提高經濟效益,就只能儘量減少不必要的支出,甚至是無效場次。」由於近幾年大量資金進入,上海影院的租金水漲船高,經營成本之高,讓不少從業者都背上了不小的包袱。

  不過,即使影院有經營難處,隨意取消場次也被從業人士不齒。他們普遍認為,觀眾就享有觀影的權利,影院不能因為人少而剝奪觀眾的權利。因此,即使是虧本,影院也有義務承擔這種風險,這也是一種誠信的體現。

  如何維權觀眾可向影院索賠

  如若觀眾遇到此類事件又該如何維權?記者諮詢了相關律師,紅剛律師事務所律師譚耘說,電影院張貼放映時間,觀眾前來看片,已構成要約承諾的法律行為。電影院擅自取消放映屬違約,所謂不成文的規定僅是內部制定,觀眾並不知情,不具法律效力。觀眾可以就一些交通費向電影院提出索賠。

  而前聯和院線副總經理吳鶴滬則表示,觀眾可先向電影院維權,如果電影院拒不理睬,則可聯繫院線,院線也會根據相關規定,向影院發出警告。

相關焦點

  • 關於公益電影放映場次更改的通知
    接成都市委宣傳部針對2021年公益電影放映的通知,從2021年起,公益電影場次時間調整為每周三及
  • 島城20多家影院檢查通過後就放映,上午場次已經排...
    整裝重啟成立防控小組已有觀眾買票位於銀座5樓的艾尚樂汀藝術影城,原本在今年一月份在賀歲檔期大幹一場,卻遇到了疫情,一直沒有正式開業,青島市文旅局發布通知後,艾尚樂汀藝術影城第一時間就開始報備檢查,並制定公影城恢復正常營業後疫情防控方案,成立防控小組,和每位返工員工籤訂《承諾書》。
  • 影院推電子檢票模式:機器取代人工勞動
    觀眾在網上購票,到影院之後只需要在自助檢票機掃個碼即可進入影廳;中間也無需經過售票員、檢票員這些人工服務,整個過程變得十分電子化。有人甚至稱此為「無人影院」。  「無人影院」跟「大數據」、「網際網路發行」、「電商做電影」這些新概念一樣,還蠻能嚇唬人的。「無人影院」就是如入無人之境的那種很酷炫的感覺嗎?也有人說:「無人影院」若得以推廣,「手撕票時代」就將過去了。
  • 116家影院「均無場次」!影院經理:在等省裡...
    【鄭州116家影院仍未開業,還在等通知】在淘票票平臺上,河南商報記者搜索鄭州電影院,共搜出116家影院,均顯示近期「暫無場次」。也就是說,這些影院在7月20日均未開業。隨後,記者聯繫到幾家影院進行採訪。
  • 電影放映有序恢復 雲南一影院全國實時票房排名第4
    ,也為影院的重啟注入了一劑強心針,各影院負責人表示,接下來我省各電影院將陸續開映,也對我省電影市場的復甦很有信心。  雲南網訊(記者 侯婷婷)7月20日,與全國同步,我省電影放映有序恢復。儘管當天只有昆明市3家影院開映,但云南影迷觀影熱情高漲,昆明北辰財富中心影院新片《第一次的離別》預售影票全部賣光,這也是雲南電影院首次進入全國票房前十。  據悉,開始售票不久,昆明北辰財富中心影院新片《第一次的離別》預售的7月20號所有場次就全部賣光,在沒搶到票的影迷強烈要求下,每個場次再增加了3至5個座位,很快又被搶購一空。
  • 「神秘顧客」調查88家影院 放映不準時等普遍存在
    深圳市消委會派「神秘顧客」調查88家影院 3D眼鏡只售不租、放映不準時等侵權行為普遍存在  蔣偲  影院超時放廣告,你煩不煩?看3D電影要買眼鏡,你甘不甘?小小電影院,暗藏哪些侵權現象?  調查報告顯示,被調查的88家影院中,僅有18家影院提供3D眼鏡租借服務,其餘70家影院僅提供售賣這一種方式,侵犯了消費者的選擇權; 被調查的88家影院中,22家影院未準時放映,其中超時最長的達15分鐘,違反了《中華人民共和國電影產業促進法》《中華人民共和國消費者權益保護法》。
  • 關於調整我省農村電影放映工程實施單位和放映場次計劃的通知
    各級文化電影部門要根據本年度農村電影公益放映場次任務,制定周密的放映計劃,在農村組織開展以弘揚愛國主義和時代精神為核心的主旋律影片放映,紮實有效地開展農村中小學愛國主義影視教育活動,有針對性地組織放映知識性、實用性強的科教片,推動科技興農,幫助農民脫貧致富。
  • ...合理安排場次。電影放映場所減少放映場次,日排片減至正常時期...
    合理安排場次。電影放映場所減少放映場次,日排片減至正常時期的一半,控制觀影時間,每場不超過兩個小時,延長場間休息時間,對影廳充分清潔與消毒;不同影廳錯時排場,避免進出場觀眾聚集。FX168財經報社文中部分圖片來源來源於網絡,我們尊重原作版權,但因數量龐大無法逐一核實,圖片所有方如有疑問可與我們聯繫,核實後我們將予以刪除。
  • 瑕疵履行對支付報酬請求權的影響
    原告必須在約定的城市和影院(以附件影院明細為準)發布貼片廣告。若貼片廣告實際放映場次已超過計劃場次數,原告有權停映廣告,被告無需對超映場次支付廣告發布費。如缺失某個影院的廣告播放,將按該影院已播總場次×49.5元進行扣費。  廣告播放結束後,原告通過廣告放映證明顯示其在案涉電影公映期間共為被告在58個城市374家影院播放廣告60805場。
  • 但買票方式有變化
    ▲國家電影局網站截圖在通知附件中,售票方式有調整:全部採取網絡實名預約、無接觸方式售票;實行交叉隔座售票,保證陌生觀眾間距1米以上;每場上座率不得超過30%.電影院恢復開放要把防疫安全放在第一位,夯實院線、影院的主體責任,嚴格遵守當地疫情防控部門要求,健全制度,完善措施,切實做到常態防控到位、預約限流到位、排片間隔到位、人員排查到位、環境消毒到位、應急處置到位。
  • 杭州幾家私人影院內設床、沙發 播放涉黃電影
    這樣的私人影院,看似美好:兩人的獨屬空間、有沙發還有床、私密性又好,還有不同的主題房。  實際上,卻是問題多多。  這些影院大多數在住宅區,不光室內衛生很差。記者調查發現,一些國家明令規定禁止播放的電影,堂而皇之地出現在了很多私人影院的菜單上。這些電影當中有大量未刪減的激情片段,畫面尺度之大,令人咋舌。
  • 消費者起訴「淘票票」,因特價票取消後影片仍正常放映
    據北京海澱法院網22日消息,因認為在「淘票票」軟體上購買特價影票,被通知取消放映後,發現該軟體上繼續銷售的同一影票價格提高近10元且影院在正常放映,消費者曾女士以商家特惠價格欺詐消費者為由,購票人起訴「淘票票」並索賠500元。
  • 北影節2019買票電影場次排期 這5部隱藏佳作不要錯過
    那些重磅作品放映和珍貴的活動場次,自然是受萬千寵愛,瞬間售罄——當然轉票之旅也就此開啟。  但北影節不是獨屬於幾部特定電影的狂歡,而是有重點但全方位、多層次的電影推介平臺,用多彩紛呈的片單照顧不同影迷的口味。  下面這些在國外載譽來到中國的佳片,我們誠心為你推薦。不拼手速,只需一雙發現美的眼睛。
  • 電影局:電影票最高限價擬出臺 增半價票場次
    童剛表示:「2011年國產影片票房過億的有20部,隨著中小成本影片的逐漸進步,中國電影單獨依靠商業大片支撐票房的局面正在被改變,一批青年電影人成為主力軍。」全年新建影院803家硬體的提高也為去年全國電影票房的提升做出貢獻。據悉,2011年新建影院803家,新增銀幕3030塊,平均每天增長8.3塊銀幕。
  • 杭州影院現場購票「概不退換」 電影票退改籤為何就這麼難
    9月18日,中國電影發行放映協會發布《關於電影票「退改籤」規定的通知》(以下簡稱為「通知」),要求各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺籤訂電影票代售協議時,要明確「退改籤」規定,優化流程、簡化手續,履行對觀眾的告知義務,便於觀眾查閱和社會監督。並敦促第三方售票平臺及影院等各方儘快落實。
  • 廣州影院有序恢復營業 首日上映電影192場次
    廣州市首日共上映電影192場次,售出4553張電影票,票房6.01萬元。據介紹,由大象紀錄、騰訊影業、芒果TV、易騰影視、上海橋溪、峨影集團聯合出品的家庭親情片《第一次的離別》成為廣州市影院恢復開放首日票房最高的影片,票房佔比41.1%,該片也是教育部「第39批向全國中小學生推薦優秀影片片目」之一。
  • 惠民電影放映活動元旦啟動
    重慶日報訊 (記者 黃琪奧)12月30日,重慶日報記者從重慶市電影局獲悉,「金豬送福中國夢·惠民電影進萬家」——2019年歡度元旦春節電影放映活動將於2019年1月1日啟動。從元旦起到3月16日,全市各影院將通過放映15000餘場電影的方式,豐富市民的精神文化生活。
  • Onyx LED影院突破傳統電影放映技術 將迎來全新電影時代
    而影院競爭日益激烈,「如何提升影院的建設、管理與運營」成為許多影院經理人和管理者亟待解決的問題。 ONYX LED 影院專題論壇行業嘉賓圓桌討論 在此背景下,6月21日,CinemaS 2018三星ONYX LED 影院專題論壇在上海五角場萬達影城舉行
  • 上海濟南等地「24小時影院」來了,不等於24小時營業
    加上該影院當日還有一部驚悚片是跨零點放映,大光明電影院21日排片計劃裡跨零點放映的場次達到五場,但影片結束放映的時間都在凌晨兩點前。記者查閱7月21日濟南主流影城排片表發現,魯信影城和諧廣場店有兩場《銀河補習班》的跨零點放映計劃,有一場《獅子王》的放映計劃的結束時間在次日零點8分,有一場《掃毒2》的放映計劃的結束時間在次日零點整。
  • 影迷期待更多新片 影院期待扭虧為盈
    目前,CC影城周末一天能安排15個放映場次,接近30%的上座率極限。影城還實施票價優惠回饋觀眾。「復映片票價在9.9元至19元之間,新片在23元至30元之間,是平時票價的6至7折。」影城經理曾嘉偉告訴記者。 佛山中影華納影城負責人蔡永枝介紹,由於目前每個場次的上座率都要控制在30%以內,人流還是比較飽和。整個影院有1000多個座位,平均每天約有300人次觀影。